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(3,707)4.5 sur 5

(236)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (83.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (21) Utile (17) Fonctionnalité de chat (4) Personnalisation limitée (4)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Note

(3,707)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

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HelpCrunch

Note

(236)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (17) Fonctionnalité de chat (4) Personnalisation limitée (4)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de HelpCrunch. Les utilisateurs apprécient sa capacité à garder les conversations clients organisées et la documentation détaillée qui aide à affiner les interactions.
Les utilisateurs disent que HelpCrunch brille avec sa fonctionnalité de chat en direct intuitive, qui permet aux équipes d'assister immédiatement les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa rapidité et sa fiabilité, en faisant un outil précieux pour l'engagement client.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre une expérience conviviale, beaucoup soulignant la facilité d'installation et l'intégration de macros dans les emails, ce qui simplifie les tâches quotidiennes. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à améliorer leur productivité.
Selon les avis vérifiés, HelpCrunch est reconnu pour ses capacités multifonctionnelles, notamment en fournissant une base de connaissances robuste en plus du chat en direct. Les utilisateurs estiment qu'il répond efficacement à leurs besoins, surtout avec l'inclusion d'outils d'IA qui améliorent le support client.
Les critiques de G2 soulignent que bien que HelpCrunch ait une note légèrement plus élevée, le volume de critiques pour Fin par Intercom indique une base d'utilisateurs plus établie, suggérant que ses fonctionnalités et son support sont bien testés dans des applications réelles.
Les utilisateurs expriment que les mises à jour et améliorations continues des fonctionnalités de Fin par Intercom contribuent à une expérience positive, beaucoup appréciant les nouvelles fonctionnalités introduites au fil du temps, ce qui maintient la plateforme fraîche et réactive aux besoins des utilisateurs.

Fin by Intercom vs HelpCrunch

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Standard Live chat plan

Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.

3 messages automatiques de chat
Service d'assistance
Base de connaissances

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HelpCrunch

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Évaluations

8.8

2,824

9.3

188

8.9

2,854

9.4

194

8.4

1,463

9.5

137

8.6

1,309

9.4

123

8.6

2,720

9.6

186

8.8

1,306

9.6

120

8.8

2,675

9.7

180

Catégories

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by IntercometHelpCrunch est catégorisé comme Agents de support client IAetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client social

HelpCrunch est catégorisé comme E-mail transactionneletChatbots IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

HelpCrunch

83.9%

15.2%

0.9%

58.6%

83.9%

37.2%

15.2%

4.2%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

HelpCrunch

Logiciels informatiques

20.4%

Technologies et services d’information

12.2%

Marketing et publicité

9.1%

internet

7.8%

Santé, bien-être et forme physique

4.3%

Autre

46.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

LivePerson

HelpCrunch Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions HelpCrunch

Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?

1 commentaire

Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web. Nous proposons...Lire la suite

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