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Les critiques de G2 rapportent que NinjaOne excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa facilité d'utilisation et son interface intuitive. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'exécuter rapidement des scripts et des commandes PowerShell sans avoir besoin de se connecter aux points de terminaison, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces.
Selon des avis vérifiés, SolarWinds Web Help Desk est reconnu pour son processus d'installation simple, les utilisateurs soulignant ses options de personnalisation et ses capacités d'intégration avec d'autres produits de gestion d'actifs, ce qui peut améliorer l'efficacité du flux de travail.
Les utilisateurs disent que les mises à jour fréquentes et les améliorations de fonctionnalités de NinjaOne maintiennent la plateforme pertinente et utile, avec un large éventail de fonctionnalités qui inclut la génération facile de rapports pour les réunions de projet, ce qui est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de présenter des données efficacement.
Les critiques mentionnent que bien que SolarWinds Web Help Desk couvre les fonctionnalités essentielles de l'ITSM, il a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, entraînant des défis de configuration qui peuvent nuire à la satisfaction des utilisateurs par rapport à l'approche plus adaptable de NinjaOne.
Les critiques de G2 soulignent la forte qualité du support de NinjaOne, de nombreux utilisateurs estimant que l'entreprise est un bon partenaire commercial, ce qui se reflète dans leurs notes élevées pour le service client et l'orientation produit, contrastant avec les scores plus bas de SolarWinds Web Help Desk dans ces domaines.
Selon des retours récents, les utilisateurs de SolarWinds Web Help Desk apprécient son système de billetterie et ses fonctionnalités de rapport d'incidents, mais ils expriment également un désir d'améliorations en termes de performance globale et de satisfaction utilisateur, que NinjaOne surpasse actuellement de manière significative.
NinjaOne vs SolarWinds Web Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé NinjaOne plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec NinjaOne dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Web Help Desk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à SolarWinds Web Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NinjaOne
Aucun tarif disponible
SolarWinds Web Help Desk
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
NinjaOne
Essai gratuit disponible
SolarWinds Web Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
3,519
8.5
53
Facilité d’utilisation
9.1
3,556
7.9
53
Facilité d’installation
9.1
3,334
8.3
33
Facilité d’administration
9.1
3,056
8.6
35
Qualité du service client
9.1
3,378
8.0
43
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Ai-je besoin d'un serveur WSUS pour activer la gestion des correctifs sur les appareils Windows ?
6 commentaires
TF
Toute la gestion des mises à jour est effectuée directement dans la zone de la console Ninja. Vous pouvez le faire surveiller les serveurs WSUS si vous...Lire la suite
What is NinjaOne (formerly NinjaRMM) used for?
2 commentaires
RS
C'est un MSP RMM tout-en-un qui déploiera l'antivirus, le bureau à distance, le correctif de sécurité, les scripts à distance et bien plus encore depuis un...Lire la suite
Does NinjaRMM hold weight against other RMM in other opinions?
2 commentaires
IJ
Oui, c'est très innovant et leur équipe travaille toujours à améliorer leur logiciel.Lire la suite
Vont-ils un jour résoudre le problème d'ouverture de nouveaux onglets et de mise à jour d'un autre ticket ?
1 commentaire
CC
Je ne pense pas que cela se produira dans un avenir proche.
Nous avons le même problème et avons contacté les développeurs de SolarWinds plusieurs fois. ...Lire la suite
SolarWinds Web Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
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