Comparer NinjaOneetSolarWinds Web Help Desk

En un coup d'œil
NinjaOne
NinjaOne
Note
(3,708)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.8% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur NinjaOne
SolarWinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk
Note
(58)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SolarWinds Web Help Desk
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que NinjaOne excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa facilité d'utilisation et son interface intuitive. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'exécuter rapidement des scripts et des commandes PowerShell sans avoir besoin de se connecter aux points de terminaison, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces.
  • Selon des avis vérifiés, SolarWinds Web Help Desk est reconnu pour son processus d'installation simple, les utilisateurs soulignant ses options de personnalisation et ses capacités d'intégration avec d'autres produits de gestion d'actifs, ce qui peut améliorer l'efficacité du flux de travail.
  • Les utilisateurs disent que les mises à jour fréquentes et les améliorations de fonctionnalités de NinjaOne maintiennent la plateforme pertinente et utile, avec un large éventail de fonctionnalités qui inclut la génération facile de rapports pour les réunions de projet, ce qui est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de présenter des données efficacement.
  • Les critiques mentionnent que bien que SolarWinds Web Help Desk couvre les fonctionnalités essentielles de l'ITSM, il a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, entraînant des défis de configuration qui peuvent nuire à la satisfaction des utilisateurs par rapport à l'approche plus adaptable de NinjaOne.
  • Les critiques de G2 soulignent la forte qualité du support de NinjaOne, de nombreux utilisateurs estimant que l'entreprise est un bon partenaire commercial, ce qui se reflète dans leurs notes élevées pour le service client et l'orientation produit, contrastant avec les scores plus bas de SolarWinds Web Help Desk dans ces domaines.
  • Selon des retours récents, les utilisateurs de SolarWinds Web Help Desk apprécient son système de billetterie et ses fonctionnalités de rapport d'incidents, mais ils expriment également un désir d'améliorations en termes de performance globale et de satisfaction utilisateur, que NinjaOne surpasse actuellement de manière significative.

NinjaOne vs SolarWinds Web Help Desk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé NinjaOne plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec NinjaOne dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Web Help Desk.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à SolarWinds Web Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NinjaOne
Aucun tarif disponible
SolarWinds Web Help Desk
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
NinjaOne
Essai gratuit disponible
SolarWinds Web Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
3,519
8.5
53
Facilité d’utilisation
9.1
3,556
7.9
53
Facilité d’installation
9.1
3,334
8.3
33
Facilité d’administration
9.1
3,056
8.6
35
Qualité du service client
9.1
3,378
8.0
43
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
2,989
8.1
31
Orientation du produit (% positif)
9.7
3,475
6.3
50
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.9
781
8.9
10
Administration
8.2
657
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
691
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
689
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.1
684
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
655
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
634
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.3
622
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
629
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
605
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
607
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
585
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
7.6
620
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
613
8.6
6
8.9
645
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
661
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
6.9
173
Pas assez de données disponibles
6.8
171
Pas assez de données disponibles
6.9
169
Pas assez de données disponibles
6.7
170
Pas assez de données disponibles
6.7
169
Pas assez de données disponibles
6.7
167
Pas assez de données disponibles
6.8
166
Pas assez de données disponibles
8.1
362
Pas assez de données
Compatibilité
8.8
331
Pas assez de données disponibles
8.1
291
Pas assez de données disponibles
8.3
301
Pas assez de données disponibles
8.2
279
Pas assez de données disponibles
management
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
290
Pas assez de données disponibles
8.6
291
Pas assez de données disponibles
8.8
320
Pas assez de données disponibles
9.2
328
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
291
Pas assez de données disponibles
8.4
278
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde du serveur
7.3
65
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
7.4
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.4
64
Pas assez de données disponibles
8.1
409
Pas assez de données
Fonctionnalité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
339
Pas assez de données disponibles
9.0
366
Pas assez de données disponibles
8.5
345
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Compatibilité
8.8
350
Pas assez de données disponibles
8.6
342
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
management
8.2
327
Pas assez de données disponibles
8.8
330
Pas assez de données disponibles
8.7
331
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde en ligne
7.6
75
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Pas assez de données disponibles
7.3
71
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.0
2,363
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.3
2167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
Pas assez de données disponibles
8.1
449
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.3
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1869
Pas assez de données disponibles
8.7
1986
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
2169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
476
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.5
469
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.2
2077
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
451
Pas assez de données disponibles
7.3
484
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
7.3
480
Pas assez de données disponibles
7.0
462
Pas assez de données disponibles
7.2
464
Pas assez de données disponibles
6.9
453
Pas assez de données disponibles
6.8
453
Pas assez de données disponibles
6.9
454
Pas assez de données disponibles
7.0
450
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.9
451
Pas assez de données
Portée
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.8
428
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
422
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
7.4
381
Pas assez de données disponibles
management
8.8
411
Pas assez de données disponibles
8.7
409
Pas assez de données disponibles
8.7
398
Pas assez de données disponibles
8.7
400
Pas assez de données disponibles
7.8
371
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
7.3
168
Pas assez de données disponibles
7.1
167
Pas assez de données disponibles
7.3
167
Pas assez de données disponibles
7.1
164
Pas assez de données disponibles
7.0
164
Pas assez de données disponibles
7.2
166
Pas assez de données disponibles
7.1
167
Pas assez de données disponibles
7.5
729
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
670
Pas assez de données disponibles
8.9
697
Pas assez de données disponibles
8.0
614
Pas assez de données disponibles
8.8
609
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
7.5
247
Pas assez de données disponibles
7.8
250
Pas assez de données disponibles
8.3
262
Pas assez de données disponibles
management
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.2
583
Pas assez de données disponibles
7.6
536
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
7.0
238
Pas assez de données disponibles
6.9
236
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
7.7
241
Pas assez de données disponibles
7.2
238
Pas assez de données disponibles
7.1
238
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
6.9
239
Pas assez de données disponibles
7.4
243
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
6.4
228
Pas assez de données disponibles
6.3
228
Pas assez de données disponibles
6.4
227
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
6.6
124
Pas assez de données disponibles
6.5
122
Pas assez de données disponibles
6.7
125
Pas assez de données disponibles
6.6
121
Pas assez de données disponibles
6.4
120
Pas assez de données disponibles
6.6
121
Pas assez de données disponibles
6.4
122
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.3
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
557
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
506
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
197
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.2
497
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
507
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
7.5
95
Pas assez de données disponibles
7.4
94
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
7.2
93
Pas assez de données disponibles
7.2
93
Pas assez de données disponibles
7.3
92
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
7.9
1,225
Pas assez de données
Inventaire des actifs
9.0
1153
Pas assez de données disponibles
8.8
1139
Pas assez de données disponibles
7.7
1019
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
1055
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
7.4
228
Pas assez de données disponibles
7.2
223
Pas assez de données disponibles
7.4
220
Pas assez de données disponibles
7.1
217
Pas assez de données disponibles
7.1
216
Pas assez de données disponibles
7.1
221
Pas assez de données disponibles
7.0
218
Pas assez de données disponibles
management
9.1
1116
Pas assez de données disponibles
8.7
1038
Pas assez de données disponibles
8.1
996
Pas assez de données disponibles
8.2
1048
Pas assez de données disponibles
8.4
1,799
Pas assez de données
Administration
9.2
1629
Pas assez de données disponibles
8.7
1554
Pas assez de données disponibles
7.8
1416
Pas assez de données disponibles
9.2
1634
Pas assez de données disponibles
8.9
1497
Pas assez de données disponibles
8.8
1546
Pas assez de données disponibles
Entretien
9.2
1620
Pas assez de données disponibles
7.7
1326
Pas assez de données disponibles
Communication
7.9
1396
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
1300
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.3
1345
Pas assez de données disponibles
8.4
1377
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
7.6
1352
Pas assez de données disponibles
8.4
1429
Pas assez de données disponibles
8.4
1412
Pas assez de données disponibles
Performance
8.2
1500
Pas assez de données disponibles
7.9
344
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
324
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
8.1
296
Pas assez de données disponibles
8.6
313
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
317
Pas assez de données disponibles
8.5
302
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
304
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde PC
7.1
88
Pas assez de données disponibles
7.1
88
Pas assez de données disponibles
6.9
87
Pas assez de données disponibles
7.0
87
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
221
Pas assez de données disponibles
8.3
219
Pas assez de données disponibles
8.7
221
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.4
221
Pas assez de données disponibles
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.4
223
Pas assez de données disponibles
Gestion autonome des points de terminaison (AEM)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.8
96
Pas assez de données
IA générative - Gestion autonome des points de terminaison
7.0
64
Pas assez de données disponibles
7.2
65
Pas assez de données disponibles
7.1
63
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison
8.7
92
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.5
35
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.1
34
Pas assez de données disponibles
7.0
29
Pas assez de données disponibles
7.1
30
Rapports
Pas assez de données disponibles
7.3
31
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
6.9
24
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
5.0
25
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
7.1
25
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
547
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.5
442
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.2
528
Pas assez de données disponibles
8.1
502
Pas assez de données disponibles
8.3
478
Pas assez de données disponibles
management
8.6
486
Pas assez de données disponibles
8.2
448
Pas assez de données disponibles
8.2
445
Pas assez de données disponibles
8.1
437
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
457
Pas assez de données disponibles
8.6
465
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
7.7
143
Pas assez de données disponibles
7.6
140
Pas assez de données disponibles
7.8
142
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
7.6
137
Pas assez de données disponibles
7.6
139
Pas assez de données disponibles
7.6
136
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.9
860
Pas assez de données
Analyse
8.1
727
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
699
Pas assez de données disponibles
9.1
788
Pas assez de données disponibles
8.2
681
Pas assez de données disponibles
8.5
737
Pas assez de données disponibles
8.3
707
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.7
743
Pas assez de données disponibles
9.2
814
Pas assez de données disponibles
7.6
673
Pas assez de données disponibles
8.7
712
Pas assez de données disponibles
8.2
681
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
7.4
163
Pas assez de données disponibles
7.2
153
Pas assez de données disponibles
7.3
156
Pas assez de données disponibles
7.0
152
Pas assez de données disponibles
7.0
151
Pas assez de données disponibles
6.9
151
Pas assez de données disponibles
7.0
150
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
NinjaOne
NinjaOne
Petite entreprise(50 employés ou moins)
43.4%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
49.8%
Entreprise(> 1000 employés)
6.9%
SolarWinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
15.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
62.1%
Entreprise(> 1000 employés)
22.4%
Industrie des évaluateurs
NinjaOne
NinjaOne
Technologies et services d’information
26.7%
Sécurité informatique et réseau
13.0%
Hôpital et soins de santé
4.0%
Fabrication
3.7%
Logiciels informatiques
2.9%
Autre
49.6%
SolarWinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk
Technologies et services d’information
24.1%
Gestion de l’éducation
19.0%
enseignement
6.9%
Hôpital et soins de santé
6.9%
Bancaire
3.4%
Autre
39.7%
Meilleures alternatives
NinjaOne
NinjaOne Alternatives
Atera
Atera
Ajouter Atera
TeamViewer
TeamViewer
Ajouter TeamViewer
N-able N-central
N-able N-central
Ajouter N-able N-central
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve
Ajouter LogMeIn Resolve
SolarWinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk Alternatives
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Ajouter ManageEngine ServiceDesk Plus
Freshservice
Freshservice
Ajouter Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service...
Ajouter ServiceNow IT Service Management
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Ai-je besoin d'un serveur WSUS pour activer la gestion des correctifs sur les appareils Windows ?
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TF
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What is NinjaOne (formerly NinjaRMM) used for?
2 commentaires
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RS
C'est un MSP RMM tout-en-un qui déploiera l'antivirus, le bureau à distance, le correctif de sécurité, les scripts à distance et bien plus encore depuis un...Lire la suite
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IJ
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Vont-ils un jour résoudre le problème d'ouverture de nouveaux onglets et de mise à jour d'un autre ticket ?
1 commentaire
Chinmay C.
CC
Je ne pense pas que cela se produira dans un avenir proche. Nous avons le même problème et avons contacté les développeurs de SolarWinds plusieurs fois. ...Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
SolarWinds Web Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses