Top 10 Alternatives et concurrents de SysAid

Top 10 Alternatives à SysAid récemment évaluées par la communauté G2

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Jira Service Management
Par Atlassian
4.3/5
(962)
Description du produit
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Jira Service Management est :
Plus cher
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau d'assistance

ManageEngine ServiceDesk Plus
Par Zoho
4.2/5
(243)
Description du produit
votre informatique avec un outil complet de gestion de l'assistance et des actifs basé sur le web et axé sur ITIL.
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Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau d'assistance

Atera
Par Atera
4.6/5
(1,035)
Description du produit
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Atera est :
Plus facile à configurer
Plus cher
Plus utilisable
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau d'assistance
Plateformes AIOps
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ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(1,219)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, ServiceNow IT Service Management est :
Plus cher
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

SolarWinds Service Desk
Par SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(763)
Description du produit
SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les expériences de service des employés de manière fluide, intelligente et significative.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, SolarWinds Service Desk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Plus cher
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Spiceworks Cloud Help Desk
Par Ziff Davis
4.3/5
(311)
Description du produit
De l'inventaire réseau et de la surveillance réseau au logiciel de support technique, et de la gestion des appareils mobiles (MDM) à la détection des services cloud, Spiceworks vous aide à gérer tout ce qui concerne votre journée de travail en informatique depuis un seul endroit facile... GRATUITEMENT !
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Spiceworks Cloud Help Desk est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Bureau d'assistance

BMC Helix ITSM
Par BMC Helix
3.7/5
(289)
Description du produit
BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, BMC Helix ITSM est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau de Service
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,696)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à SysAid, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec SysAid :
Bureau d'assistance

Vivantio
Par Vivantio
4.3/5
(298)
Description du produit
Vivantio fournit une plateforme de gestion de services unifiée, intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre une excellence de service inégalée.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
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