# Problèmes avec le rapport des appels non connectés

Salut tout le monde,

Nous utilisons Natterbox en interne et nous espérons comprendre pourquoi parfois les appels qui ne sont pas connectés à des files d'attente spécifiques ne sont pas mis à jour avec le type = Non connecté.

Veuillez me faire savoir si je peux développer davantage sur le problème.

Merci,
Niccolo

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- Posted at: il y a plus de 4 ans
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## Comments
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Oui. Nous traversons cela maintenant. Le rapport pour cela et le soutien que nous recevons de Nattertbox est absolument médiocre. Ils sont condescendants et parlent en jargon informatique, que nous, en tant que professionnels dans nos propres domaines, n'avons pas besoin de connaître. 

Ils sont "détachés" sur chaque problème et s'attendent à ce que l'utilisateur final insère du code. Absolument dégoûté par ce produit.

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- Posted at: il y a plus de 3 ans
- Author title: Marketing Manager at SOS Xtreme Comfort




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