Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer FrontetHelpCrunch 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Petite entreprise (83.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
15 $
Front
Note
(2,404)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3HelpCrunch
Note
(236)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle à fournir une expérience de communication d'équipe cohérente, avec des fonctionnalités comme une boîte de réception partagée qui garde toutes les communications organisées. Les utilisateurs apprécient la possibilité de voir les mises à jour et les modifications apportées par les coéquipiers, ce qui améliore la collaboration et empêche les réponses en double.
- Les utilisateurs disent que HelpCrunch brille par sa fonctionnalité de chat en direct, décrite comme intuitive et rapide. Les critiques soulignent qu'elle permet aux équipes d'assister immédiatement les clients, en faisant un outil précieux pour le support client directement au sein des applications.
- Selon les avis vérifiés, Front a une base d'utilisateurs plus étendue, reflétée dans son nombre total de critiques plus élevé. Cela suggère une gamme plus large d'expériences et de retours, ce qui peut fournir aux acheteurs potentiels plus d'informations sur la performance du produit au fil du temps.
- Les critiques mentionnent que HelpCrunch offre un design moderne et une interface conviviale, ce qui le rend facile à naviguer. Les utilisateurs expriment leur satisfaction quant à ses capacités multifonctionnelles, notamment dans la gestion d'une base de connaissances et l'utilisation efficace des outils d'IA.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Front ait une performance globale forte, certains utilisateurs trouvent que son processus de configuration est légèrement moins intuitif comparé à HelpCrunch, qui se vante d'une expérience d'intégration plus fluide. Cela peut être un facteur crucial pour les équipes cherchant à mettre en œuvre un nouvel outil rapidement.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais les scores plus élevés de HelpCrunch dans des domaines comme la qualité du support et la facilité d'utilisation indiquent qu'il peut offrir une expérience plus conviviale, surtout pour les petites entreprises cherchant des solutions de communication client fiables.
Front vs HelpCrunch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,899
9.3
188
Facilité d’utilisation
9.1
1,915
9.4
194
Facilité d’installation
8.8
697
9.5
137
Facilité d’administration
8.9
474
9.4
123
Qualité du service client
9.1
1,634
9.6
186
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
460
9.6
120
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,787
9.7
180
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
287
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
309
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
286
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
63
9.7
5
8.3
64
9.0
5
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
9.2
277
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
134
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
626
8.3
7
8.6
527
8.8
7
7.9
476
8.3
7
Conception
8.8
650
9.3
7
8.2
532
9.0
7
8.8
746
9.0
7
8.8
708
8.8
7
8.7
563
8.8
7
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
829
Pas assez de données disponibles
9.4
942
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
758
Pas assez de données disponibles
9.2
907
Pas assez de données disponibles
8.7
791
9.7
5
9.3
956
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
8.7
5
8.5
647
Pas assez de données disponibles
8.9
764
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
793
Pas assez de données disponibles
9.0
833
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
647
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
793
Pas assez de données disponibles
8.6
725
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Plateforme conversationnelle
8.8
491
9.8
9
8.8
385
9.6
8
8.7
385
8.8
7
8.8
343
9.2
8
Automatisation du support
8.7
413
8.8
7
8.9
415
8.8
7
8.7
377
9.5
7
8.6
327
9.3
9
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
229
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
9.2
13
8.3
34
9.1
15
7.8
33
8.3
13
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
103
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
207
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
151
8.0
23
Usage interne
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
9.2
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.1
53
8.3
5
8.2
50
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetHelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetClient de messagerieetGestion des plaintesetService client socialetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
12.2%
Marketing et publicité
9.1%
internet
7.8%
Santé, bien-être et forme physique
4.3%
Autre
46.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
Nous proposons...Lire la suite
HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
