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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,768)4.5 sur 5

(237)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (83.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Personnalisation limitée (4) Fonctionnalité de chat (3)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Note

(3,768)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

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HelpCrunch

Note

(237)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Personnalisation limitée (4) Fonctionnalité de chat (3)

Prix d'entrée de gamme

15 $

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une expérience de chat hautement personnalisable, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités comme les extraits et les comportements de conversation adaptables. Cette flexibilité permet une interaction plus personnalisée, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction des clients.
Les utilisateurs disent que HelpCrunch se distingue par son intégration de chat en direct intuitive, qui est louée pour sa rapidité et sa fiabilité. Les critiques soulignent qu'il connecte efficacement divers points de contact client, en faisant un outil bien équilibré pour le personnel et les clients.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction globale des utilisateurs. Les utilisateurs mentionnent fréquemment la précision des réponses de la plateforme, qu'ils évaluent à environ 80-90%, leur faisant gagner du temps et améliorant leur expérience de support.
Les critiques mentionnent que la facilité d'installation et l'expérience utilisateur de HelpCrunch sont des points forts notables, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration simple. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à mettre en place rapidement une solution de support.
Les critiques de G2 soulignent que bien que HelpCrunch ait une note d'étoile plus élevée, les retours récents des utilisateurs de Fin par Intercom mettent en avant ses fonctionnalités robustes sur plusieurs plateformes, en faisant un choix polyvalent pour les entreprises ayant besoin d'outils de support complets.
Les utilisateurs rapportent que le processus d'implémentation de Fin par Intercom est rapide et convivial, beaucoup louant l'assistant d'intégration intuitif. Cela contraste avec HelpCrunch, où certains utilisateurs estiment que bien que l'outil soit efficace, il peut nécessiter plus de temps pour exploiter pleinement ses capacités.

Fin by Intercom vs HelpCrunch

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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HelpCrunch

Standard Live chat plan

Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.

3 messages automatiques de chat
Service d'assistance
Base de connaissances

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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

HelpCrunch

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,854

9.3

188

8.9

2,884

9.4

194

8.4

1,488

9.5

137

8.6

1,326

9.4

123

8.6

2,750

9.6

186

8.8

1,323

9.6

120

8.8

2,705

9.7

180

Catégories

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by IntercometHelpCrunch est catégorisé comme Agents de support client IAetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client social

HelpCrunch est catégorisé comme E-mail transactionneletChatbots IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

HelpCrunch

83.9%

15.2%

0.9%

58.6%

83.9%

37.2%

15.2%

4.2%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

HelpCrunch

Logiciels informatiques

20.4%

Technologies et services d’information

12.2%

Marketing et publicité

9.1%

internet

7.8%

Santé, bien-être et forme physique

4.3%

Autre

46.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

HelpCrunch Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions HelpCrunch

Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?

1 commentaire

Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web. Nous proposons...Lire la suite

HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses

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