Comparer FrontetTrengo
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Petite entreprise (72.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Par mois
Front
Note
(2,461)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Trengo
Note
(246)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme les commentaires internes, qui permettent aux membres de l'équipe de collaborer directement sur les fils de discussion par e-mail. Cela a considérablement amélioré l'efficacité du flux de travail pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que Trengo offre une vue d'ensemble claire des communications avec les clients, ce qui facilite une réponse rapide et garantit qu'aucun message n'est manqué. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les équipes qui gèrent de grands volumes d'interactions avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Front est remarquablement rapide et convivial, les utilisateurs récents soulignant l'efficacité de son assistant d'intégration. En revanche, bien que Trengo soit également décrit comme facile à configurer, certains utilisateurs ont noté que le fait d'avoir un support dédié, comme leur gestionnaire de compte, peut améliorer l'expérience.
- Les évaluateurs mentionnent que les capacités d'IA et les fonctionnalités de gestion des tâches de Front sont des éléments remarquables, aidant les équipes à rester organisées et efficaces. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la capacité de la plateforme à gérer les historiques et les tâches de manière fluide.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Trengo soit convivial, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Front, notamment dans des domaines comme l'automatisation et les intégrations. Les utilisateurs apprécient l'équipe de support de Trengo, mais certains estiment que l'ensemble de fonctionnalités plus large de Front offre une solution plus complète pour les flux de travail complexes.
- Les utilisateurs rapportent que les notes de satisfaction globale de Front sont nettement plus élevées, reflétant une performance plus robuste sur divers indicateurs. Cela est évident dans les retours positifs concernant sa qualité de support et sa capacité à gérer efficacement plusieurs canaux de communication, ce que de nombreux utilisateurs jugent essentiel pour leurs opérations.
Front vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Trengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,934
8.2
214
Facilité d’utilisation
9.1
1,950
8.6
218
Facilité de configuration
8.8
733
8.2
159
Facilité d’administration
8.9
478
8.3
141
Qualité du support
9.1
1,662
8.8
218
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
464
8.8
142
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,818
9.0
218
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
8.9
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.9
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.8
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
9.1
310
7.7
26
9.2
297
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.7
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
29
IA générative
7.8
64
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
8.7
237
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
30
7.8
133
6.8
25
Plate-forme
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
32
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
8.6
236
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
30
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
33
8.3
238
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
929
7.2
96
Canaux
8.9
630
8.5
84
8.6
528
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Conception
8.8
652
7.6
72
8.2
533
6.9
67
8.8
750
7.7
78
8.8
713
7.7
76
8.7
564
7.6
70
IA générative
7.8
191
6.0
55
8.0
191
6.1
54
Utilisabilité
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.9
68
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
64
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
833
8.3
49
9.4
949
8.2
47
9.2
852
8.1
45
9.0
763
7.7
43
9.2
914
8.2
50
8.7
795
7.2
46
9.3
962
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
647
7.0
42
8.9
767
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Outils de boîte de réception
9.3
813
8.8
24
8.9
818
7.7
20
9.1
796
7.3
19
9.0
837
7.5
22
Outils de coordination
8.5
732
7.5
14
8.7
709
7.5
20
8.7
649
7.6
16
Options logicielles
9.3
795
7.6
17
8.6
726
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
491
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Automatisation du support
8.7
413
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
378
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA générative
8.1
108
Fonction non disponible
8.2
108
Fonction non disponible
Tri et filtrage
8.3
235
6.9
7
9.1
240
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
230
7.1
7
Intégrations
8.0
221
6.9
6
8.5
230
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestion du temps
9.0
232
8.1
7
8.7
225
7.9
7
9.3
241
5.2
7
IA générative
7.7
138
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.9
137
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
13
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
6.8
12
IA générative
8.3
35
6.5
27
8.3
35
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
208
7.5
40
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
151
7.4
35
Usage interne
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
7.5
40
8.8
220
7.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
30
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Fonction non disponible
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plateforme libre-service
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processus
9.1
197
8.5
36
8.8
160
8.6
35
8.8
172
7.7
28
Canaux
9.5
242
8.6
42
9.1
193
8.5
40
8.8
185
8.2
38
8.4
135
5.7
33
9.1
159
8.0
35
Insight
8.9
140
7.2
27
8.7
160
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
156
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetTrengo est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des e-mails
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Gestion des plaintesetAgents de support client IA
Trengo est catégorisé comme Automatisation du service clientetAnalyse du parcours clientetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.1%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.6%
Autre
64.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Vêtements & Mode
5.3%
Services aux consommateurs
4.9%
vente au détail
4.9%
Technologies et services d’information
4.1%
Autre
73.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Que se passe-t-il sur le forum ?
1 commentaire
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Lire la suite
Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?
1 commentaire
JR
Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous...Lire la suite
Trengo n'a aucune discussion avec des réponses
