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SysAid
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$89.00 6 Users Par mois
$0.00
Gallabox
Note
(168)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$89.00 6 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zoho Desk
Note
(7,182)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Gallabox. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui aide à gérer les demandes efficacement, permettant un suivi rapide des tickets et des réponses des clients.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est simple, beaucoup soulignant son équipe de support réactive qui aide avec les intégrations. Cette facilité de configuration est un avantage notable pour les entreprises passant d'autres plateformes.
- Les critiques mentionnent que Gallabox brille dans son intégration avec WhatsApp, en faisant une solution de choix pour gérer les prospects de divers canaux. Les utilisateurs ont loué sa fonctionnalité de boîte de réception partagée en équipe, qui garantit qu'aucun message n'est manqué, améliorant ainsi l'efficacité de la communication.
- Selon les avis vérifiés, bien que Gallabox ait une note étoilée plus élevée, il a significativement moins d'avis, ce qui soulève des questions sur la fiabilité de ses retours. En revanche, la vaste base d'utilisateurs de Zoho Desk offre une vue plus complète de ses performances et de sa fiabilité.
- Les utilisateurs soulignent que Gallabox offre de solides fonctionnalités d'automatisation, en particulier pour les communications WhatsApp, que beaucoup considèrent comme révolutionnaires. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque les fonctionnalités plus larges que Zoho Desk fournit pour un support client complet.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes aient leurs points forts, le prix plus bas de Zoho Desk et ses fonctionnalités étendues en font une option plus attrayante pour les petites entreprises à la recherche d'une solution de support client robuste sans se ruiner.
Gallabox vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gallabox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gallabox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Gallabox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gallabox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gallabox à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gallabox
Growth
$89.00
6 Users Par mois
Facturé annuellement
- Constructeur de chatbot avec connecteurs de base
- Analytique de messagerie et de chatbot
- Diffuser à des contacts segmentés
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Gallabox
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
128
8.7
5,711
Facilité d’utilisation
9.0
127
8.5
5,789
Facilité d’installation
8.8
107
8.1
5,064
Facilité d’administration
9.0
99
8.3
4,759
Qualité du service client
9.0
125
8.3
5,137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
97
8.4
4,297
Orientation du produit (% positif)
9.3
121
8.9
5,475
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
3,926
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3346
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3299
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3076
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2917
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2637
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2504
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
358
Pas assez de données disponibles
7.1
361
Pas assez de données disponibles
7.2
356
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2854
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3077
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1908
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
8.2
2734
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2832
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2951
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.3
58
Pas assez de données
messager
8.7
39
Pas assez de données disponibles
7.7
41
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Clients
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
369
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.4
345
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
324
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
336
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Canaux
Fonction non disponible
8.2
572
Fonction non disponible
8.0
557
Fonction non disponible
7.3
549
Conception
8.6
27
7.9
546
8.3
24
7.7
555
8.6
28
8.1
551
Fonction non disponible
8.1
546
Fonction non disponible
8.1
532
IA générative
8.1
9
7.5
427
8.0
9
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
447
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
16
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
Soutien
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
8.5
21
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
23
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
8.3
356
Usage interne
8.7
21
8.2
2734
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
18
8.5
361
9.5
16
8.4
456
8.9
19
8.7
713
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
8.1
13
8.5
1509
8.6
13
8.4
1469
Fonction non disponible
8.1
1275
8.7
13
8.1
770
9.0
14
8.2
815
Plateforme libre-service
9.1
16
8.3
838
9.4
16
8.3
816
8.8
13
7.8
728
9.4
14
8.2
763
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Pas assez de données disponibles
7.8
85
Pas assez de données disponibles
7.9
83
Pas assez de données disponibles
7.9
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GallaboxetZoho Desk est catégorisé comme Gestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Gallabox est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etNotification proactiveetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gallabox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
8.6%
Services financiers
7.4%
Vêtements & Mode
7.4%
Hôpital et soins de santé
6.2%
Santé, bien-être et forme physique
6.2%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
Services financiers
3.7%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Gallabox n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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