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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $82.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Natterbox
Note
(120)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $82.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Natterbox excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,6, soulignant sa fiabilité et sa clarté, tandis que Twilio Flex, bien que fonctionnel, obtient un score inférieur de 8,3, indiquant que certains utilisateurs trouvent ses fonctionnalités d'enregistrement des appels moins robustes.
- Les critiques mentionnent que les analyses d'appels de Natterbox, en particulier dans l'analyse des appels (9,4) et la qualification des prospects (8,7), fournissent des informations plus approfondies par rapport à Twilio Flex, qui a des scores inférieurs dans ces domaines (7,8 et 7,6 respectivement), suggérant que Natterbox offre des données plus exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
- Les utilisateurs de G2 apprécient la facilité d'utilisation (8,9) et la configuration (8,5) de Natterbox, beaucoup affirmant que l'interface intuitive permet une intégration rapide, tandis que les scores de Twilio Flex de 8,3 pour la facilité d'utilisation et de 7,3 pour la configuration indiquent une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques disent que la qualité du support de Natterbox est très bien notée à 9,0, de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que la note de support de Twilio Flex de 8,3 suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer des temps d'attente plus longs ou une assistance moins complète.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités omnicanales supérieures de Natterbox, en particulier dans la voix (8,7) et l'email (7,3), qui sont essentielles pour les entreprises cherchant à engager les clients sur plusieurs plateformes, tandis que les scores de Twilio Flex dans ces domaines sont inférieurs, indiquant des limitations potentielles dans sa stratégie omnicanale.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités avancées de Natterbox, telles que son IVR de haute qualité (8,5) et ses assistants automatisés (7,7), améliorent considérablement l'expérience client, tandis que les fonctionnalités de Twilio Flex dans ces catégories n'atteignent pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs, suggérant que Natterbox peut offrir une expérience d'interaction client plus fluide.
Natterbox vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Natterbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Natterbox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Natterbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Natterbox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Natterbox à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Natterbox
PRO
À partir de $82.00
1 User Par mois
Solution vocale complète pour les centres de contact et les équipes de vente de petite à moyenne taille.
- Accès à la plateforme Natterbox
- Forfait de canal vocal
- IVR, standard automatique, et groupes de chasse
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Natterbox
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
103
8.3
25
Facilité d’utilisation
9.0
105
8.2
25
Facilité d’installation
8.5
84
7.2
9
Facilité d’administration
8.8
76
7.5
8
Qualité du service client
9.0
100
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
75
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
9.2
101
7.1
24
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
14
Pas assez de données
Analyse des appels
9.7
12
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
26
Pas assez de données
Assurance qualité
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.9
15
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
22
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
62
Pas assez de données disponibles
7.2
42
Pas assez de données disponibles
6.7
39
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
39
Pas assez de données disponibles
7.0
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
25
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.4
56
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
45
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
7.3
5
8.2
42
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
51
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
64
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
Pas assez de données disponibles
7.7
45
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
35
Pas assez de données disponibles
5.8
13
Pas assez de données disponibles
6.3
21
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Pas assez de données disponibles
7.3
16
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.2
26
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
50
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.5
47
Pas assez de données disponibles
7.8
41
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.3
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.4
39
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
Idées
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
7.7
35
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NatterboxetTwilio Flex est catégorisé comme Centre de contactetVoIP
Catégories uniques
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Natterbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
15.3%
Dotation et recrutement
7.6%
Fabrication
6.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.8%
Logiciels informatiques
5.9%
Autre
57.6%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Concurrents de Natterbox
1 commentaire
IM
Salut Mak, si tu recrutes pour nous, merci de nous contacter directement pour en discuter.Lire la suite
Problèmes avec le rapport des appels non connectés
1 commentaire
OS
Oui. Nous traversons cela maintenant. Le rapport pour cela et le soutien que nous recevons de Nattertbox est absolument médiocre. Ils sont condescendants et...Lire la suite
What is Salesforce voice?
1 commentaire
RK
Salesforce Voice permet aux entreprises de gérer les interactions téléphoniques avec les clients depuis la plateforme Salesforce.Lire la suite
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
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