Avis et détails du produit LogRocket

La meilleure chose à propos de LogRocket est la façon dont il comble le fossé entre les plaintes des utilisateurs et les solutions réelles. C'est comme si vous aviez une vidéo des coulisses de chaque session. Plutôt que de devoir déchiffrer des rapports de bogues cryptiques ou de deviner où les utilisateurs rencontraient des problèmes, nous regardons exactement quand cela s'est produit. La lecture des sessions est fluide et la possibilité de voir les erreurs, les actions des utilisateurs et l'activité réseau côte à côte est un avantage majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines sessions semblent un peu longues et il serait agréable d'avoir un meilleur moyen de passer directement aux moments importants, comme là où il y a eu une erreur ou là où l'utilisateur a quitté. De plus, l'enregistrement des sessions mobiles omet parfois certains gestes, ce qui crée un certain décalage ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe adore la fonctionnalité de relecture de session ! En tant que petit groupe travaillant sur nos premiers projets commerciaux en dehors de nos rôles corporatifs précédents, Log Rocket a été un outil inestimable pour nous. Il nous aide à comprendre nos utilisateurs et à déboguer efficacement les problèmes de production.

Nous utilisons Log Rocket quotidiennement après chaque version, et nous examinons également les sessions de manière informelle tout au long du cycle de développement. Cette approche proactive nous permet de rester en avance sur les besoins de nos clients. Il a été extrêmement facile à configurer, y compris l'ajout de l'identité de session, le SDK est définitivement livré avec les piles incluses.

Nous recommandons vivement Log Rocket à d'autres petites équipes cherchant à améliorer leur expérience utilisateur et à simplifier le débogage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucune plainte concernant le service et les fonctionnalités ou leur absence jusqu'à présent. Le seul "inconvénient" pour nous est le prix, nous souhaitons qu'il y ait un niveau de paiement inférieur pour les équipes qui n'ont pas besoin de s'étendre autant, mais pour qui le niveau gratuit est parfois insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable d'utiliser les sessions utilisateur pour déboguer les problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Nous utilisons également LogRocket pour suivre l'expérience utilisateur, comme les domaines d'amélioration : RageClicking / DeadClicking, etc. En tant qu'ingénieur QA, déboguer des problèmes avec des sessions utilisateur enregistrées en détail et sans avoir besoin de perdre mon temps à regarder toute la vidéo ou la session non plus, je peux personnaliser ma recherche ou ce que je veux voir dans la session utilisateur, ce qui est vraiment cool et utile. Filtrer et ajouter des événements et actions personnalisés également, avec l'intégration de segment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques limitations avec l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regarder les enregistrements de session est incroyablement précieux — cela donne un aperçu clair du comportement des utilisateurs et, plus important encore, met en évidence exactement où les utilisateurs rencontrent des difficultés. C'est un outil puissant pour les équipes UX et produit afin d'identifier les points de friction et d'améliorer l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'enregistrements courts et vides (parfois d'une seconde seulement), qui créent du bruit et rendent plus difficile le filtrage des sessions significatives. De plus, le modèle de tarification semble élevé — passer de 0 à 350 $/mois est un grand saut pour les petites startups avec des budgets limités. Un palier de tarification plus progressif aiderait les équipes en phase de démarrage à adopter l'outil plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelle est la fiabilité de vérifier l'activité de notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne peux pas garder ma session ouverte pendant de longues périodes et que je dois me connecter à chaque fois que je dois vérifier les enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de pouvoir surveiller ce que font mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de voir ce que font leurs clients, et une option de vue sur tout le temps plutôt que sur 30 jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket a complètement transformé notre façon de résoudre les problèmes des utilisateurs. La fonctionnalité de relecture de session est un véritable sauveur—pouvoir voir exactement ce que l'utilisateur a vécu élimine toutes les suppositions du suivi des bugs. C'est également inestimable pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser l'UI/UX. L'intégration avec les outils de suivi des erreurs et les journaux d'état Redux nous donne une vue d'ensemble en un seul endroit. C'est convivial et étonnamment rapide à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent devenir un peu élevés à mesure que le volume de vos sessions augmente, surtout pour les organisations à but non lucratif ou les startups. Je souhaite également que le tableau de bord dispose de plus d'options de filtrage et de segmentation avancées dès le départ—parfois, il faut chercher plus que souhaité pour trouver des modèles dans le comportement des utilisateurs. De plus, bien qu'il soit excellent pour les problèmes front-end, des intégrations backend plus approfondies pourraient améliorer l'observabilité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en place LogRocket il y a environ un an et l'installation a été très facile. Nous pouvons instantanément voir les sessions de relecture des utilisateurs, ce qui nous a permis de gagner énormément de temps pour enregistrer les bugs avec notre équipe de développement ou pour éviter de passer des heures à essayer de recréer des bugs pour finalement réaliser qu'il s'agissait d'une erreur de l'utilisateur. Cela nous a donné une grande compréhension du comportement des utilisateurs et a accéléré nos corrections de bugs et nos mises à jour pour notre site web. Le service est facile à naviguer, et les sessions sont faciles à trouver avec les identifiants des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun inconvénient. Il y a accès à beaucoup de données, ce qui peut être accablant pour certains utilisateurs, mais je pense qu'ils font un bon travail en configurant les tableaux de bord et en simplifiant les options préconfigurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la meilleure façon d'aider les clients avec les problèmes techniques qu'ils rencontrent. Parfois, vous ne recevez pas assez de description sur ce qu'est le problème. Il est clair à travers Log Rocket de pouvoir voir les étapes pour reproduire ainsi que si cela peut être simplement une erreur de l'utilisateur. Il est facile de naviguer à travers leur portail et vers les sessions. Mes collègues s'envoient des extraits de session pour mieux comprendre le problème technique d'un utilisateur. C'est un incontournable pour toute équipe de développement web ! Nous l'utilisons tous les jours ! Je ne suis pas entièrement sûr de la façon dont il a été intégré, mais je crois que c'était facile. Les autres outils qu'ils offrent, tels que Galileo AI et l'analyse de produit, sont également extrêmement utiles en termes de développement de produit - quelles fonctionnalités ou flux utilisateur peuvent être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - d'habitude, j'aurais quelques aversions, mais je pense qu'ils essaient continuellement d'améliorer leur expérience utilisateur et demandent constamment des retours, ce qui me fait savoir qu'ils se soucient beaucoup de répondre aux besoins de leurs utilisateurs. Peut-être juste le coût, mais cela en vaut vraiment la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur, j'ai trouvé la fonctionnalité de relecture de session de LogRocket incroyablement utile pour le débogage et la compréhension du comportement réel des utilisateurs. Pouvoir retracer visuellement les étapes d'un utilisateur avec des clics exacts, des saisies et même des journaux de console m'a fait gagner d'innombrables heures à essayer de reproduire des bugs. Cela s'intègre également bien avec ma pile existante, ce qui facilite le suivi des problèmes et l'amélioration de l'UX sans ajouter beaucoup de surcharge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, LogRocket peut devenir un peu cher, surtout à mesure que votre application se développe et que le volume de sessions augmente. Bien que les informations soient de premier ordre, le modèle de tarification basé sur les sessions plutôt que sur les utilisateurs peut rendre plus difficile la prévision des coûts. Cependant, si vous avez le budget, la valeur qu'il offre en termes de débogage plus rapide et de meilleures décisions de produit en vaut vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.