Comparer HelpshiftetUJET 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Marché intermédiaire (56.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Contact Vendor
Helpshift
Note
(381)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3UJET
Note
(1,129)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que UJET excelle dans la satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Helpshift. Les utilisateurs apprécient la capacité de UJET à gérer les appels, les chats et les informations clients de manière transparente, ce qui améliore considérablement leur efficacité dans l'assistance aux clients.
- Selon des avis vérifiés, Helpshift est loué pour son interface conviviale, facilitant le suivi des tickets et la gestion des requêtes clients par les membres du support. Les utilisateurs soulignent ses capacités d'intégration, notamment avec Unity, et l'efficacité de sa fonctionnalité de FAQ hors ligne.
- Les évaluateurs mentionnent que les fonctionnalités avancées de UJET offrent une expérience client plus personnalisée, avec des options de personnalisation qui permettent aux entreprises d'adapter les interactions. Cette flexibilité est un avantage significatif pour ceux qui cherchent à améliorer la communication avec les clients.
- Les utilisateurs disent que Helpshift, bien qu'efficace, a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains évaluateurs ayant noté des défis dans la configuration. Cependant, ils le trouvent toujours un outil précieux pour recueillir des données clients et répondre aux besoins.
- Les évaluateurs de G2 soulignent la facilité d'utilisation et d'installation de UJET, de nombreux utilisateurs notant qu'il réduit la complexité des opérations quotidiennes. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes qui nécessitent une solution simple pour gérer les interactions avec les clients.
- Selon des retours récents, les deux produits ont leurs points forts, mais les notes plus élevées de UJET en matière de qualité de support et de direction de produit suggèrent un partenariat plus robuste pour les entreprises cherchant des solutions à long terme. Les utilisateurs apprécient l'engagement de UJET envers l'amélioration continue et sa réactivité aux besoins des clients.
Helpshift vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Helpshift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpshift
Starter
À partir de $150.00
Par mois
Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile.
Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.
- Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
- Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
- Intégration SDK mobile
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
Helpshift
Essai gratuit disponible
UJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
295
9.5
936
Facilité d’utilisation
8.8
295
9.7
937
Facilité d’installation
8.2
139
9.6
345
Facilité d’administration
8.4
138
9.4
235
Qualité du service client
8.4
275
9.5
887
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
134
9.6
232
Orientation du produit (% positif)
7.9
288
9.5
912
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
169
Pas assez de données disponibles
8.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
466
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
411
Pas assez de données disponibles
9.5
468
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
175
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.5
554
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
441
Pas assez de données disponibles
9.4
468
Pas assez de données disponibles
9.6
532
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
522
Pas assez de données disponibles
9.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.7
46
Pas assez de données disponibles
9.8
47
Pas assez de données disponibles
9.8
46
Pas assez de données disponibles
9.7
47
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.5
535
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
513
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
544
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
492
Pas assez de données disponibles
9.5
442
Réponses
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
35
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
276
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
193
Pas assez de données disponibles
9.1
206
Pas assez de données disponibles
9.5
237
Pas assez de données disponibles
9.6
241
Pas assez de données disponibles
9.6
245
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
230
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
124
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
232
Pas assez de données disponibles
9.7
219
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
21
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
239
Pas assez de données disponibles
9.6
223
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Fonction non disponible
9.1
82
Communication
8.6
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
396
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
420
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
182
8.9
105
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
9.3
178
Usage interne
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
182
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
212
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.8
148
Pas assez de données disponibles
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
107
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpshiftetUJET est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Helpshift est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChatbotsetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetSupport client multilingue
UJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpshift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Jeux vidéo
22.6%
Divertissement
8.3%
Bancaire
6.8%
Services financiers
6.8%
Services aux consommateurs
5.6%
Autre
49.9%
Services aux consommateurs
27.4%
Télécommunications
9.3%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.6%
Autre
44.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je améliorer la satisfaction de mes clients si j'ai peu de personnel pour gérer Helpshift ?
2 commentaires
RR
tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de recevoir des notifications de chats en attente de réponse.
1 commentaire
ŁM
Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de configurer correctement Helpshift Analytics ?
1 commentaire
TA
Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
pourquoi recevez-vous un csat dsat vide
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Rony, Rafael a raison et cela ne devrait pas être considéré comme un DSAT. Cette désignation est généralement faite sur le CRM et l'équipe de UJET est...Lire la suite
y a-t-il un moyen de modifier les statuts sur une plus longue période de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Hé Adela, oui, tu peux changer ton statut pour une période plus longue de deux manières. Avant qu'un appel ou un chat ne se termine, tu peux définir ton...Lire la suite
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