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Comparer FrontetTrengo 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Petite entreprise (72.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Par mois
Front
Note
(2,412)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Trengo
Note
(244)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Trengo. Les utilisateurs apprécient la capacité de Front à regrouper toutes les communications dans une boîte de réception partagée, ce qui améliore l'organisation et la collaboration de l'équipe.
- Les utilisateurs disent que l'interface utilisateur de Front est intuitive et facile à naviguer, ce qui en fait un favori parmi les équipes recherchant une expérience simplifiée. En revanche, bien que Trengo soit également reconnu pour sa convivialité, il n'atteint pas tout à fait le niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de Front.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Front est salué pour son efficacité, les utilisateurs mettant en avant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. Les utilisateurs de Trengo, bien qu'appréciant également le soutien de leur gestionnaire de compte, mentionnent que le processus de configuration peut être plus complexe, malgré l'assistance fournie.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Front se démarquent, aidant les équipes à gérer efficacement les tâches et les communications. Les utilisateurs ont spécifiquement noté comment ces fonctionnalités empêchent les réponses en double et améliorent la coordination. Trengo, bien qu'offrant une vue d'ensemble claire des communications avec les clients, n'a pas le même niveau de sophistication en matière d'automatisation.
- Les utilisateurs soulignent la qualité supérieure du support de Front, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, les utilisateurs de Trengo ont exprimé leur satisfaction quant à leur support, mais le sentiment général penche vers Front comme étant plus fiable dans ce domaine.
- Les critiques de G2 indiquent que l'ensemble de fonctionnalités étendu de Front, y compris la collaboration avancée sur les tickets et la couverture multi-canal, le positionne comme une solution plus robuste pour les entreprises. Trengo, bien qu'efficace pour les petites entreprises, peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités, ce qui pourrait limiter son attrait pour les organisations plus grandes ou plus complexes.
Front vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Trengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,901
8.2
212
Facilité d’utilisation
9.1
1,917
8.6
216
Facilité d’installation
8.8
699
8.2
158
Facilité d’administration
8.9
474
8.3
141
Qualité du service client
9.1
1,636
8.8
216
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
460
8.8
142
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,789
9.0
217
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
8.9
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.9
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
29
IA générative
7.8
63
7.2
15
8.2
63
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
30
7.8
131
6.8
25
Plate-forme
8.3
216
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
32
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
30
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
33
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Conception
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
746
7.7
78
8.8
708
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA générative
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
826
8.3
49
9.4
940
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
756
7.7
43
9.2
907
8.2
50
8.7
791
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Outils de boîte de réception
9.3
809
8.8
24
8.9
814
7.7
20
9.1
793
7.3
19
9.0
833
7.5
22
Outils de coordination
8.5
728
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
647
7.6
16
Options logicielles
9.3
793
7.6
17
8.6
725
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
490
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
384
7.1
36
8.8
342
7.6
37
Automatisation du support
8.7
412
7.3
36
8.9
414
7.2
35
8.7
376
7.0
33
8.6
326
7.1
38
IA générative
8.1
108
Fonction non disponible
8.2
108
Fonction non disponible
Tri et filtrage
8.3
236
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Intégrations
8.0
219
6.9
6
8.5
228
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestion du temps
9.0
229
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
236
5.2
7
IA générative
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
12
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
IA générative
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
207
7.5
40
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
7.4
35
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
30
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Fonction non disponible
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plateforme libre-service
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processus
9.1
195
8.5
36
8.8
159
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canaux
9.5
240
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
182
8.2
38
8.4
132
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Insight
8.9
140
7.2
27
8.7
159
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
154
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetTrengo est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des e-mails
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Gestion des plaintesetAgents de support client IA
Trengo est catégorisé comme Automatisation du service clientetIntelligence conversationnelleetAnalyse du parcours clientetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.2%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Vêtements & Mode
5.4%
vente au détail
5.0%
Services aux consommateurs
5.0%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
73.1%
Meilleures alternatives
Discussions
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Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
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Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
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