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Zoho CRM est apprécié pour sa flexibilité, son prix raisonnable et ses capacités d'automatisation robustes, ce qui le rend parfait pour les petites et moyennes entreprises. Les utilisateurs adorent ses puissantes capacités de reporting, son assistant alimenté par l'IA, Zia, pour des données de vente plus perspicaces, et son intégration avec d'autres produits Zoho. Bien que la configuration puisse être compliquée et que plusieurs fonctionnalités avancées ne soient disponibles qu'avec des contrats de niveau supérieur, la plateforme dispose également d'une application mobile complète et d'une interface utilisateur facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La courbe d'apprentissage élevée de Zoho CRM lors de l'installation et de la personnalisation est l'une des plaintes les plus courantes. Parfois, l'interface utilisateur peut sembler encombrée, et des flux de travail complexes ou de grandes quantités de données peuvent entraîner des ralentissements de performance. Le niveau de service client peut varier, surtout pour les plans de niveau inférieur. De plus, les interfaces avec des applications tierces peuvent ne pas être aussi fluides qu'avec des concurrents comme Salesforce ou HubSpot, et certaines fonctions avancées sont réservées aux niveaux plus coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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