Top 10 Alternatives et concurrents de tawk.to

Top 10 Alternatives à tawk.to récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,780)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Plus cher
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,811)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

Tidio
Par Tidio
4.6/5
(1,880)
Description du produit
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

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LiveChat
Par Text
4.4/5
(800)
Description du produit
Logiciel de chat en direct premium et de service d'assistance pour les sites web d'entreprise. Logiciel de commerce électronique et de service client avec système de billetterie intégré.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

FreshChat
Par Freshworks
4.4/5
(493)
Description du produit
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,723)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Chat en direct

Crisp
Par Crisp IM SARL
4.5/5
(189)
Description du produit
Votre conversion et satisfaction client.
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

JivoChat
Par JivoChat
4.6/5
(51)
Description du produit
JivoChat est un messager d'entreprise tout-en-un conçu pour améliorer la communication avec les clients en intégrant plusieurs canaux sur une seule plateforme. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients via le chat en direct, les réseaux sociaux, les messageries et les appels téléphoniques, garantissant des interactions fluides et efficaces. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Support omnicanal : Consolide divers canaux de communication, y compris WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email et Apple Business Chat, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients sur leurs plateformes préférées. - Chat en direct pour sites web et applications mobiles : Fournit des widgets de chat personnalisables pour les plateformes web et mobiles, facilitant l'engagement en temps réel avec les visiteurs du site et les utilisateurs d'applications. - Intégration de chatbots et d'IA : Utilise des chatbots alimentés par l'IA pour gérer les demandes standard, automatiser les réponses et fonctionner 24/7, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains. - Outils d'engagement proactif : Propose des invitations de chat proactives, des boutons de pré-chat et une surveillance en temps réel des visiteurs pour initier des conversations et augmenter les taux de conversion. - Intégration CRM : Offre des capacités CRM intégrées et s'intègre aux systèmes CRM existants, permettant une gestion efficace des interactions et des données clients. - Téléphonie et appels vidéo : Supporte les appels vocaux, les appels vidéo et les fonctionnalités de rappel, offrant des options de communication polyvalentes pour répondre aux divers besoins des clients. Valeur principale et solutions fournies : JivoChat répond au défi de la communication client fragmentée en unifiant divers canaux dans une interface unique, améliorant les temps de réponse et la satisfaction client. Ses fonctionnalités d'automatisation et de chatbots pilotées par l'IA permettent aux entreprises de gérer efficacement un volume élevé de demandes, réduisant les coûts opérationnels. Les outils d'engagement proactif de la plateforme et ses capacités de surveillance en temps réel aident à capturer des prospects et à augmenter les taux de conversion. En s'intégrant aux systèmes CRM existants et en offrant des analyses complètes, JivoChat permet aux entreprises de rationaliser leurs processus de service client et de renforcer leurs relations avec leurs clients.
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Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct

Zoho SalesIQ
Par Zoho
4.4/5
(253)
Description du produit
Logiciel de chat en direct et de suivi des visiteurs du site web pour augmenter les ventes et améliorer le service client. Voyez et ayez des conversations en direct avec vos visiteurs de site web. Augmentez les conversions de ventes en accédant à une liste perspicace de visiteurs, priorisée selon leur score de lead.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec tawk.to :
Chat en direct