# What is Genesys DX?

What is Genesys DX?

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- Posted at: il y a environ 4 ans
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Genesys DX est une solution numérique autonome conçue pour transformer l'engagement client numérique avec l'auto-assistance et l'assistance IA pour les agents à travers plusieurs canaux différents (chat, SMS, email, social). La solution est configurée de manière à être rapide et facile à concevoir, tout en vous permettant de connecter et d'affiner continuellement les données autour du parcours unique de chaque client pour améliorer la visibilité et les perspectives. Avec une base de connaissances incluse, la solution vous permet de définir de manière proactive la pertinence et d'être agile sur le produit, les attentes des clients, les changements de marché et autres mises à jour.

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- Posted at: il y a environ 4 ans




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