Image de l'avatar du produit

Gorgias

Afficher le détail des notes
4.6 sur 5 étoiles
548 avis
  • 1 profils
  • 11 catégories
Note moyenne des étoiles
4.6
Au service des clients depuis
2015
Filtres de profil

Tous les produits et services

Image de l'avatar du produit
Gorgias

548 avis

Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les marques de commerce électronique, stimulant les ventes et résolvant les demandes de support tout au long du parcours client. Avec des capacités d'automatisation et d'IA à la pointe de l'industrie, Gorgias révolutionne la manière dont les marques de commerce électronique interagissent avec leurs clients. Fournissant aux clients une assistance hyper-personnalisée et un support instantané au bon moment et sur le bon canal, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Fondée en 2015, Gorgias a commencé comme une équipe de deux personnes et a depuis grandi pour compter plus de 450 employés répartis dans neuf bureaux à San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrade, Buenos Aires, Lisbonne et Sydney. En tant que société certifiée B Corporation, Gorgias est un leader dans les pratiques de travail durables et équitables. Aujourd'hui, Gorgias est fier de servir plus de 15 000 marques de commerce électronique, y compris Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY.

Nom du profil

Évaluation par étoiles

406
121
17
2
2

Gorgias Avis

Filtres d'avis
Nom du profil
Évaluation par étoiles
406
121
17
2
2
Jack C.
JC
Jack C.
03/16/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Intuitif et abordable avec une intégration Shopify transparente

|Gorgias
J'apprécie vraiment la façon dont Gorgias fonctionne comme une plateforme complète de service client, nous permettant de gérer les activités d'email, de chat et de help desk en un seul endroit. Il a été incroyablement bénéfique d'avoir une base de connaissances centralisée. J'adore la façon dont Gorgias s'intègre bien avec Shopify, ce qui signifie que nous n'avons plus besoin de passer d'un côté à l'autre entre Shopify Admin et notre outil de service client, grâce à l'intégration et aux macros personnalisées. De plus, tout le système est très intuitif à utiliser. Gorgias se distingue également car il est beaucoup plus abordable que notre solution précédente.
BB
Brad B.
03/04/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Excellent soutien d'équipe, améliorations réactives du produit et gestion facile de plusieurs comptes

|Gorgias
Le soutien que je reçois d'Alex Theodore et du reste de l'équipe Gorgias est excellent. On a l'impression que Gorgias écoute les idées d'amélioration de produit et de processus et les intègre. Je gère 7 comptes Gorgias différents et je trouve facile de passer d'un compte à l'autre.
Emily M.
EM
Emily M.
CX @ Dr. Bronner's
03/02/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

ZÉRO regrets - Vous ne pouvez pas me convaincre du contraire

|Gorgias
Gorgias est un outil CRM conçu POUR CX PAR CX. C'est énorme dans le domaine du CX, surtout quand nous avons si souvent dû adapter nos opérations pour s'adapter à des outils conçus pour les ventes. Notre transition de Salesforce à Gorgias a été un jeu d'enfant, car il s'intègre si parfaitement avec Shopify. En plus de cela, nous ne dépendons plus des développeurs ; à la place, nous pouvons donner à notre équipe les moyens de créer des flux de travail en backend et des outils de libre-service pour les clients, et d'améliorer le parcours client d'une manière qui convient vraiment à la fois à nos clients et à nos agents. J'ADORE aussi comment Gorgias se concentre sur la création de communauté dans le CX.

À propos

Contact

Siège social :
San Francisco, California

Réseaux sociaux

@gorgiasio

Qu'est-ce que Gorgias ?

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in 015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than 50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.

Détails

Année de fondation
2015