Ce que j'aime le plus chez Gallabox, c'est la facilité avec laquelle il permet de gérer les conversations avec les clients sur WhatsApp. Les fonctionnalités d'automatisation, comme les chatbots et les flux de travail, font gagner beaucoup de temps et aident à répondre rapidement aux clients. La boîte de réception partagée est également très utile pour les équipes, car elle garde tout organisé en un seul endroit. Dans l'ensemble, cela améliore l'efficacité et aide à un meilleur engagement client.

Intégrations, meilleur service reçu par Gopekrishnan

Nous utilisons Gallabox quotidiennement pour gérer les prospects WhatsApp provenant de notre site web et de nos campagnes publicitaires payantes. La boîte de réception partagée de l'équipe aide à s'assurer qu'aucun message n'est manqué, et nous avons mis en place des réponses automatiques pour les heures non ouvrées, ce qui a amélioré notre temps de première réponse. Une fonctionnalité que je trouve particulièrement utile est la possibilité d'assigner des discussions à des membres spécifiques de l'équipe. Nous utilisons également des modèles WhatsApp pour les réponses courantes, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Récemment, nous avons intégré Gallabox avec HubSpot en utilisant des webhooks, ce qui nous permet de transférer automatiquement les détails des prospects et les transcriptions des discussions dans notre CRM.