Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer FrontetTrengo 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Helpjuice
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Typewise
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (72.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Par mois
Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Trengo
Note
(243)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que Trengo est à la traîne avec 8,3. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Front facilite la création et la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA de Front est très bien notée à 9,0, surpassant de manière significative le score de 6,7 de Trengo. Les utilisateurs apprécient comment Front permet un meilleur suivi et respect des accords de niveau de service.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Front, avec un score de 9,1 comparé à 8,8 pour Trengo. Les utilisateurs disent que l'équipe de support de Front est réactive et compétente, ce qui améliore leur expérience globale.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la couverture multi-canal de Front est notée à 8,9, tandis que celle de Trengo est légèrement inférieure à 8,5. Les critiques mentionnent que Front intègre efficacement divers canaux de communication, facilitant la gestion des interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Front, en particulier dans la résolution de tickets, sont notées à 6,9, ce qui est inférieur à la performance de Trengo dans ce domaine. Les utilisateurs disent que Trengo offre des capacités d'automatisation plus robustes, ce qui peut rationaliser les flux de travail.
- Les utilisateurs rapportent que l'application mobile de Front est notée à 8,6, tandis que le support mobile de Trengo est inférieur à 7,2. Les critiques mentionnent que l'application mobile de Front offre une expérience fluide, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les tâches en déplacement.
Front vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Trengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,894
8.2
211
Facilité d’utilisation
9.1
1,910
8.6
215
Facilité d’installation
8.8
692
8.2
157
Facilité d’administration
8.9
471
8.3
140
Qualité du service client
9.1
1,629
8.8
215
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
8.8
141
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,782
9.0
216
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
30
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
29
IA générative
7.8
63
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
31
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
30
7.8
132
6.8
25
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
32
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
30
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
33
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
32
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Conception
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
745
7.7
78
8.8
707
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA générative
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
826
8.3
49
9.4
939
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
755
7.7
43
9.2
906
8.2
50
8.7
790
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
588
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
6.1
9
6.7
42
5.6
8
Outils de boîte de réception
9.3
807
8.7
23
8.9
814
7.7
20
9.1
792
7.3
19
9.0
832
7.5
22
Outils de coordination
8.5
727
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
646
7.6
16
Options logicielles
9.3
792
7.6
17
8.6
724
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
491
7.8
43
8.8
385
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Automatisation du support
8.7
412
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
377
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA générative
8.1
109
Fonction non disponible
8.3
109
Fonction non disponible
Tri et filtrage
8.3
235
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Intégrations
8.0
217
6.9
6
8.4
226
4.8
7
7.4
207
4.5
7
Gestion du temps
9.0
228
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
234
5.2
7
IA générative
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
12
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
IA générative
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Communication
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
206
7.5
40
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
7.4
35
Usage interne
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
193
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
31
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.3
56
7.5
31
8.5
54
7.3
30
8.0
54
Fonction non disponible
8.2
52
7.7
27
8.4
51
7.8
27
Plateforme libre-service
8.1
51
7.9
30
8.4
51
8.1
32
8.1
51
7.0
26
8.2
49
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processus
9.1
195
8.5
36
8.8
158
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canaux
9.5
239
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
181
8.2
38
8.4
131
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Insight
8.9
140
7.2
27
8.7
158
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
153
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetTrengo est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetClient de messagerieetService client en libre-serviceetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Gestion des plaintes
Trengo est catégorisé comme Automatisation du service clientetIntelligence conversationnelleetAnalyse du parcours clientetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.5%
Vêtements & Mode
5.4%
vente au détail
5.0%
Services aux consommateurs
5.0%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
73.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Trengo n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
