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CircleLoop-vs-CloudTalk

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Par Mission Labs Ltd.

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(12)4.3 sur 5

(1,740)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.3% des avis)

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$19.00 1 User Par an

CircleLoop

Note

(12)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.3% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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CloudTalk

Note

(1,740)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CircleLoop excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive qui permet aux utilisateurs de se connecter à partir de plusieurs appareils sans avoir besoin d'un nouveau numéro. Cette simplicité facilite la connexion des petites entreprises avec leurs clients de manière efficace.
Les utilisateurs disent que CloudTalk offre une plateforme robuste pour la gestion des appels, mettant en avant son interface épurée et son déploiement rapide. Les critiques apprécient des fonctionnalités comme le suivi des appels et l'analyse des émotions, qui améliorent l'expérience globale des appels et fournissent des informations précieuses.
Selon les avis vérifiés, CircleLoop se distingue par son support client exceptionnel, recevant des scores parfaits dans ce domaine. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support est réactive et serviable, contribuant à une expérience globale positive.
Les critiques mentionnent que bien que CloudTalk soit convivial, certains le trouvent légèrement moins intuitif que CircleLoop, notamment en ce qui concerne l'intégration de nouveaux agents. Cependant, son tableau de bord offre une visibilité claire sur l'activité des appels, ce que de nombreux utilisateurs trouvent bénéfique.
Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'installation de CircleLoop est un avantage significatif, les utilisateurs notant qu'il faut très peu de temps pour commencer. Cela est particulièrement attrayant pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre rapide et sans tracas.
Les utilisateurs rapportent que CloudTalk, bien que légèrement plus complexe, offre des fonctionnalités puissantes comme l'IVR et le routage des appels qui peuvent améliorer les opérations des centres d'appels. Cependant, certains utilisateurs estiment que la courbe d'apprentissage est plus raide par rapport à l'approche simple de CircleLoop.

CircleLoop vs CloudTalk

Les évaluateurs ont estimé que CircleLoop répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CircleLoop est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CircleLoop à CloudTalk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CircleLoop

Aucun tarif disponible

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

CircleLoop

Essai gratuit disponible

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.7

8.7

1,500

Facilité d’utilisation

9.5

9.1

1,529

Facilité d’installation

9.0

8.9

1,139

Facilité d’administration

Pas assez de données

8.9

632

Qualité du service client

10.0

8.8

1,362

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

Pas assez de données

8.9

632

Orientation du produit (% positif)

10.0

8.8

1,453

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

273

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

201

Fonctionnalité vérifiée

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

197

Fonctionnalité vérifiée

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

107

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

817

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

703

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

506

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

489

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

529

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

489

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

280

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

575

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

572

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

565

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

516

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

IVR

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

522

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

534

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

143

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

164

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

143

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

141

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

587

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

591

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

639

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

590

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

141

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

106

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Prévision

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

258

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

210

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

227

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

224

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

234

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

235

IVR

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

221

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

224

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

105

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

230

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

229

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

237

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

239

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.8

7.7

249

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Communication de base

Appels téléphoniques

9.6(gagné par 0.6)

9.0

237

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Fonction non disponible

6.5(gagné par défaut)

137

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

129

Conférences téléphoniques

8.3(gagné par 1.0)

7.3

146

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

8.6(gagné par 0.6)

8.0

160

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

8.3(gagné par 0.3)

8.0

155

Extension de navigateur

9.0(gagné par 1.0)

8.0

170

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

9.3(gagné par 1.0)

8.3

178

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.0(gagné par 0.4)

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

152

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

9.4(gagné par 0.5)

8.9

209

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

523

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

478

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

398

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

427

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

451

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

417

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

391

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

403

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

422

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

407

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

382

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

344

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

350

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

CircleLoop

CloudTalk

CircleLoopetCloudTalk est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

CircleLoop n'a aucune catégorie unique

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CircleLoop

Petite entreprise(50 employés ou moins)

83.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

16.7%

Entreprise(> 1000 employés)

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.1%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

83.3%

63.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

16.7%

32.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

Industrie des évaluateurs

CircleLoop

Conception

16.7%

Logiciels informatiques

16.7%

Télécommunications

8.3%

vente au détail

8.3%

Impression

8.3%

Autre

41.7%

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.1%

Technologies et services d’information

9.4%

Marketing et publicité

6.1%

Services financiers

5.1%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

64.9%

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