Avis et détails du produit tawk.to

La meilleure chose à propos de tawkto est qu'il a une interface interactive, il n'a pas de fonctionnalités comme les réponses automatisées avec la configuration de la base de connaissances et un peu d'IA aussi. Bien que la sonnerie de tawkto soit assez forte, je crois qu'elle est réglée de cette manière pour alerter la personne d'un chat entrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des problèmes avec Tawk.to concernant le cache. Il ne se charge pas correctement depuis un certain temps et il a tendance à ralentir après un moment. Je ne suis pas sûr si c'est de mon côté ou si cela concerne tout le monde. De plus, l'interface utilisateur doit être mise à jour pour avoir un aspect un peu plus moderne maintenant. Il n'y a pas eu de changement d'interface utilisateur depuis longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We’ve been using tawk.to to handle customer queries. The setup was quick, and being able to monitor visitors and respond in real time has improved both our support and our pre-sales engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be helpful to see the exact entry page or link a visitor used to land on the website. Also, the AI agent could be more powerful if it could learn from external documentation or knowledge bases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Tawk.to, c'est sa facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle il peut être configuré. En tant qu'utilisateur, je n'ai pas eu besoin de beaucoup de formation avant de pouvoir commencer à gérer les discussions avec assurance. L'interface est simple, et gérer plusieurs conversations avec des clients en même temps est fluide et bien organisé. J'apprécie également que ce soit un outil gratuit tout en offrant des fonctionnalités solides telles que l'historique des discussions, la surveillance des visiteurs et des rapports de base. Dans l'ensemble, c'est particulièrement utile pour l'engagement client en temps réel et pour résoudre rapidement les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Tawk.to fonctionne bien pour les besoins de chat en direct de base, il présente quelques limitations. Les options de personnalisation semblent quelque peu limitées par rapport à des outils plus avancés ou payants, ce qui peut rendre plus difficile l'adaptation de l'expérience de chat exactement comme vous le souhaitez. Les rapports et les analyses sont également assez basiques, ce qui peut être restrictif si vous recherchez des informations plus approfondies sur les performances et les tendances du chat. Occasionnellement, j'ai remarqué des retards de notification pendant les périodes de fort trafic, bien que cela ne soit pas un problème fréquent dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tawk.to est complètement gratuit, facile à utiliser même pour les débutants et les fonctionnalités comme la surveillance en temps réel, les options de personnalisation, les options pour plusieurs agents, dans les modules complémentaires ont des fonctionnalités spéciales comme l'Assistant IA, l'embauche d'agents en direct, le service d'assistant virtuel et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Option de vues de page, je pense qu'elles donnent de mauvaises informations car j'utilise Google Analytics et dans le rapport de vues de page de Google Analytics, elles sont très différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tawk.to soit très facile à utiliser et ne semble pas compliqué. La fonctionnalité de chat en temps réel est vraiment utile pour parler avec les visiteurs du site, et elle dispose d'un tableau de bord épuré qui facilite la gestion des chats. Le chat en temps réel nous aide à nous connecter instantanément avec les visiteurs du site, rendant le support beaucoup plus rapide. Le tableau de bord garde également tous les chats au même endroit, ce qui facilite la gestion des conversations par les équipes. La configuration initiale a été assez facile et n'a pas pris beaucoup de temps. Nous avons simplement ajouté le code du widget de chat au site, et il a commencé à fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, cela fonctionne bien, mais parfois le tableau de bord semble un peu encombré lorsque de nombreux chats sont actifs, et certains paramètres ne sont pas très faciles à trouver dans le menu. Une chose qui pourrait être améliorée est l'application mobile car parfois elle semble un peu lente. De plus, les notifications pourraient être plus cohérentes par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great UI – looks good and works well, excellent service, great add ons like support agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing I can think of, genuinely happy with it though I wasn't the one to set it up Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple et facile à intégrer et à configurer - facile à expliquer et à partager avec les collègues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - il fait exactement ce qu'il doit faire dès la sortie de la boîte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait ce qu'il fait, il est très simple à configurer et simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités sont très limitées pour le type d'outil que c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est gratuit, et lors du lancement initial de notre site web, cela nous a beaucoup aidés en nous faisant gagner du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design de l'interface utilisateur semble très basique pour le moment et pourrait être amélioré, notamment en termes de finition générale et d'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile à utiliser et à configurer, tout en ayant de nombreuses fonctionnalités dont la plupart sont gratuites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu peu de problèmes avec Tawk.to, probablement les seules choses que je voudrais aborder sont que vous devez télécharger les articles de la base de connaissances un par un, ce qui prend du temps, et le fait que les widgets de chat se placent devant les pages Wix, rendant certains liens inaccessibles s'ils sont derrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.