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Gorgias

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4.6
Au service des clients depuis
2015
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Gorgias

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Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les marques de commerce électronique, stimulant les ventes et résolvant les demandes de support tout au long du parcours client. Avec des capacités d'automatisation et d'IA à la pointe de l'industrie, Gorgias révolutionne la manière dont les marques de commerce électronique interagissent avec leurs clients. Fournissant aux clients une assistance hyper-personnalisée et un support instantané au bon moment et sur le bon canal, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Fondée en 2015, Gorgias a commencé comme une équipe de deux personnes et a depuis grandi pour compter plus de 450 employés répartis dans neuf bureaux à San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrade, Buenos Aires, Lisbonne et Sydney. En tant que société certifiée B Corporation, Gorgias est un leader dans les pratiques de travail durables et équitables. Aujourd'hui, Gorgias est fier de servir plus de 15 000 marques de commerce électronique, y compris Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY.

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UD
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05/07/2026
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Streamlined Support with One Inbox and Smart Automation

|Gorgias
Gorgias has made our customer support workflow much more efficient by bringing all channels into one inbox. The ability to automate common responses, tag conversations, and access customer/order data instantly has saved our team a lot of time and reduced manual work.
Utilisateur vérifié à Détail
UD
Utilisateur vérifié à Détail
05/01/2026
Évaluateur validé
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Source de l'avis : Invitation G2
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Streamlined Ticketing and Response Times Built for Customer Service Teams

|Gorgias
It’s clearly built with customer service teams in mind. It simplifies workflows by making it easy to file conversations and tickets in the right place, and it also helps the team manage response times more effectively.
Luis S.
LS
Luis S.
04/30/2026
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif

Effortless Customer Service Consolidation and Automation

|Gorgias
I use Gorgias as our first touch for all customer service inquiries across phone, text, email, and chat, and I love how it consolidates everything into one place. The feature that allows us to maintain a common thread between all inquiries from a person is particularly helpful. Its easy integration with Shopify is a huge plus, letting us pull up orders and issue replacements when necessary. The ease of setup and automation is impressive, allowing us to automate a lot of the FAQs so we can focus on more detailed questions needing extra care. Overall, Gorgias makes a huge difference and saves us a lot of time.

À propos

Contact

Siège social :
San Francisco, California

Réseaux sociaux

@gorgiasio

Qu'est-ce que Gorgias ?

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in 015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than 50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.

Détails

Année de fondation
2015