Recensioni e Dettagli del Prodotto Keela

È costruito pensando alle organizzazioni non profit e progettato in modo che chiunque possa utilizzare e comprendere facilmente le sue funzionalità. Quello che mi piace di più è che non è necessario avere un background tecnico per lavorare in Keela. La loro interfaccia intuitiva e il design chiaro rendono l'esperienza naturale e impeccabile. E se c'è qualcosa che non sai, puoi sempre fare riferimento alla loro Knowledge Base, che è ampia, o al supporto clienti, che lavora rapidamente ed efficientemente. Come persona che ha lavorato con diversi strumenti CRM in passato, ho qualcosa con cui confrontarmi. Ad oggi, Keela è sicuramente nella mia lista come uno degli strumenti più adatti alle organizzazioni non profit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace finora è che quando si crea contenuto per l'email marketing, non ci sono opzioni per visualizzare in anteprima come apparirà su un cellulare, tablet o qualsiasi altro dispositivo, tranne che su uno schermo di computer. Questa funzione di accessibilità è molto importante, soprattutto dato che la maggior parte dei donatori legge tali email sui loro telefoni cellulari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero avere un CRM costruito specificamente per le organizzazioni non profit. Prima di Keela, le nostre informazioni sui donatori e sui contatti erano sparse in più luoghi. Ora, tutto—dettagli di contatto, storia delle donazioni, ore di volontariato e interazioni via email—è centralizzato e facile da accedere. Generare report o creare liste di contatti segmentate richiede solo pochi clic.

Quando stavamo cercando sistemi CRM, avevamo bisogno di qualcosa che potesse centralizzare tutti i nostri dati, gestire la raccolta fondi e il marketing via email, offrire strumenti di automazione e fosse ancora accessibile per una piccola organizzazione non profit. Keela ha soddisfatto tutti questi requisiti.

Iniziare è stato semplice e importare i nostri dati è stato fluido. La piattaforma offre un eccellente rapporto qualità-prezzo e il servizio clienti è eccezionale—ogni volta che ho contattato il team di Keela, sono stati puntuali, amichevoli e veramente disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, abbiamo riscontrato piccole limitazioni nella flessibilità di alcune funzionalità. Gli strumenti di progettazione delle email funzionano bene ma non sono avanzati o personalizzabili come quelli delle piattaforme dedicate al marketing via email. Allo stesso modo, le opzioni di integrazione sono solide ma non così estese come quelle offerte dai sistemi CRM più grandi.

Detto ciò, il team di Keela è molto proattivo nel migliorare la piattaforma: rilasciano costantemente aggiornamenti, miglioramenti e nuove funzionalità basate sul feedback degli utenti, il che fa una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Keela.co ci aiuta a trasformare il modo in cui gestiamo la gestione dei donatori, la raccolta fondi e i progetti interni, portando tutto in un sistema facile da usare. Ecco perché lo consigliamo:

Gestione dei Donatori Semplificata

Strumenti Efficaci per la Raccolta Fondi

Efficienza nella Gestione dei Progetti

Dati Utilizzabili per Analisi

Supporto Eccezionale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Keela.co CRM per 3 anni

Ci aiuta con le nostre sfide nel servizio clienti

Tempo di risposta

In alcune occasioni, abbiamo riscontrato ritardi quando cercavamo aiuto

e ora sono un'azienda a pagamento per l'assistenza.

Comprendere le nostre esigenze uniche di nonprofit

Ho finito per risolvere i problemi da solo.

Risorse di aiuto

I tutorial sono ok ma potrebbero essere più approfonditi

Cosa funziona bene

Gestione dei donatori

Gli strumenti per i donatori della piattaforma sono stati un enorme risparmio di tempo.

Funzionalità di raccolta fondi

il modulo di donazioni online è eccellente e i moduli per i volontari poiché tutti portano al database

Suggerimenti per miglioramenti

Corsi di configurazione e formazione gratuiti

Formazione di alto livello per formare il team di supporto clienti a comprendere meglio le esigenze uniche dei clienti

Pensieri finali

Nonostante le poche sfide nel servizio clienti, Keela CRM è il nostro CRM di riferimento e fa una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Keela ha molte automazioni che rendono la vita di una piccola organizzazione non profit facile ma anche professionale. Gli strumenti integrati per email e moduli sono facili da usare e hanno un aspetto ottimo. In generale, è un'interfaccia facile da usare sia per i dipendenti che per i donatori/abbonati. Il supporto clienti risponde rapidamente alle tue domande. Keela si integra anche con molti altri sistemi, e la sua partnership con Raisely è particolarmente vantaggiosa per la raccolta fondi delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualcuno che lavora quotidianamente con Keela e lo utilizza sia per scopi di comunicazione che per l'amministrazione dei dati, Keela ha del lavoro da fare quando si tratta di gestire i dati. Non è facile mantenere i dati puliti, specialmente con i moduli di iscrizione alle email e di donazione che entrano direttamente nel sistema senza un sistema di approvazione, finisci con molti record duplicati e dati disordinati poiché i donatori/abbonati inseriscono direttamente le loro informazioni. Non c'è uno strumento di pulizia facile, quindi fai molto del lavoro manualmente. Credo che Keela abbia anche un po' di strada da fare per quanto riguarda l'interrogazione, l'importazione e l'esportazione dei dati. Trovo difficile ricevere tutte le informazioni che potresti desiderare. Quello che dirò è che credo che Keela stia attivamente lavorando per migliorare questi processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante cose fantastiche su Keela, è facile da usare, facile da installare sul tuo sito web, facile da configurare i vari moduli e impostazioni, il supporto clienti è fantastico sia che tu abbia il servizio premium che il supporto regolare. Ci sono così tante funzionalità utili come automazioni, messaggistica, pipeline, email marketing, funzionalità CRM come contatti, interazioni, cronologia delle donazioni, ecc. è il nostro sistema di donazioni e CRM preferito per le organizzazioni non profit. Uso Keela ogni singolo giorno e lo consiglio vivamente. Hanno anche molte integrazioni come MailChimp, Eventbrite, Stripe, QuickBooks e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni ritardi nelle automazioni rispetto ad altri sistemi come Zapier, ma non sono molto lunghi e di solito non è un problema per ciò che ci serve fare. C'è anche un supporto linguistico piuttosto limitato, i moduli sono disponibili solo in inglese e francese al momento della scrittura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Keela consente alla nostra piccola organizzazione non profit di mantenere facilmente i rapporti con i nostri volontari, donatori e partner. Recentemente abbiamo migrato le nostre comunicazioni tramite newsletter su Keela e adoriamo la funzione finora. Inoltre, ci piace creare moduli tramite Keela per tracciare facilmente informazioni di contatto importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Keela non ci permette di inviare conferme via email dopo che un modulo è stato inviato, il che è sfortunato. C'è un modo per aggirare il problema tramite automazioni, ma al momento è fuori dal nostro budget. Un altro aspetto negativo di Keela è che è difficile spostare i blocchi nel designer di contenuti email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Keela per oltre sei mesi e siamo stati MOLTO soddisfatti dell'esperienza completa. Il software è facile da usare e fornisce alla nostra piccola operazione tutti gli strumenti e le informazioni di cui abbiamo bisogno. Sono stato particolarmente soddisfatto del team di supporto. Abbiamo avuto pochissimi problemi nell'implementazione e nell'uso del software, tuttavia, quando abbiamo avuto un problema, il supporto è stato rapido e MOLTO chiaro nella soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo ancora trovato i limiti di Keela e cosa può fare per noi, quindi nessun vero problema qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Keela mi ha permesso di raggiungere l'obiettivo di prendermi cura meglio dei donatori per la mia organizzazione. Siamo passati a Keela dai fogli di calcolo. La lista delle limitazioni che stavamo sperimentando era infinita, così come il lavoro manuale. Con Keela, abbiamo automatizzato così tanto che mi dà il tempo durante la giornata lavorativa per sviluppare strategie per costruire la relazione con i donatori e per sviluppare nuove strategie per acquisire nuovi donatori. Il nostro venditore ha risposto alla lunga lista di domande che gli sono state presentate e alla fine ha conquistato il nostro business. Inoltre, il team di supporto è eccellente. Se Keela non ha una soluzione integrata per la domanda esatta che ho sollevato, la maggior parte delle volte c'è una soluzione rapida per raggiungere gli stessi obiettivi! La Knowledge Base è una risorsa inestimabile. Sono stato in grado di implementare completamente Keela da solo e ho risparmiato alla mia organizzazione il costo aggiuntivo di assumere Keela per farlo. È uno strumento con cui interagisco ogni singolo giorno nella mia capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se usiamo Keela da quasi un anno, sto ancora imparando molto su di esso. Vorrei che fosse possibile inviare la lettera di ringraziamento per la donazione separatamente dalla ricevuta della donazione. Sarebbe bello che arrivassero a distanza di un paio di giorni l'una dall'altra come un ulteriore punto di contatto con il donatore. Vorrei anche che la funzione famiglia fosse più funzionale. Ad esempio, quando l'indirizzo di una persona viene aggiornato nella famiglia, ci dovrebbe essere un prompt per verificare se l'indirizzo di tutti i membri della famiglia deve essere aggiornato. Alcuni dei link della Knowledge Base non funzionano più e alcune delle istruzioni sembrano essere obsolete rispetto al software attuale, ma nel complesso, se hai una domanda, la Knowledge Base ha le risposte. Sarebbe utile se Keela avesse la capacità di lavorare con il nostro precedente processore di pagamenti per integrare le informazioni sui donatori mensili nel processore di pagamenti di Keela. Stavamo anche cercando un CRM che avesse un portale per i donatori. Keela non lo ha. Forse è un progetto futuro insieme a un'app. Nessuna delusione importante a questo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da imparare e usare, un sistema di gestione dei donatori affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere accesso a Keela Pay in Canada. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che sia facile da usare e conveniente. La loro Keela Community fornisce supporto tecnico 24/7 per risolvere problemi e domande. Non sono mai stato incapace di risolvere un problema o rispondere a una domanda grazie alle risorse che forniscono! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di organizzare informazioni e liste è limitata, specialmente nella funzione di compito sotto i progetti. Vorrei che la funzione dei rapporti fosse un po' più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.