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Gallabox
Trengo
Gallabox-vs-Trengo

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(168)4.6 sur 5

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.7% des avis)

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Support client (57) Fonctionnalités manquantes (14) Courbe d'apprentissage (11)

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

$89.00 6 Users Par mois

€349.00 10 User Par mois

Gallabox

Note

(168)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Support client (57) Fonctionnalités manquantes (14) Courbe d'apprentissage (11)

Prix d'entrée de gamme

$89.00 6 Users Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Note

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

€349.00 10 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Gallabox vs Trengo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gallabox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gallabox dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Gallabox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gallabox est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gallabox à Trengo.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gallabox

Growth

$89.00

6 Users Par mois

Facturé annuellement

Constructeur de chatbot avec connecteurs de base
Analytique de messagerie et de chatbot
Diffuser à des contacts segmentés

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Boost

€349.00

10 User Par mois

Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.

Intégrations de base
Marquage blanc
Rapports

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Gallabox

Essai gratuit disponible

Trengo

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

128

8.2

213

Facilité d’utilisation

9.0

127

8.6

217

Facilité d’installation

8.8

107

8.2

159

Facilité d’administration

9.0

8.3

141

Qualité du service client

9.0

125

8.8

217

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

8.8

142

Orientation du produit (% positif)

9.3

121

9.0

218

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

8.7(gagné par 1.0)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.3

7.2

Canaux

Couverture multicanal

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Fonction non disponible

7.5(gagné par défaut)

Supports physiques

Fonction non disponible

6.8(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.6(gagné par 1.0)

7.6

Créer du contenu

8.3(gagné par 1.4)

6.9

Personnalisation

8.6(gagné par 0.9)

7.7

Identification entrante

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par 2.1)

6.0

Résumé du texte

8.0(gagné par 1.9)

6.1

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vitesse d’appel API

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Variétés de communication

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien

Documentation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien de la communauté

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Soutien professionnel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

6.1

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Tags

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tri IA

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Règles prédéfinies

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration de Gmail

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Intégration du calendrier Apple

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation des e-mails

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Snooze

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.0

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

7.5

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

8.5(gagné par 0.3)

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9(gagné par 0.9)

8.0

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.0(gagné par 0.5)

7.5

Messagerie intégrée à l’application

8.9(gagné par 1.0)

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.9(gagné par 1.5)

7.4

Usage interne

Personnalisation

8.7(gagné par 1.0)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.7(gagné par 1.0)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

9.5(gagné par 2.0)

7.5

Base de connaissances

8.9(gagné par 1.4)

7.5

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

9.0(gagné par 0.2)

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.6(gagné par 0.9)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

7.6

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.1(gagné par 0.6)

7.5

Articles consultables

8.6(gagné par 1.3)

7.3

Forums communautaires

Fonction non disponible

Optimisation mobile

8.7(gagné par 1.0)

7.7

Personnalisation

9.0(gagné par 1.2)

7.8

Plateforme libre-service

Marque

9.1(gagné par 1.2)

7.9

Automatisation

9.4(gagné par 1.3)

8.1

intelligence

8.8(gagné par 1.8)

7.0

Intégrations

9.4(gagné par 1.8)

7.6

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

6.3

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

9.3(gagné par 2.0)

7.3

Messagerie WhatsApp en masse

9.0(gagné par 3.0)

6.0

Messagerie conversationnelle

8.3(gagné par 0.3)

8.0

Personnalisation

9.3(gagné par 2.0)

7.3

Messages promotionnels

9.3(gagné par 2.6)

6.7

Réponses automatisées

9.0(gagné par 0.7)

8.3

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

9.0(gagné par 3.7)

5.3

Intégration d'API

9.0(gagné par 3.0)

6.0

Commerce sur WhatsApp

8.7(gagné par 5.0)

3.7

Analytique

9.0(gagné par 5.0)

4.0

Catégories

Catégories partagées

Gallabox

Trengo

GallaboxetTrengo est catégorisé comme Gestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetWhatsApp Marketing

Catégories uniques

Gallabox est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etNotification proactive

Trengo est catégorisé comme Automatisation du service clientetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletAnalyse du parcours clientetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gallabox

Petite entreprise(50 employés ou moins)

74.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

21.6%

Entreprise(> 1000 employés)

3.7%

Trengo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

72.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.5%

Entreprise(> 1000 employés)

2.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

74.7%

72.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

21.6%

25.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.7%

2.1%

Industrie des évaluateurs

Gallabox

Gestion de l’éducation

8.6%

Services financiers

7.4%

Vêtements & Mode

7.4%

Hôpital et soins de santé

6.2%

Santé, bien-être et forme physique

6.2%

Autre

64.2%

Trengo

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.4%

Vêtements & Mode

5.3%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.9%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

73.3%

Meilleures alternatives

Gallabox Alternatives

Trengo Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions Gallabox

Gallabox n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Trengo

Trengo n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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Poser une question à Trengo Contacter Trengo

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