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quelle est la meilleure façon de voir uniquement les appels d'un jour précédent ?

S'il y a l'option, je ne peux pas la trouver. Il est très important d'être libre de faire d'autres choses et si quelque chose tourne mal, j'ai besoin d'être averti en temps réel.

Je veux qu'il y ait des présentations interactives et des simulations du rôle qui donnent un aperçu de chaque type de tâche que j'aurai à accomplir dans mon rôle. À quoi ressemble un cas ? À quoi ressemble une conversation de chat du début à la fin, et quelques appels téléphoniques qui peuvent... Lire la suite

Avons-nous une application mobile pour Guru ? Sinon, quand puis-je m'attendre à son lancement ?

Si nous avons déjà du contenu sur une page FAQ de notre site web, mais dans une langue différente, quelle serait la meilleure façon de l'intégrer dans Zendesk Guide (centre d'aide) ? Existe-t-il une alternative vraiment efficace à la traduction et à l'ajout de chaque article, un par un ?

Parfois, nous sommes absents du bureau et nous avons besoin d'un système automatisé pour répondre en notre nom, nous avons besoin de l'option de réponse automatique pour de tels cas.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

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