Comparer SysAidetVivantio 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
À partir de $59.00 1 Agent License Par mois
SysAid
Note
(740)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Vivantio
Note
(298)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $59.00 1 Agent License Par mois
En savoir plus sur VivantioRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que SysAid excelle dans l'expérience utilisateur, avec un design convivial et une interface intuitive qui facilite la navigation. Les utilisateurs récents ont souligné la capacité de la plateforme à automatiser les processus de gestion des tickets et à fournir des informations sur les performances, ce qui améliore considérablement l'efficacité dans les départements informatiques.
- Les utilisateurs disent que Vivantio offre une solution robuste et organisée pour la gestion des incidents, alignant efficacement les services informatiques. Les évaluateurs apprécient ses nombreuses options de personnalisation, qui permettent des flux de travail adaptés aux besoins spécifiques des organisations, en faisant un choix solide pour les entreprises recherchant de la flexibilité.
- Selon les avis vérifiés, SysAid se distingue par son processus de mise en œuvre rapide, de nombreux utilisateurs louant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. Cette facilité de mise en place est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que les deux produits offrent un support de qualité, la qualité du support de SysAid est très bien notée, les utilisateurs notant l'efficacité de ses options en libre-service qui réduisent la charge de travail informatique. En revanche, le support de Vivantio est également bien considéré, mais certains utilisateurs estiment qu'il pourrait bénéficier d'un engagement plus proactif.
- Les évaluateurs de G2 soulignent le système de gestion des tickets supérieur de SysAid, qui est loué pour ses capacités d'automatisation et son expérience utilisateur dans la création et la réponse aux tickets. Les utilisateurs ont noté que cette fonctionnalité rationalise les opérations, facilitant la gestion et la résolution des problèmes de manière efficace par rapport au système de gestion des tickets de Vivantio.
- Les utilisateurs rapportent que l'approche collaborative de Vivantio favorise une forte expérience de gestion des incidents, mais certains trouvent qu'elle peut être moins intuitive que SysAid. Bien que Vivantio prenne en charge une large gamme de types de tickets, les utilisateurs ont mentionné que la courbe d'apprentissage peut être plus raide, ce qui peut affecter l'utilisabilité au quotidien pour les nouveaux utilisateurs.
SysAid vs Vivantio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que Vivantio.
- En comparant la qualité du support produit continu, SysAid et Vivantio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, SysAid et Vivantio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
À partir de $59.00
1 Agent License Par mois
L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les prix varient en fonction du nombre de licences :
500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ;
200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ;
100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ;
50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ;
25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ;
15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ;
5 utilisateurs - 99 $ / 149 $
- Types de billets configurables illimités
- Gestion des tâches
- Gestion des clients, des actifs et des connaissances
Essai gratuit
SysAid
Essai gratuit disponible
Vivantio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
595
8.7
277
Facilité d’utilisation
8.9
598
8.6
278
Facilité d’installation
8.5
525
8.1
146
Facilité d’administration
8.8
519
8.4
143
Qualité du service client
9.0
586
9.0
255
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
511
8.9
137
Orientation du produit (% positif)
9.1
564
9.1
272
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
45
8.8
140
8.7
46
8.6
139
8.5
46
8.5
133
8.2
43
8.6
131
8.3
45
8.7
135
8.4
45
8.6
134
8.6
44
8.6
131
8.2
42
8.3
124
IA générative
7.7
37
7.5
66
7.6
37
7.6
66
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
44
8.4
129
9.0
42
8.7
135
8.1
42
7.3
81
6.0
38
7.0
81
5.7
39
7.1
77
Plate-forme
6.8
46
7.5
100
8.3
46
8.1
117
8.9
48
8.5
122
8.3
46
7.8
108
8.7
45
8.0
125
8.7
45
8.3
125
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
326
8.5
51
Administration
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
38
8.7
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
39
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
Service d’assistance
9.5
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
49
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
50
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
47
management
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
8.6
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
37
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
29
Fonctionnalité
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
49
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
41
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
40
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
46
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
6.3
5
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des cas RHMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience employé
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
82
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Pas assez de données disponibles
8.0
72
Pas assez de données disponibles
8.1
58
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
75
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
72
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
8.3
65
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
406
8.5
133
8.9
418
8.8
148
9.1
426
8.7
155
8.4
388
8.1
132
8.5
375
8.1
126
Rapports
8.6
415
8.3
150
8.4
388
8.2
139
8.3
325
8.0
117
Accès et convivialité
7.4
295
7.4
110
8.8
392
8.4
142
9.0
385
8.5
119
8.6
313
8.2
106
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SysAidetVivantio est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau d'assistance
Catégories uniques
SysAid est catégorisé comme Plateformes AIOps
Vivantio est catégorisé comme Service client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetGestion des actifs informatiquesetLivraison de services RHetGestion des cas RH
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vivantio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.2%
Services financiers
4.5%
Bancaire
4.1%
Logiciels informatiques
3.1%
Autre
66.6%
Technologies et services d’information
18.9%
Externalisation/Délocalisation
14.1%
Télécommunications
7.4%
Services aux consommateurs
3.4%
Services aux installations
3.4%
Autre
52.9%
Meilleures alternatives
Discussions
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
Y a-t-il des projets pour une application mobile ?
3 commentaires
NE
Bonjour Wayne,
Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route...Lire la suite
Vivantio n'a plus de discussions avec des réponses
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