Comparer LiveAgentettawk.to

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En un coup d'œil

Note

(1,537)4.5 sur 5

(202)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Petite entreprise (73.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Facilité d'utilisation (8) Caractéristiques (4) Problèmes de chatbot (2) Limitations (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Gratuit Par mois

LiveAgent

Note

(1,537)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

tawk.to

Note

(202)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (73.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (8) Caractéristiques (4) Problèmes de chatbot (2) Limitations (2)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle en fournissant une solution complète de support client, avec des fonctionnalités comme des déclencheurs automatiques qui améliorent l'engagement en temps réel avec les visiteurs du site. Les utilisateurs apprécient la façon dont il unifie divers canaux de communication, facilitant ainsi la gestion des interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que tawk.to se distingue par sa simplicité et son rapport coût-efficacité, en mettant particulièrement en avant sa version gratuite. Beaucoup le trouvent facile à configurer et à utiliser, ce qui en fait une excellente option pour les petites entreprises cherchant une fonctionnalité de chat en direct de base sans engagement financier.
Selon les avis vérifiés, LiveAgent a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant son ensemble de fonctionnalités robustes et la qualité de son support. Les critiques mentionnent que la plateforme rationalise les processus de service client, conduisant à des expériences client améliorées.
Les critiques mentionnent que bien que tawk.to soit convivial, il peut manquer certaines fonctionnalités avancées que LiveAgent offre, telles que des analyses approfondies et des outils pilotés par l'IA. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises cherchant des stratégies d'engagement client plus sophistiquées.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de LiveAgent est notablement supérieure, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec tawk.to, où certains utilisateurs estiment que le support pourrait être amélioré, malgré sa facilité d'utilisation.
Les critiques de G2 notent que les deux plateformes répondent bien aux petites entreprises, mais l'ensemble de fonctionnalités étendu de LiveAgent et le nombre plus élevé de critiques récentes suggèrent une option plus fiable et polyvalente pour ceux qui ont besoin d'une solution complète de support client.

LiveAgent vs tawk.to

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec LiveAgent dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, LiveAgent et tawk.to ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

tawk.to

Free

Gratuit

Par mois

Libre pour toujours

Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
Base de connaissances

Parcourir tous les plans tarifaires 5

LiveAgent

Essai gratuit disponible

tawk.to

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

1,299

9.1

174

8.9

1,304

9.0

174

8.7

867

9.0

8.9

852

9.0

9.1

1,238

8.4

142

9.1

828

8.9

1,262

8.9

167

Catégories

LiveAgent

tawk.to

LiveAgentettawk.to est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

tawk.to

73.3%

22.1%

4.6%

67.3%

73.3%

23.2%

22.1%

9.5%

4.6%

Industrie des évaluateurs

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

7.2%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

tawk.to

Technologies et services d’information

11.9%

Logiciels informatiques

11.3%

Marketing et publicité

8.8%

internet

5.2%

Gestion de l’éducation

4.1%

Autre

58.8%

Meilleures alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Zoho Desk

tawk.to Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Drift

Discussions

Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

À quoi sert LiveAgent ?

1 commentaire

LiveAgent est un logiciel de support client et de help desk qui offre aux entreprises une plateforme unifiée pour gérer les communications avec les clients à...Lire la suite

comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?

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Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite

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Discussions tawk.to

À quoi sert tawk.to ?

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