Avis et détails du produit Netchex

I really love Netchex. It's incredible how everything is all in one place, like payroll, HR, reporting, I9, policies, and documents that can be e-signed. They even handle quarterly taxes. The support team is fantastic, especially my own rep, and it's great that they actually listen to their clients. They've been making constant improvements since 2021 based on our feedback. The new features they add definitely make my work life easier. Our employees appreciate being able to access everything from their phones. The time clock geofencing is a neat feature too, ensuring that employees can't clock in from unauthorized locations. The communication during setup was exceptional, and I still remember Gabby from the team who was so helpful. I genuinely rave about Netchex almost daily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their AI chat. It's learning, and AI is the future. But it's still new so it's frustrating sometimes so I just ask to speak to a live agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Netchex for payroll, time cards, sending company-wide notifications, and managing PTO. I find the self-service tools great as they reduce questions from employees by tracking PTO efficiently. I love the customizability and find it easy to use. The custom reports are great, saving me time and providing the exact results I need without any unnecessary information. I also needed more automation, which I found with Netchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some employees have app glitches where things won't load sometimes. Additionally, it sometimes incorrectly states that employees are out of the building when they are actually inside. The initial setup was quite extensive, and I didn't expect it to entail so much. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir gérer les informations des employés de manière sécurisée, et le traitement de la paie est très facile. Dans l'ensemble, cela rend ces tâches simples et bien organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client n'a pas été excellent par le passé. J'ai dû me fier aux e-mails ou aux boîtes de chat pour obtenir de l'aide, plutôt que d'avoir un gestionnaire de compte que je peux appeler et avec qui je peux parler directement. Cela s'est légèrement amélioré, mais le support est toujours à deux fuseaux horaires de moi, donc quand j'ai besoin de quelque chose d'urgent, il y a eu des moments où je n'ai pas pu l'obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Netchex car le service client est toujours accessible sans longs temps d'attente et les représentants sont sympathiques et compétents. Il est crucial pour moi que les représentants du service client soient aux États-Unis, car cela permet une communication claire lors du traitement des problèmes de paie. La plateforme est polyvalente, fonctionnant bien pour les petites entreprises et les grandes corporations, et je suis convaincu que le prix et le produit conviennent à toute taille d'entreprise. De plus, la configuration initiale de Netchex a été extrêmement facile et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Netchex ait simplifié le processus d'intégration en éliminant le besoin d'envoyer une tonne de paperasse pour les nouvelles recrues. J'adore l'accès facile aux informations dans le Centre de Connaissances, ce qui rend la recherche de solutions rapide et efficace. La possibilité de soumettre des tickets rapidement et de les voir traités promptement est fantastique. Le service client est de premier ordre, toujours très utile et disponible quand nécessaire, et je n'ai jamais à attendre longtemps pour une réponse, ce qui est génial. Les tutoriels et les formations à la demande sont également très utiles lorsque j'ai besoin d'une solution rapide à un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les provisions nécessitent un peu de travail. Il serait utile que les provisions reflètent le nombre correct d'heures disponibles, indépendamment du fait qu'elles se trouvent dans la période de paie où une provision est censée être renouvelée. Si quelqu'un a une date d'anniversaire pendant la période de paie en cours, les plans de provision ne montreront pas le nouveau nombre d'heures disponibles avant la clôture de la paie. Cela perturbe les employés et les RH doivent toujours enquêter, répondre aux questions concernant la divergence, et faire un suivi pour s'assurer que la provision reflète le bon nombre d'heures après le traitement de la paie. La configuration initiale était très fastidieuse mais faisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is very user friendly. I love the payroll module and the support teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly have no complaints. Netchex has been very reliable and easy to adapt to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La conception logicielle, conviviale et le service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration GL pour divers niveaux de départements n'est pas si facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netchex excelle dans l'engagement client, offrant un support pratique et des conseils clairs à travers chaque module et processus. Leur équipe s'assure que vous n'êtes jamais laissé à naviguer seul dans le système, rendant la plateforme accessible et conviviale. Netchex propose des ressources de formation étendues et de multiples canaux de communication, tous accessibles via leur plateforme, ce qui facilite l'obtention d'aide lorsque vous en avez besoin. Dans l'ensemble, ils sont un partenaire SIRH fiable et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Netchex pourrait s'améliorer est l'automatisation du processus de planification de la paie. Actuellement, les utilisateurs doivent entrer manuellement les dates de la période de paie et des chèques de paie. De plus, le système nécessite une dérogation pour exécuter la paie avec des chèques de paie le lendemain ; il serait agréable d'avoir plus de flexibilité à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de la gestion du temps en ligne et de la paie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut trop de temps pour obtenir une réponse lorsqu'un ticket de support est soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EASE OF USE AND IT IS A USER FRIENDLY PLATFORM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOMETIMES REPORTS YOU NEED ARE A LITTLE HARD TO NAVIGATE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.