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Les critiques de G2 rapportent que Zoho CRM excelle en personnalisation et en capacités d'automatisation, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution sur mesure. Les utilisateurs apprécient sa capacité à servir de centre névralgique pour toutes les activités, soulignant ses fonctionnalités étendues qui répondent à divers besoins.
Les utilisateurs disent que Totango offre une interface conviviale pour suivre les métriques, en particulier pour la gestion des comptes. Les critiques trouvent qu'il est facile de surveiller l'état des comptes à risque, ce qui est crucial pour les équipes de réussite client visant à réduire le taux de désabonnement.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Zoho CRM est remarquablement rapide et intuitif, les utilisateurs louant l'assistant d'intégration qui simplifie la configuration. Cela contraste avec Totango, où certains utilisateurs ont mentionné des défis avec le processus de configuration, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide.
Les critiques mentionnent que bien que Totango s'intègre parfaitement avec Salesforce, améliorant son utilisation, Zoho CRM offre également des options d'intégration robustes que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour la personnalisation des données et des e-mails, renforçant ainsi son attrait pour les petites entreprises.
Les critiques de G2 soulignent que Zoho CRM a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines tels que l'analyse des données et la collaboration multi-utilisateurs. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités qui permettent un travail d'équipe efficace et une prise de décision basée sur les données.
Les utilisateurs notent que bien que Totango obtienne un score plus élevé en qualité de support, Zoho CRM fournit toujours une assistance adéquate, de nombreux utilisateurs trouvant l'équipe de support utile pour résoudre les problèmes liés à la personnalisation et à l'utilisation des fonctionnalités.
Totango vs Zoho CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Zoho CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Totango dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Totango est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Totango à Zoho CRM.
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Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité...Lire la suite
Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?
4 commentaires
AP
Zoho CRM propose une version gratuite, mais elle offre également divers plans payants avec des fonctionnalités et des capacités supplémentaires. La version...Lire la suite
pouvons-nous créer une segmentation dans cela
3 commentaires
Réponse officielle de Zoho CRM
Oui Lavanya,
Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des...Lire la suite
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