Vue d'ensemble des tarifs de SysAid

SysAid est un outil ITSM rentable par rapport à la plupart des outils ITSM sur le marché. Au fil du temps, l'enregistrement des tickets dans SysAid s'est amélioré. J'adore les analyses BI qui ont été mises en œuvre car elles nous aident à suivre les SLA. J'aime le Copilot introduit, car il facilite l'intégration avec les sources de connaissances disponibles pour aider l'utilisateur à résoudre rapidement les problèmes.

SysAid a une base de support client charmante. Vous recevez de bonnes réponses sur le chat et les mails et lorsque le niveau 1 ne peut pas vous aider, vous êtes redirigé vers le niveau 2. Les responsables commerciaux avec lesquels nous avons interagi jusqu'à présent ont également été formidables.

J'aime l'inventaire des actifs de SysAid, vous pouvez au moins également surveiller la disponibilité de l'actif. Et je suis enthousiaste à propos des progrès actuels du développement du copilot pour s'intégrer à l'inventaire des actifs.

SysAid est facile à utiliser et les flux de travail sont faciles à personnaliser avec l'aide des services professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport de la base de données Knowledge n'est pas exhaustif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes actuellement en train de mettre en œuvre SysAid ITSM et avons été profondément impressionnés par ses capacités robustes d'IA et d'automatisation, ainsi que par son potentiel d'intégration à travers nos systèmes. L'équipe de SysAid a été exceptionnellement compétente, réactive et facile à travailler tout au long du processus d'intégration.

Nous sommes particulièrement enthousiastes à propos des chatbots Agentic Ai, qui montrent un grand potentiel pour améliorer l'expérience de support tant pour nos utilisateurs finaux que pour nos ingénieurs informatiques. Son potentiel à rationaliser les interactions et à réduire les temps de résolution ainsi que le coût global est probablement la principale raison pour laquelle nous avons choisi SysAid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les capacités de l'IA et de l'automatisation soient indéniablement puissantes, elles peuvent réduire considérablement le besoin d'une intervention manuelle. Ce changement, bien qu'avantageux pour éliminer les tâches répétitives, pourrait avoir un impact sur les rôles actuels qui reposaient sur ces fonctions. La transition vers un environnement plus automatisé peut laisser peu de temps aux individus pour se reconvertir ou aux organisations pour redéployer efficacement le personnel. Pour maximiser véritablement la valeur de l'automatisation, il est essentiel que les entreprises soutiennent de manière proactive leurs équipes à travers le développement de carrière et la planification stratégique des effectifs, surtout si elles tiennent à garder leur personnel tel que nous le sommes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.