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Comparer FrontetHeymarket 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (70.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit
Front
Note
(2,406)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Heymarket
Note
(439)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Heymarket. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à conserver toutes les communications dans une boîte de réception partagée, ce qui améliore l'organisation et la collaboration de l'équipe.
- Les utilisateurs disent que l'interface utilisateur de Front est intuitive et facile à naviguer, ce qui en fait un favori parmi les équipes à la recherche d'un outil de communication simplifié. En revanche, bien que Heymarket soit également reconnu pour sa convivialité, il n'atteint pas le même niveau d'éloges que Front pour son design épuré et sa gestion efficace de la boîte de réception partagée.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Front est rapide et efficace, de nombreux utilisateurs soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les équipes à démarrer sans tracas. D'autre part, Heymarket, bien que facile à utiliser, a moins de critiques récentes, ce qui peut indiquer des mises à jour ou un engagement des utilisateurs moins fréquents.
- Selon les avis vérifiés, Front brille par la qualité de son support, les utilisateurs le notant très bien pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, la qualité du support de Heymarket est jugée adéquate mais pas aussi robuste, certains utilisateurs exprimant le désir d'une assistance plus complète.
- Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation de Front qui aident à attribuer des tâches et à gérer les communications efficacement, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes traitant de gros volumes de messages. Heymarket, bien qu'il offre des fonctionnalités utiles comme la messagerie modèle, ne fournit pas le même niveau d'automatisation que les utilisateurs de Front trouvent avantageux.
- Les critiques soulignent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Front, telles que le routage intelligent et l'engagement contextuel, améliorent considérablement l'expérience utilisateur. Bien que Heymarket ait des fonctionnalités similaires, les utilisateurs estiment que la mise en œuvre de ces outils par Front est plus efficace, conduisant à de meilleurs résultats de communication globaux.
Front vs Heymarket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Heymarket plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heymarket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Heymarket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Heymarket
Free, 14 Day Trial
Essai gratuit
- Accès à toutes les fonctionnalités
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Heymarket
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,897
9.0
343
Facilité d’utilisation
9.1
1,913
9.2
350
Facilité d’installation
8.8
695
8.9
244
Facilité d’administration
8.9
473
9.0
230
Qualité du service client
9.1
1,632
8.6
318
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
459
9.1
228
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,785
8.6
331
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
284
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
Pas assez de données disponibles
9.2
284
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
275
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
8.7
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
130
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
126
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
7.8
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
76
Pas assez de données disponibles
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
921
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
746
Pas assez de données disponibles
8.8
708
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,035
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
826
Pas assez de données disponibles
9.4
939
Pas assez de données disponibles
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
808
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
793
Pas assez de données disponibles
9.0
833
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
647
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
793
Pas assez de données disponibles
8.6
725
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
490
8.4
192
8.8
384
8.0
133
8.7
384
8.1
153
8.8
342
8.4
160
Automatisation du support
8.7
412
8.1
149
8.9
414
8.3
152
8.7
376
8.3
146
8.6
326
8.0
151
IA générative
8.1
108
7.4
50
8.2
108
7.0
50
Tri et filtrage
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
274
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetHeymarket est catégorisé comme Support conversationnel
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
Heymarket est catégorisé comme Marketing par SMS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Heymarket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.2%
Santé, bien-être et forme physique
6.0%
Immobilier
5.8%
Hôpital et soins de santé
5.8%
Services aux consommateurs
5.6%
Services financiers
5.3%
Autre
71.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Est-il possible pour les clients d'envoyer un texte avec une phrase de leur choix à HeyMarket pour les inscrire à une campagne spécifique ?
4 commentaires
AG
Oui, c'est grâce à l'automatisation mise en place.Lire la suite
HeyMarket peut-il être intégré à Zoho, notre CRM ?
3 commentaires
SC
Salut Helen, nous n'avons actuellement pas d'intégration native avec Zoho. Cependant, Heymarket et Zoho sont tous deux sur Zapier que vous pouvez utiliser...Lire la suite
how can i set up my chrome to stay in the top right, when i click now it opens the all new window.
1 commentaire
FL
Click on the extensions icon, then the 3 dots, then choose Options, then uncheck "Open Extension in New Window"Lire la suite
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