Comparer Qualtrics Customer ExperienceetUserVoice 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an
Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4UserVoice
Note
(243)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que UserVoice excelle en fournissant une plateforme conviviale pour capturer et gérer les retours des clients. Les utilisateurs apprécient sa capacité à centraliser les retours de diverses sources, y compris les équipes internes et les forums publics, ce qui facilite l'adaptation des solutions aux besoins des clients.
- Les utilisateurs disent que Qualtrics Customer Experience brille avec son tableau de bord complet et ses outils de reporting, qui permettent une collecte facile des données à partir de plusieurs canaux. Les critiques soulignent les informations exploitables que ces outils fournissent, améliorant les processus de prise de décision.
- Selon les avis vérifiés, UserVoice se distingue par sa haute qualité de support, les utilisateurs le notant très bien pour sa réactivité et son utilité. Ce niveau de support est crucial pour les équipes cherchant à mettre en œuvre et à utiliser efficacement le logiciel.
- Les critiques mentionnent que bien que Qualtrics Customer Experience offre un ensemble de fonctionnalités robuste, certains utilisateurs trouvent la plateforme moins intuitive comparée à UserVoice. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide, en particulier pour les équipes nouvelles dans la gestion de l'expérience client.
- Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'installation de UserVoice est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs notant un processus d'intégration fluide. Cela contraste avec Qualtrics, où certains utilisateurs ont signalé des défis lors de la mise en œuvre, affectant leur expérience initiale avec le logiciel.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent des capacités de segmentation et de reporting précieuses, mais l'accent mis par UserVoice sur les retours communautaires et les fonctionnalités de vote permet un engagement plus direct avec les clients, ce qui peut améliorer le développement de produits et la satisfaction des clients.
Qualtrics Customer Experience vs UserVoice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UserVoice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UserVoice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UserVoice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserVoice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à UserVoice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
UserVoice
Growth
À partir de $10,788.00
200 Unique End Users Par an
Capturez les commentaires directement de vos clients et organisez ces commentaires pour mener des recherches plus rapides et plus efficaces. Gardez votre programme de retour d'information de ne pas devenir un "trou noir" avec des questions et des mises à jour de statut.
- Capturez les commentaires directement de vos utilisateurs finaux.
- Fournissez des mises à jour à l'équipe interne sur les commentaires
- Analysez la performance de vos commentaires avec des rapports et des métriques intégrés.
Essai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleUserVoice
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
601
8.9
179
Facilité d’utilisation
8.4
604
8.8
181
Facilité d’installation
7.6
361
8.5
81
Facilité d’administration
8.0
350
8.6
93
Qualité du service client
8.5
568
9.1
139
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
9.1
88
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
8.1
178
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de dépôtMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
137
Pas assez de données
Analytics
9.1
112
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Dépôts de recherche utilisateurMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
11
management
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Pas assez de données disponibles
9.5
39
Sources d’idées
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Collection d’idées
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.3
34
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Agentic AI - Gestion des idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
93
8.9
25
8.6
100
8.6
20
8.3
119
8.6
21
Analyse de rétroaction
8.3
103
8.1
14
8.4
105
7.8
13
8.7
104
7.7
13
Sources de rétroaction
8.3
95
Fonction non disponible
9.1
122
Fonction non disponible
8.5
83
6.5
13
8.7
86
8.4
18
IA générative
7.7
10
Fonction non disponible
7.5
10
Fonction non disponible
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prise de décisionMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA agentique - Prise de décision
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Planification
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer ExperienceetUserVoice est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
UserVoice est catégorisé comme Dépôts de recherche utilisateuretPrise de décisionetGestion de dépôtetAnalyse des produitsetGestion de produitetGestion des idéesetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserVoice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
Logiciels informatiques
42.7%
Technologies et services d’information
19.8%
Services financiers
3.4%
Hospitalité
2.6%
Télécommunications
2.2%
Autre
29.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
UserVoice n'a aucune discussion avec des réponses
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