Comparer FrontetGorgias 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (80.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$10.00
Front
Note
(2,432)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Gorgias
Note
(549)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle à fournir une expérience de collaboration d'équipe cohérente, avec des fonctionnalités comme une boîte de réception partagée qui garde toutes les communications organisées. Les utilisateurs apprécient la possibilité de voir les mises à jour et les modifications apportées par les coéquipiers, ce qui améliore la coordination et empêche les réponses en double.
- Les utilisateurs disent que Gorgias brille par sa facilité d'utilisation et son processus de configuration rapide. De nombreux critiques soulignent comment la plateforme rationalise les flux de travail du service client, permettant aux équipes de gérer les tickets efficacement et de tout garder organisé dans un tableau de bord unique, ce qui fait gagner du temps et réduit le besoin de passer d'un outil à l'autre.
- Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités d'automatisation de Front sont particulièrement louées pour leur efficacité dans l'attribution des tâches et la gestion des réponses. Les utilisateurs trouvent que ces outils améliorent considérablement la productivité de l'équipe et aident à maintenir l'accent sur les conversations importantes.
- Les critiques mentionnent que Gorgias offre de fortes capacités d'intégration, qui permettent une automatisation fluide des réponses. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à améliorer l'efficacité de leur service client sans sacrifier la qualité des interactions.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Front ait un score de satisfaction global légèrement plus élevé, Gorgias est préféré pour son interface conviviale et son système de gestion des tickets. Les utilisateurs apprécient comment Gorgias garde tous les canaux de support, y compris les messages sociaux et les chats en direct, en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des demandes des clients.
- Les utilisateurs rapportent que l'interface épurée de Front et sa navigation intuitive contribuent à une expérience utilisateur positive, facilitant la concentration des équipes sur les conversations. Cependant, certains utilisateurs estiment que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de Gorgias est légèrement meilleure, car elle permet une gestion plus rapide et plus efficace des demandes des clients.
Front vs Gorgias
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration et de faire des affaires avec Gorgias dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, Front et Gorgias fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Gorgias
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,912
8.9
410
Facilité d’utilisation
9.1
1,928
9.1
415
Facilité d’installation
8.8
712
8.8
225
Facilité d’administration
8.9
476
9.2
209
Qualité du service client
9.1
1,644
9.1
394
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
462
9.4
204
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,799
8.9
368
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
182
8.9
266
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
184
8.9
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
181
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
171
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
132
9.0
308
8.7
168
9.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
172
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
168
IA générative
7.8
63
7.4
7
8.2
63
7.4
7
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
7.5
6
7.1
28
6.9
6
7.2
28
7.5
6
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
158
7.8
131
8.2
91
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
100
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
131
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
141
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
134
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
927
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
748
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,045
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
830
Pas assez de données disponibles
9.4
945
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
760
Pas assez de données disponibles
9.2
912
Pas assez de données disponibles
8.7
794
Pas assez de données disponibles
9.3
959
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
647
Pas assez de données disponibles
8.9
766
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
812
Pas assez de données disponibles
8.9
817
Pas assez de données disponibles
9.1
795
Pas assez de données disponibles
9.0
836
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
730
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
648
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
619
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
7.6
224
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
231
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
136
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
7
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
8.3
34
8.5
14
8.3
34
8.6
14
7.8
33
7.6
14
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
169
9.0
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
8.9
208
8.5
124
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
8.8
150
8.6
96
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
131
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
8.8
194
8.7
113
8.8
220
8.7
135
9.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
IA générative
7.7
30
8.3
5
Expérience libre-service
8.3
55
8.6
161
8.5
53
8.4
153
8.0
53
8.3
118
8.2
51
7.8
136
8.4
50
8.3
152
Plateforme libre-service
8.0
50
8.5
148
8.4
50
8.4
171
8.0
50
7.9
141
8.1
48
8.8
173
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
7.7
13
7.8
25
7.8
13
Processus
9.1
196
8.7
148
8.8
160
9.1
177
8.8
172
9.2
175
Canaux
9.5
241
9.4
176
9.1
192
8.8
167
8.8
183
9.0
149
8.4
133
8.2
91
9.1
158
8.3
94
Insight
8.9
140
8.4
112
8.7
160
8.5
144
8.8
138
8.7
115
9.0
155
9.0
141
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
16
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetGorgias est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetGestion des e-mails
Gorgias est catégorisé comme Automatisation du service clientetAssistant commercial IAetMarketing conversationneletPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
15.2%
Biens de consommation
11.8%
Aliments et boissons
10.1%
Services aux consommateurs
6.9%
Autre
34.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
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Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
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Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
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PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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