Comparer LiveAgentetQualified

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En un coup d'œil

Note

(1,535)4.5 sur 5

(1,464)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Marché intermédiaire (70.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Support client (288) Utile (274) Courbe d'apprentissage (87) Fonctionnalités manquantes (86)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Nous contacter

LiveAgent

Note

(1,535)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

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Qualified

Note

(1,464)4.9 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (70.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (288) Utile (274) Courbe d'apprentissage (87) Fonctionnalités manquantes (86)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Qualified excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à LiveAgent. Les utilisateurs apprécient le design intuitif et les fonctionnalités puissantes, mettant particulièrement en avant les capacités d'IA qui simplifient la qualification des prospects et automatisent les processus en haut de l'entonnoir.
Les utilisateurs disent que LiveAgent offre une solution de billetterie complète qui est conviviale et accessible, facilitant la gestion du service client par les équipes sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Les critiques ont noté l'efficacité de son tableau de bord unique pour la communication en temps réel entre les départements.
Selon les avis vérifiés, le support client de Qualified est fréquemment loué pour sa réactivité et son efficacité, les utilisateurs mentionnant des membres de l'équipe spécifiques qui ont fait des efforts supplémentaires pour aider. Ce niveau de support contribue à une expérience plus fluide pour les utilisateurs naviguant sur la plateforme.
Les critiques mentionnent que bien que LiveAgent offre de solides capacités d'intégration avec d'autres outils, certains utilisateurs ont rencontré des défis lors de la configuration. Cependant, beaucoup apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui améliorent la productivité, indiquant un équilibre entre facilité d'utilisation et complexité de configuration.
Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités basées sur l'IA de Qualified, telles que l'agent SDR Piper, améliorent considérablement les processus de qualification des prospects, permettant aux équipes de programmer des réunions même hors ligne. Cette automatisation est une fonctionnalité remarquable que de nombreux utilisateurs trouvent inestimable pour leurs stratégies de vente.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais que Qualified a tendance à mieux répondre aux besoins du marché intermédiaire, tandis que LiveAgent est préféré par les petites entreprises. Cette distinction est importante pour les acheteurs potentiels à considérer en fonction de la taille de leur entreprise et de leurs besoins spécifiques.

LiveAgent vs Qualified

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Qualified plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Qualified dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Qualified répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualified est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualified à LiveAgent.

Tarification

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

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Qualified

Premier

Nous contacter

Échelle du pipeline avec Piper, l'IA SDR et les conversations des représentants commerciaux.

Conversations en temps réel sur le site Web
Planifier des réunions de vente
Envoyer des e-mails personnalisés 1:1

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Qualified

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.9

1,297

9.5

1,148

8.9

1,302

9.2

1,161

8.7

865

9.2

852

8.9

849

9.2

834

9.1

1,236

9.9

1,150

9.1

825

9.9

852

8.9

1,260

9.9

1,083

Catégories

LiveAgent

Qualified

LiveAgentetQualified est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct

LiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Bureau d'assistance, Infrastructure de centre d'appels (CCI)Plateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetBureau d'assistanceetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA

Afficher plus

Qualified est catégorisé comme SDR IA, Planification d'entreprise, Fournisseurs de données d'intention d'achat, Assistant commercial IA, Marketing conversationnel, Plateformes de bots, Planification de rendez-vous en ligne, Applications Salesforce AppExchangeSDR IAetPlanification d'entrepriseetFournisseurs de données d'intention d'achatetAssistant commercial IAetMarketing conversationneletPlateformes de botsetPlanification de rendez-vous en ligneetApplications Salesforce AppExchangeetAgents IA pour les opérations commerciales

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

Qualified

9.3%

70.0%

20.7%

67.3%

9.3%

23.3%

70.0%

9.5%

20.7%

Industrie des évaluateurs

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Qualified

Logiciels informatiques

44.1%

Technologies et services d’information

18.8%

Sécurité informatique et réseau

4.1%

Marketing et publicité

4.0%

Services financiers

3.3%

Autre

25.7%

Meilleures alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Qualified Alternatives

Discussions

Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

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1 commentaire

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