Avis et détails du produit N-able N-central

J'apprécie vraiment les capacités de gestion à distance de N-able N-central, en particulier sa fonctionnalité 'Prendre le contrôle'. Cette fonctionnalité permet à mes collègues et à moi-même de dépanner et d'exécuter des scripts à distance, le tout sans interférer avec l'expérience de l'utilisateur. C'est particulièrement bénéfique pour nous en tant que MSP, fournissant des capacités essentielles de Surveillance et Gestion à Distance (RMM) cruciales pour nos ingénieurs et notre personnel de support. La flexibilité d'avoir plus d'une personne pour aider au dépannage en mode 'Prendre le contrôle' augmente l'efficacité de notre équipe, améliorant nos processus de support et de gestion dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'interface CLI à distance dans N-able N-central tronque les commandes et a un minuteur de déconnexion très court. Ce problème m'oblige à exécuter des scripts PowerShell en tant que tâches pour m'assurer qu'ils se terminent avec succès. De plus, le problème de troncature entrave ma capacité à capturer la sortie de la console pour le dépannage, ce qui est un inconvénient majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands avantages que nous avons constatés avec la solution N-Central de N-able sont sa gestion automatisée des correctifs, ses fonctionnalités complètes de surveillance et d'alerte, ses outils intégrés de détection et de réponse aux incidents (EDR) et de sauvegarde, son support de contrôle à distance, et, surtout, l'évolutivité globale du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de reporting sont correctes, mais elles ont le potentiel d'être beaucoup plus complètes et robustes. Améliorer ces capacités pourrait améliorer considérablement la gestion des comptes clients, en particulier en ce qui concerne les revues d'affaires exécutives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très facile à utiliser, avec des indicateurs colorés—vert pour bon et rouge pour mauvais—qui vous permettent de voir rapidement comment vos appareils et votre réseau fonctionnent. Leur système de support client est également excellent ; si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez enregistrer un cas de support, et le processus est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de N-Central est très chargée, il peut donc falloir un certain temps pour se familiariser avec toutes les options disponibles et apprendre à naviguer efficacement sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vue des vulnérabilités est incroyable car elle nous aide, en tant que MSP, à montrer les risques à nos clients ainsi qu'à découvrir de nouvelles opportunités. Elle nous permet de montrer au client les problèmes dans leur environnement et comment mieux le sécuriser. Cela nous permet également de montrer notre valeur à nos clients car nous pouvons fournir beaucoup plus d'informations sur leur environnement et comment nous pouvons être plus proactifs. Nous sommes également passés au SSO MSP, ce qui a réduit le nombre de réinitialisations de mot de passe et a également amélioré l'expérience utilisateur. La vue des actifs contient de meilleures données qui sont concentrées car elle a le champ d'adresse MAC, etc., les clients apprécient beaucoup plus ce rapport et les données sont bien meilleures puisqu'elles utilisent SnowFlake. Nous avons intégré N-Central REWST et je dois dire que l'intégration entre eux fonctionne parfaitement sans problème et nous accomplissons tellement grâce à l'automatisation que cela libère beaucoup de temps pour nos ingénieurs. Le support produit est un enjeu majeur pour un MSP et d'après mon expérience, le support N-able est le meilleur, aucun autre support produit ne peut les égaler car ils sont très compétents et les réponses sont rapides et précises. Ils sont heureux de participer à un appel pour enquêter davantage si nécessaire. Nous avons mis à niveau notre N-Central et nous avons eu un ingénieur de support dédié de N-able jusqu'à la fin de la mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre compte utilisateur doit être MSP SSO pour obtenir les vues des vulnérabilités et des actifs que nous souhaitons fournir aux clients. Cependant, nous voulons créer le compte client et N-able car ils verront notre cas d'organisation avec le support, etc. Nous attendons que les données des propriétés personnalisées soient transférées vers Snowflake, car je crois qu'alors nous pourrons utiliser Snowflake comme source unique de données, ce qui réduirait une partie de notre charge de travail. J'aimerais un Netpath plus approfondi pour voir s'il s'agit d'un problème du côté du FAI ou d'un problème environnemental. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des fonctionnalités plus intégrées, l'inclusion de S1 et Adlumin offre désormais une solution plus complète. Meilleure performance sur les versions plus récentes à mon avis. L'intégration Entra SSO a été cruciale, les utilisateurs l'adorent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir exécuter les rapports intégrés à un moment programmé de mon choix plutôt que d'être obligé de les exécuter quotidiennement à 3 heures du matin si je veux les programmer. Le correctif fiable sur les points de terminaison (et non sur les serveurs) continue d'être un point de douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise N-Central constamment, il ne surveille pas seulement nos clients, mais les améliorations récentes permettent également des discussions directes avec les utilisateurs sans avoir à se connecter à l'appareil.

N-Central est facile à déployer et convivial.

L'Automation Manager permet de créer des flux de travail complexes que tout le monde peut exécuter.

L'équipe travaille constamment à améliorer la plateforme également.

N-Central s'intègre facilement avec notre PSA et dispose de fonctionnalités API qui permettent des implémentations dans vos propres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe quelques fonctionnalités sur lesquelles on peut s'appuyer, telles qu'un meilleur suivi des appareils hors ligne ou des appareils où l'agent n'a pas été entièrement déployé. La capacité de supprimer automatiquement les appareils qui sont hors ligne depuis plus de x jours est également quelque chose qui peut être bénéfique. La configuration initiale peut être un peu complexe, mais l'équipe est facilement disponible pour aider avec toutes les questions et se connecter à votre instance pour résoudre les problèmes avec vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de N-Central est la capacité de déployer des règles puissantes pour gérer nos clients à un niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de N-Central est qu'il peut être trop facile de créer un désordre avec les règles, les administrateurs doivent être synchronisés sur la manière dont les règles doivent être déployées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que chaque jour j'apprenne encore quelque chose de nouveau, et c'est une bonne chose.

C'est une plateforme facile à apprendre pour les bases, elle devient beaucoup plus compliquée en raison de toutes les fonctionnalités disponibles, mais dans l'ensemble, la mise en œuvre est facile, surtout pour connecter un appareil sur N-Central.

C'est un outil que j'utilise quotidiennement, et je trouve qu'il s'intègre très bien avec les outils existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec la gestion des correctifs, mais après avoir exprimé mes doléances au support, cela a été résolu et même une version mise à jour de l'outil a été publiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de services et de fonctionnalités qui permettent de dépanner et de résoudre des problèmes sur un appareil à distance, parfois en un simple clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, la première ligne de support pour le produit est la plupart du temps vraiment inutile avec les réponses standard. Aucun offense aux ingénieurs de support. Ils sont géniaux. Le "script" cependant... a besoin de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N-Able Cloud shift ! Merci de nous avoir facilité la tâche pendant une période extrêmement difficile.

Cove a été un gain de temps considérable pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau tableau de bord cloud permet une intégration plus fluide entre EDR et MDR. J'aime apprendre de nouvelles choses lors de notre groupe de leaders IT N-Able ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.