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Tarification
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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(1,394)4.4 sur 5

(3,510)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.7% des avis)

Petite entreprise (77.5% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (128) Support client (46) Problèmes d'appel (30) Limitations (20)

Support client (134) Facilité d'utilisation (127) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

À partir de $15.00 1 User Par mois

GoTo Connect

Note

(1,394)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (128) Support client (46) Problèmes d'appel (30) Limitations (20)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

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Nextiva

Note

(3,510)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (77.5% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (134) Facilité d'utilisation (127) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que GoTo Connect excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et son processus d'installation rapide. Un utilisateur a mentionné : "J'adore le fait que le système soit si convivial et que leur équipe de support soit souvent si utile", ce qui reflète les expériences positives que beaucoup ont eues lors de l'intégration.
Les utilisateurs disent que Nextiva se distingue par son support client et sa fiabilité, avec des retours indiquant que le produit fonctionne comme prévu et rencontre rarement des problèmes. Un critique a noté : "Le support client est excellent, et je l'utilise quotidiennement", montrant la satisfaction constante de leur service.
Selon les avis vérifiés, GoTo Connect offre une qualité sonore impressionnante et des options de personnalisation, en faisant un favori pour les entreprises ayant besoin de support mobile. Un utilisateur a loué sa capacité à "rationaliser nos besoins en communication d'entreprise", soulignant sa polyvalence pour diverses tâches de communication.
Les critiques mentionnent que Nextiva fournit des fonctionnalités précieuses comme l'enregistrement des appels, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de communication. Un utilisateur a souligné que cette fonctionnalité est "instrumentale pour améliorer notre script de communication pour une meilleure assurance qualité", indiquant son application pratique dans les opérations quotidiennes.
Les critiques de G2 rapportent que bien que GoTo Connect ait une performance solide en gestion des appels, il fait face à des défis en termes de présence sur le marché par rapport à Nextiva. Les utilisateurs apprécient ses capacités, mais les indicateurs de satisfaction globale suggèrent que l'ensemble de fonctionnalités plus large de Nextiva peut mieux répondre aux besoins divers des entreprises.
Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de Nextiva sont un avantage significatif, facilitant la génération de rapports et la connexion avec les clients. Un critique a noté : "Son intégration rend simple la génération de rapports", ce qui souligne comment cette fonctionnalité améliore l'efficacité opérationnelle pour les utilisateurs.

GoTo Connect vs Nextiva

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GoTo Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec GoTo Connect dans l'ensemble.

GoTo Connect et Nextiva répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GoTo Connect à Nextiva.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

GoTo Connect

Basic

À partir de $27.00

1 User, Per month

Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.

Jusqu'à 20 utilisateurs
Options de numéros locaux ou sans frais
Réunions vidéo jusqu'à 4 participants

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Nextiva

Core

À partir de $15.00

1 User Par mois

Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.

Appels entrants et sortants
SMS d'entreprise
Réunions vidéo

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Essai gratuit

GoTo Connect

Aucune information sur l'essai disponible

Nextiva

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

1,132

9.0

2,801

Facilité d’utilisation

9.0

1,145

8.7

2,846

Facilité d’installation

8.7

806

8.4

2,134

Facilité d’administration

8.9

781

8.6

1,986

Qualité du service client

8.8

1,106

9.0

2,787

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

774

8.8

1,967

Orientation du produit (% positif)

8.4

1,097

8.3

2,683

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Fax en ligneMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Documents

Édition

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Document Signature

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Stockage

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Fax en ligne

Exécution autonome des tâches

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoyer

Numéro de Fax

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéros existants

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi multiplateforme

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi illimité

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des contacts

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

6.6

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

4.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Formation

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

conformité

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.3

8.5

206

Canaux

Voix

8.6

9.4(gagné par 0.8)

194

Sociale

6.4

7.9(gagné par 1.5)

176

Web Chat

6.3

7.7(gagné par 1.4)

174

Mobile SMS

7.8

8.2(gagné par 0.4)

178

Messagerie

6.4

8.2(gagné par 1.8)

168

IA générative

Synthèse vocale

7.7(gagné par 0.1)

7.6

Fonctions

Routage de session

8.3

8.7(gagné par 0.4)

173

File d’attente de session

8.1

8.6(gagné par 0.5)

173

Appels simultanés

8.0

8.8(gagné par 0.8)

174

Analyse vocale

6.7

8.1(gagné par 1.4)

171

Numéroteur automatique

7.0

8.2(gagné par 1.2)

169

IVR

7.6

8.5(gagné par 0.9)

176

Pop d’écran entrant

6.6

8.5(gagné par 1.9)

169

Données persistantes

6.8

8.4(gagné par 1.6)

165

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

4.4

8.8(gagné par 4.4)

Intégration inter-systèmes

4.4

9.2(gagné par 4.8)

Interaction en Langage Naturel

5.8

9.2(gagné par 3.4)

Assistance proactive

3.9

9.2(gagné par 5.3)

Administrative

Notes de synthèse de session

6.7

8.3(gagné par 1.6)

167

Accès administrateur

8.3

9.0(gagné par 0.7)

175

Rapports et tableaux de bord

7.5

8.9(gagné par 1.4)

175

Enregistrement de session

7.9

8.4(gagné par 0.5)

165

Planification et affectation des agents

7.2

8.3(gagné par 1.1)

160

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

771

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

466

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

666

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

584

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

692

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

606

IVR

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

502

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

603

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

295

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

607

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

565

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

594

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

624

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.2

942

8.3

1,752

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5

8.7(gagné par 0.2)

Appeler la gestion

9.0(gagné par 0.2)

8.8

Surveillance du réseau

8.3(gagné par 0.1)

8.2

Intégrations

7.4

8.0(gagné par 0.6)

PBX virtuel

9.0(gagné par 1.1)

7.9

Services de trunk SIP

7.9(gagné par 0.1)

7.8

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2(score égal)

908

Fonctionnalité vérifiée

9.2(score égal)

1668

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

8.0(gagné par 0.1)

397

Fonctionnalité vérifiée

7.9

900

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie instantanée

7.8

449

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.5)

1052

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

7.9(gagné par 0.2)

384

Fonctionnalité vérifiée

7.7

831

Conférences téléphoniques

8.6(score égal)

650

Fonctionnalité vérifiée

8.6(score égal)

1160

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

9.1(score égal)

737

Fonctionnalité vérifiée

9.1(score égal)

1338

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.2

7.7(gagné par 0.5)

Intégration inter-systèmes

7.3

7.8(gagné par 0.5)

Apprentissage adaptatif

7.2

7.6(gagné par 0.4)

Assistance proactive

7.0

7.7(gagné par 0.7)

Accès

Jumelage logiciel

8.2(gagné par 0.2)

478

Fonctionnalité vérifiée

8.0

904

Extension de navigateur

8.2(gagné par 0.1)

504

8.1

899

Téléchargement individuel

8.4

507

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.1)

1038

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.6(gagné par 0.3)

731

Fonctionnalité vérifiée

8.3

1172

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

9.0(gagné par 0.4)

691

Fonctionnalité vérifiée

8.6

1240

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

9.1(score égal)

779

Fonctionnalité vérifiée

9.1(score égal)

1485

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.8

130

8.6

201

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

149

Fonctionnalité vérifiée

Native VoIP

9.0

101

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.1)

158

Fonctionnalité vérifiée

CCaaS Option

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

147

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

183

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

154

Partage de fichiers

8.3(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.3(score égal)

142

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vocale

9.0(score égal)

109

Fonctionnalité vérifiée

9.0(score égal)

156

Fonctionnalité vérifiée

Vidéoconférence

8.9(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

146

Fonctionnalité vérifiée

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

GoTo Connect

Nextiva

GoTo ConnectetNextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact

Catégories uniques

GoTo Connect est catégorisé comme Gestion des communications clientsetFax en ligneetComposeur automatiqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetService client social

Nextiva est catégorisé comme Assistants vocaux IAetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

GoTo Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

24.6%

Entreprise(> 1000 employés)

4.8%

Nextiva

Petite entreprise(50 employés ou moins)

77.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

21.3%

Entreprise(> 1000 employés)

1.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

70.7%

77.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

24.6%

21.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.8%

1.2%

Industrie des évaluateurs

GoTo Connect

Technologies et services d’information

8.6%

Hôpital et soins de santé

5.7%

Services financiers

5.4%

Assurance

5.2%

Logiciels informatiques

4.3%

Autre

70.9%

Nextiva

Hôpital et soins de santé

6.0%

Assurance

5.7%

Construction

5.3%

Services financiers

4.7%

Immobilier

4.0%

Autre

74.4%

Meilleures alternatives

GoTo Connect Alternatives

Nextiva Alternatives

Discussions

Discussions GoTo Connect

2 commentaires

Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite

L'inviteur d'appel

2 commentaires

Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite

Puis-je transférer mon numéro existant ?

2 commentaires

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Discussions Nextiva

Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?

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La fonctionnalité VoIP signifie simplement que vous pouvez passer des appels via Internet, plutôt que par une ligne téléphonique connectée ou un réseau...Lire la suite

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