Avis et détails du produit Knowmax

J'aime vraiment les arbres de décision interactifs de Knowmax. Ils sont comme un GPS pour l'ensemble de notre système de support aux vendeurs. Dans l'environnement complexe avec lequel nous travaillons, ces arbres de décision aident à mieux gérer les requêtes des vendeurs Flipkart. Ils guident les agents étape par étape, posant les bonnes questions au bon moment, menant à des résolutions définitives et sans erreur. Cela me donne une confiance à 100 %, et je peux dire avec assurance que Knowmax fonctionne bien dans chaque scénario difficile. De plus, je le noterais certainement 10 sur 10 et le recommanderais à d'autres car il est très convivial. Il n'y a pas de tracas, et il est facile pour quiconque d'y accéder, leur permettant d'atteindre la page de résolution sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la logique de recherche pourrait être améliorée. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité permettant l'entrée vocale, étant donné que nous utilisons des casques. Taper peut être une corvée, donc la mise en œuvre de messages vocaux pourrait bénéficier à nos agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Knowmax soit facile à utiliser, me permettant d'accéder et de partager des connaissances efficacement, tout en un seul endroit. La fonctionnalité de recherche robuste est excellente car elle rend la recherche d'informations rapide et simple. J'apprécie également l'interface conviviale de Knowmax, qui améliore l'utilisabilité et garantit que même les nouveaux utilisateurs peuvent naviguer facilement. C'est vraiment utile que je puisse catégoriser les choses, car ces fonctionnalités contribuent à un flux de travail plus efficace et à une expérience utilisateur positive. La plateforme facilite également la collaboration, car elle permet aux utilisateurs de contribuer et de mettre à jour le contenu facilement, et garantit que tous les agents ont accès aux mêmes informations à jour, ce qui améliore la qualité du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

améliorer uniquement l'interface arabe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Knowmax, c'est qu'il centralise l'information en un seul endroit, ce qui facilite l'accès aux guides, FAQ et processus standard lorsque nécessaire. Cela aide à réduire les allers-retours et soutient une résolution plus rapide des problèmes, surtout pour les préoccupations courantes ou récurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Knowmax soit globalement utile, améliorer l'organisation du contenu, la précision de la recherche et les mises à jour régulières le rendrait plus efficace à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience en utilisant Knowmax. L'interface est intuitive, les flux de travail sont clairement structurés, et la plateforme rend incroyablement facile la visualisation des chemins de décision et des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'accès au contenu et la simplicité d'utilisation de la plateforme dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons téléchargé beaucoup de contenu sur Knowmax, et cela a commencé à créer de la confusion. Nous travaillons maintenant à le nettoyer et à mieux l'organiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès facile à la connaissance grâce à une base de connaissances centralisée. L'information est rapide à trouver et fiable, avec un contenu bien organisé qui rend la récupération des connaissances rapide et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de la langue arabe doit être améliorée. L'interface d'administration est légèrement complexe et pourrait être plus facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités d'automatisation et méthode structurée pour gérer les journaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des flux de travail, c'est une tâche assez fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise cet outil de base de connaissances depuis un certain temps, et les meilleures choses à propos du système sont sa convivialité pour les champions et les étapes simples pour les administrateurs pour créer du contenu, sans oublier ses nouvelles fonctionnalités étonnantes qui viennent avec la version améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le seul inconvénient est que, en raison de notre propre sécurité, nous ne pouvons pas utiliser les fonctionnalités d'IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Knowmax dans notre centre de contact depuis presque deux ans. C'est une plateforme simple et facile à utiliser qui fait le travail en matière de gestion des connaissances. La recherche fonctionne bien, et des fonctionnalités comme les diffusions, les notifications et les quiz intégrés sont utiles pour garder notre équipe informée et engagée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas l'outil le plus flexible. Les options de personnalisation sont limitées, et le flux de travail administratif—surtout pour la création et la publication de contenu—pourrait certainement être plus fluide. Les tableaux de bord laissent également un peu à désirer en ce qui concerne le suivi de l'utilisation et des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est conviviale et s'adapte bien à différentes unités commerciales. Elle nous a aidés à réduire drastiquement le temps de traitement moyen (AHT) et a amélioré la résolution au premier appel (FCR) grâce à la navigation facile des articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit a répondu à nos attentes dans tous les domaines clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.