Comparer Genesys Cloud CXetGlia 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Marché intermédiaire (72.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$$$ Contact Us
Genesys Cloud CX
Note
(1,536)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Genesys Cloud CXGlia
Note
(87)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (72.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
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En savoir plus sur GliaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle à fournir une plateforme complète pour gérer divers canaux de communication. Les utilisateurs apprécient la capacité de gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les chats en un seul endroit, ce qui améliore la productivité et simplifie les flux de travail.
- Les utilisateurs disent que Glia se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup soulignant les expériences positives qu'ils ont eues avec l'équipe. Le processus d'installation sans faille et des fonctionnalités comme le partage d'écran ont été particulièrement loués, facilitant ainsi le démarrage et l'utilisation efficace de la plateforme.
- Les critiques mentionnent que Genesys Cloud CX offre des capacités de multitâche robustes, permettant aux agents de gérer efficacement les interactions sur différentes plateformes. Cette fonctionnalité est complétée par une interface épurée que les utilisateurs trouvent facile à apprendre, contribuant à une expérience quotidienne plus fluide.
- Selon des avis vérifiés, la technologie de Glia est remarquée pour sa haute qualité, notamment dans les fonctions d'enregistrement et d'analyse. Les utilisateurs ont trouvé ces fonctionnalités plus conviviales par rapport à d'autres options, ce qui peut améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Genesys Cloud CX ait une forte note globale, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines spécifiques comme la personnalisation et l'intégration avec les systèmes existants. Ce retour suggère que bien que la plateforme soit puissante, elle peut nécessiter une configuration supplémentaire pour répondre pleinement aux besoins uniques des entreprises.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'IA de Glia, en particulier l'assistant vocal, montrent un grand potentiel pour améliorer les interactions avec les clients. Bien que actuellement axées sur le chat, les utilisateurs sont enthousiastes à l'idée d'intégrer des capacités vocales, ce qui pourrait encore améliorer l'expérience utilisateur.
Genesys Cloud CX vs Glia
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Glia plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Glia dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Glia répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Genesys Cloud CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleGlia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
Contact Us
Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us
Essai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Glia
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,065
9.3
52
Facilité d’utilisation
8.9
1,100
9.7
68
Facilité d’installation
8.4
658
9.3
59
Facilité d’administration
8.5
607
9.1
46
Qualité du service client
8.2
1,021
9.5
52
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
600
9.6
46
Orientation du produit (% positif)
8.7
968
9.8
50
Fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
messager
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
196
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
144
Pas assez de données disponibles
8.9
128
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.6
124
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
121
Pas assez de données disponibles
9.2
147
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
193
7.2
8
Assurance qualité
8.8
159
9.5
7
8.6
149
6.2
7
7.8
160
8.8
7
Engagement
8.5
139
6.3
8
8.2
159
5.4
8
8.2
148
Fonction non disponible
Performance
8.5
154
6.4
6
8.9
152
7.6
7
IA générative
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
354
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.3
208
7.2
13
8.6
239
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
17
8.3
205
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
13
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
14
IA générative
7.9
69
7.2
6
Fonctions
8.8
394
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
8.8
403
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.8
340
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.3
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
8.5
243
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
12
9.1
316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
8.8
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
8.6
244
8.7
13
Agentic AI - Centre de contact
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
16
8.8
402
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
16
7.6
439
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
17
8.8
287
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
8.5
261
7.8
13
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
45
Pas assez de données
Réponses
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
9.1
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
200
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.6
163
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.2
151
Pas assez de données disponibles
8.0
119
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
145
Pas assez de données disponibles
8.5
164
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Pas assez de données disponibles
8.0
145
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de messagerie
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.2
32
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
188
9.2
8
Plate-forme
8.7
151
8.8
8
7.8
132
8.1
8
8.9
167
9.2
8
9.2
170
9.6
8
8.8
164
9.6
8
9.2
162
9.5
7
9.1
164
9.5
7
IA générative
7.6
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
154
9.6
8
8.8
151
8.8
8
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
161
9.6
8
8.3
164
9.2
8
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
44
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
28
9.3
14
7.6
28
9.3
15
Fonction non disponible
8.2
13
Communication
8.6
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
37
8.5
178
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
33
8.4
131
6.8
19
8.5
145
9.1
27
8.4
97
9.5
30
Usage interne
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
30
8.4
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
23
8.4
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
26
8.3
141
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
23
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.8
14
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.1
15
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.7
37
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
37
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.5
44
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
68
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
61
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Idées
8.5
55
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.9
43
Pas assez de données disponibles
9.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.6
39
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.2
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
43
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.2
20
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
26
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Genesys Cloud CXetGlia est catégorisé comme Agents de support client IAetAssistants vocaux IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre de contactetAutomatisation du service clientetCo-navigationetCentre d'assurance qualité des centres de contactetChat en directetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Service client social, Notification proactive, Chatbots, Marché Genesys AppFoundry, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnelService client socialetNotification proactiveetChatbotsetMarché Genesys AppFoundryetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetVoIPetCentre de contact effectif
Glia est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletService client en libre-serviceetChatbots IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Glia
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.2%
Télécommunications
5.8%
Services aux consommateurs
5.0%
comptabilité
4.6%
Autre
63.5%
Bancaire
53.2%
Services financiers
35.4%
Assurance
7.6%
Pétrole et énergie
1.3%
Produits de luxe et bijoux
1.3%
Autre
1.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelqu'un a-t-il intégré PureCloud avec un CRM personnalisé ?
5 commentaires
MF
Non.
Mais vous pouvez utiliser le plugin Chrome et utiliser cti en poussant l'URL depuis ce plugin.
ne sais pas si cela aide.Lire la suite
comment puis-je reprogrammer des e-mails ou les mettre en attente ?
5 commentaires
GT
Meilleur de commenter sur le tableau des communautés Genesys pour obtenir des réponses à ces questions, et de nouvelles fonctionnalités, etc.Lire la suite
What kind of software is zendesk?
2 commentaires
AM
C'est un outil CRM de vente. C'est une bonne option pour les petites entreprises.Lire la suite
What is call center software for banks?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
Le logiciel de centre d'appels bancaires est un système de communication spécialisé qui permet aux institutions financières de gérer efficacement les...Lire la suite
How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
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What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
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