Qu'est-ce que la communauté client de Salesforce ?

La communauté client Salesforce est une plateforme qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de leur offrir des expériences personnalisées et en libre-service. Avec la communauté client Salesforce, les clients peuvent accéder à des articles de la base de connaissances, au chat en direct, aux retours d'expérience et aux canaux de médias sociaux pour obtenir des réponses à leurs questions, partager leurs opinions et interagir avec d'autres clients. La communauté client Salesforce aide également les entreprises à réduire les coûts de support, à augmenter la satisfaction des clients et à renforcer la fidélité et la confiance.