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Front
HelpCrunch
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Produits en vedette

Sponsorisé

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Ada

4.6/5

(169)

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Sponsorisé

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ElevenLabs

4.5/5

(1,030)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(2,395)4.7 sur 5

(236)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Petite entreprise (83.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Facilité d'utilisation (21) Utile (17) Fonctionnalité de chat (4) Personnalisation limitée (4)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

15 $

Front

Note

(2,395)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

HelpCrunch

Note

(236)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (17) Fonctionnalité de chat (4) Personnalisation limitée (4)

Prix d'entrée de gamme

15 $

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans sa fonctionnalité de Boîte de Réception Unifiée, permettant une communication fluide à travers plusieurs canaux, tandis que le Chat/Support en Direct de HelpCrunch est loué pour sa réactivité et sa facilité d'utilisation.
Les critiques mentionnent que HelpCrunch offre des capacités de Personnalisation supérieures, avec une note de 9,8, comparée à celle de 8,8 pour Front, en faisant un meilleur choix pour les entreprises axées sur des interactions client sur mesure.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité de Création de Modèles de Front, qui a reçu une note élevée de 9,4, comme un avantage significatif pour les utilisateurs cherchant à rationaliser leurs efforts de marketing par email, tandis que les options de modèles de HelpCrunch sont considérées comme moins flexibles.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Plateforme d'Auto-Service de HelpCrunch est plus robuste, avec une note de 9,3, fournissant de meilleures ressources pour que les clients trouvent des réponses de manière autonome par rapport aux offres de Front.
Les critiques disent que HelpCrunch brille dans les Intégrations, avec une note de 9,7, notamment avec des outils populaires comme Microsoft Outlook et Gmail, tandis que les capacités d'intégration de Front sont notées plus bas à 8,8, limitant ses options de connectivité.
Les utilisateurs rapportent que la Qualité du Support de Front est louable avec une note de 9,1, mais HelpCrunch le surpasse avec une note de 9,6, indiquant une expérience de support plus fiable pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.

Front vs HelpCrunch

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Front.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.

3 messages automatiques de chat
Service d'assistance
Base de connaissances

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Front

Essai gratuit disponible

HelpCrunch

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

1,894

9.3

187

Facilité d’utilisation

9.1

1,910

9.4

193

Facilité d’installation

8.8

692

9.5

136

Facilité d’administration

8.9

471

9.4

122

Qualité du service client

9.1

1,629

9.6

185

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

457

9.6

119

Orientation du produit (% positif)

9.3

1,782

9.7

179

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.4

568

9.1

134

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.8

265

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.9

262

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.9

283

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

8.8

280

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.6)

Gestion des SLA

8.8(gagné par défaut)

243

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Pièces jointes/Screencasts

9.0

306

9.1(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

9.2(score égal)

283

Fonctionnalité vérifiée

9.2(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.7

258

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

7.8

9.7(gagné par 1.9)

Résumé du texte

8.3

9.0(gagné par 0.7)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.7(score égal)

233

Fonctionnalité vérifiée

8.7(score égal)

Envoyer un e-mail au cas

9.2

274

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

8.7

232

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

8.3

209

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

Voix

7.8(gagné par défaut)

132

Fonction non disponible

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.3

217

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.4

288

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.8)

107

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8

259

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.6

232

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

8.3

231

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

8.3

237

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

E-mail transactionnelMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Administration

Création de modèles

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Disponibilité prédéfinie des modèles

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Désabonnement personnalisé

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Segmentation des e-mails

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Journaux détaillés du serveur

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Intégrations

Crochets

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

API de suivi des événements

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

API d’envoi de courrier

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Test du filtre anti-spam

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Plate-forme

Domaine de suivi personnalisé

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Domaines multiples

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IP dédiée

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Documentation

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Gestion de la réputation de l’expéditeur

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Suivi et rapports

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Évolutivité d’entreprise

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

Compréhension

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.4

920

8.8

Canaux

Couverture multicanal

8.9(gagné par 0.6)

626

8.3

Écoute ouverte

8.6

527

8.8(gagné par 0.2)

Supports physiques

7.9

476

8.3(gagné par 0.4)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.8

650

9.3(gagné par 0.5)

Créer du contenu

8.2

532

9.0(gagné par 0.8)

Personnalisation

8.8

745

9.0(gagné par 0.2)

Identification entrante

8.8(score égal)

707

8.8(score égal)

Conformité réglementaire

8.7

563

8.8(gagné par 0.1)

IA générative

Génération de texte

7.8(gagné par défaut)

189

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

189

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.6

1,032

9.2

Outils de productivité

Notes

9.2(gagné par défaut)

826

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

9.4(gagné par défaut)

939

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

9.2(gagné par défaut)

847

Pas assez de données disponibles

Workflows

9.0(gagné par défaut)

755

Pas assez de données disponibles

Modèles

9.2(gagné par défaut)

906

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.7

790

9.7(gagné par 1.0)

Système de marquage

9.3(gagné par défaut)

955

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.3

588

8.7(gagné par 0.4)

Suivi des performances

8.6(gagné par défaut)

645

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.9(gagné par défaut)

763

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.6

912

Pas assez de données

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

9.3(gagné par défaut)

807

Pas assez de données disponibles

Filtres

8.9(gagné par défaut)

814

Pas assez de données disponibles

Rappels

9.1(gagné par défaut)

792

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.0(gagné par défaut)

832

Pas assez de données disponibles

Outils de coordination

Calendrier

8.5(gagné par défaut)

727

Pas assez de données disponibles

Contacts

8.7(gagné par défaut)

707

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

8.7(gagné par défaut)

646

Pas assez de données disponibles

Options logicielles

Application de bureau

9.3(gagné par défaut)

792

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

8.6(gagné par défaut)

724

Pas assez de données disponibles

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.6

617

9.2

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.8

491

9.8(gagné par 1.0)

Omnicanal

8.8

385

9.6(gagné par 0.8)

Engagement contextuel

8.7

385

8.8(gagné par 0.1)

Engagement proactif

8.8

343

9.2(gagné par 0.4)

Automatisation du support

Routage intelligent

8.7

412

8.8(gagné par 0.1)

Escalade transparente

8.9(gagné par 0.1)

415

8.8

Transcriptions

8.7

377

9.5(gagné par 0.8)

Soutien libre-service

8.6

327

9.3(gagné par 0.7)

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.0

247

Pas assez de données

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

8.3(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Tags

9.1(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Tri IA

7.6(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Règles prédéfinies

8.4(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

8.0(gagné par défaut)

217

Pas assez de données disponibles

Intégration de Gmail

8.4(gagné par défaut)

226

Pas assez de données disponibles

Intégration du calendrier Apple

7.4(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

9.0(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Automatisation des e-mails

8.7(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Snooze

9.3(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.2(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

545

9.1

132

IA générative

Génération de texte

8.3

9.2(gagné par 0.9)

Résumé du texte

8.3

9.1(gagné par 0.8)

Synthèse vocale

7.8

8.3(gagné par 0.5)

Communication

Pop-up Chat

8.7

217

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.9)

103

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9

264

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.5)

106

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.9

206

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

8.9

229

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.8(gagné par 0.8)

150

8.0

Usage interne

Personnalisation

8.4

288

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.8)

107

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

9.2

281

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.9

193

9.2(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

8.8

219

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

9.5(gagné par 0.3)

285

Fonctionnalité vérifiée

9.2

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.8

219

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

8.3

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.1

8.3(gagné par 0.2)

Intégrations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

273

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.1(gagné par défaut)

195

Pas assez de données disponibles

Billets

8.8(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Macros

8.8(gagné par défaut)

171

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.5(gagné par défaut)

239

Pas assez de données disponibles

Sociale

9.1(gagné par défaut)

191

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.4(gagné par défaut)

131

Pas assez de données disponibles

Texte

9.1(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

8.9(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.8(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.0(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Front

HelpCrunch

FrontetHelpCrunch est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Catégories uniques

Front est catégorisé comme Service client socialetClient de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numérique

HelpCrunch est catégorisé comme ChatbotsetE-mail transactionneletChatbots IAetAgents de support client IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Front

Petite entreprise(50 employés ou moins)

49.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.3%

Entreprise(> 1000 employés)

9.4%

HelpCrunch

Petite entreprise(50 employés ou moins)

83.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.3%

Entreprise(> 1000 employés)

0.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

49.3%

83.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.3%

15.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.4%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.0%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.1%

HelpCrunch

Logiciels informatiques

20.1%

Technologies et services d’information

12.2%

Marketing et publicité

9.2%

internet

7.9%

Santé, bien-être et forme physique

4.4%

Autre

46.3%

Meilleures alternatives

Front Alternatives

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

HelpCrunch Alternatives

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Discussions Front

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Discussions HelpCrunch

Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?

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Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web. Nous proposons...Lire la suite

HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses

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