Top 10 Alternatives et concurrents de SysAid

(731)4.5 sur 5

Explorez les meilleures alternatives à SysAid pour les utilisateurs qui ont besoin de nouvelles fonctionnalités logicielles ou qui souhaitent essayer différentes solutions. Outils de gestion des services informatiques est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles convivial, sophistiqué avec dictée de la politiqueetjournalisation des performances. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à SysAid comprennent featuresetcustomer service. La meilleure alternative globale à SysAid est Jira Service Management. D'autres applications similaires à SysAid sont ManageEngine ServiceDesk PlusetFreshserviceetServiceNow IT Service ManagementetSolarWinds Service Desk. Les alternatives à SysAid peuvent être trouvées dans Outils de gestion des services informatiques mais peuvent également être présentes dans Logiciel de service d'assistance ou Logiciel de support technique.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à SysAid

Jira Service Management
ManageEngine ServiceDesk Plus
Freshservice
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
Atera
Spiceworks Cloud Help Desk
BMC Helix ITSM

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Top 10 Alternatives à SysAid récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment SysAid se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologie de l'information et servicesetBanqueetEnseignement supérieur, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Jira Service Management

Par Atlassian

4.3/5

(954)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Jira Service Management est :

Plus cher

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau d'assistance

ManageEngine ServiceDesk Plus

Par ManageEngine

4.2/5

(241)

Description du produit

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Par Freshworks

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Freshservice est :

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Plus cher

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

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SolarWinds Service Desk

Par SolarWinds Worldwide LLC

4.3/5

(764)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, SolarWinds Service Desk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Atera

Par Atera

4.6/5

(948)

Description du produit

Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Atera est :

Plus facile à configurer

Plus cher

Plus utilisable

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau d'assistance

Plateformes AIOps

Spiceworks Cloud Help Desk

Par Ziff Davis

4.3/5

(311)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Spiceworks Cloud Help Desk est :

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec SysAid :

Par BMC Helix

Description du produit

BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, BMC Helix ITSM est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau de Service

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,664)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Zendesk for Customer Service - AC est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec SysAid :

Bureau d'assistance