Comparer FreshserviceetSiit
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Petite entreprise (55.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,331)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Siit
Note
(29)5.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Siit
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Siit. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et son ensemble de fonctionnalités complètes, qui rationalisent efficacement les processus de support client.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est simple, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les équipes à démarrer rapidement. En revanche, bien que Siit soit reconnu pour sa simplicité, il manque les fonctionnalités étendues que propose Freshservice, ce qui peut limiter son utilité pour les équipes plus importantes.
- Les critiques mentionnent que Freshservice offre un support robuste à travers plusieurs départements, pas seulement l'informatique. Cette polyvalence a été bénéfique pour les organisations cherchant à consolider leurs systèmes de support, tandis que Siit est principalement axé sur le support conversationnel, ce qui peut ne pas répondre à tous les besoins des utilisateurs.
- Selon les avis vérifiés, les utilisateurs de Freshservice apprécient la capacité de la plateforme à intégrer divers outils en une seule solution, réduisant ainsi le besoin de multiples applications. Siit, bien que loué pour ses capacités d'IA, est souvent considéré comme une solution plus de niche qui peut ne pas offrir la même ampleur de fonctionnalités.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Freshservice est constamment bien notée, beaucoup notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, Siit a reçu des scores parfaits pour la qualité du support, mais sa base d'utilisateurs plus petite peut limiter la diversité des expériences partagées.
- Les critiques indiquent que l'ensemble de fonctionnalités étendu de Freshservice, y compris le routage et la priorisation des tickets, améliore les opérations quotidiennes des équipes. Siit, bien qu'efficace dans son approche axée sur l'IA, peut ne pas fournir le même niveau de fonctionnalités détaillées de gestion des tickets que de nombreux utilisateurs jugent essentielles.
Freshservice vs Siit
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Siit plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Siit dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Siit répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Siit est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Siit à Freshservice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Siit
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Siit
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,183
9.9
26
Facilité d’utilisation
9.2
1,187
9.9
26
Facilité de configuration
8.8
971
9.9
13
Facilité d’administration
9.0
958
9.7
12
Qualité du support
9.0
1,143
9.9
24
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
933
10.0
12
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,165
10.0
25
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
446
Pas assez de données
Administration
8.6
324
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.5
409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.9
12
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
10.0
12
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
10.0
12
Pas assez de données disponibles
10.0
12
Logistique
Pas assez de données disponibles
10.0
11
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.7
11
management
Pas assez de données disponibles
10.0
12
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
10.0
11
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.6
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
368
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
152
Pas assez de données
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
139
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
140
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
737
10.0
14
8.9
737
9.8
14
9.0
795
9.9
14
8.6
728
9.5
13
8.6
694
9.6
13
Rapports
8.6
775
10.0
14
8.2
639
8.9
14
8.2
615
9.0
14
Accès et convivialité
8.4
701
8.7
13
8.9
727
9.8
14
8.5
550
9.4
14
8.6
562
9.4
14
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
364
Pas assez de données
Analyse
7.5
173
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
232
Pas assez de données disponibles
8.2
212
Pas assez de données disponibles
8.7
255
Pas assez de données disponibles
8.4
283
Pas assez de données disponibles
8.7
315
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
178
Pas assez de données disponibles
7.0
107
Pas assez de données disponibles
7.5
166
Pas assez de données disponibles
8.9
283
Pas assez de données disponibles
8.8
286
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetSiit est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des actifs informatiquesetBureau de Service
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetGestion de la configurationetService client en libre-serviceetBureau d'assistance
Siit est catégorisé comme Plateformes AIOpsetAgents informatiques IAetLivraison de services RHetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Siit
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Services financiers
3.5%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
63.3%
Logiciels informatiques
27.6%
Technologies et services d’information
13.8%
Marketing et publicité
10.3%
Production médiatique
6.9%
Ressources humaines
6.9%
Autre
34.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
PB
Jusqu'à présent, génial. Je n'ai travaillé avec eux que deux fois, mais les deux fois la réponse est revenue en moins de 24 heures.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
AN
Nous l'utilisons comme un outil de billetterie qui nous aide à gérer les demandes et à les attribuer à des employés spécifiés pour résolution. Il nous aide...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
DO
Bonjour, honnêtement, c'était la seule chose avec laquelle j'avais un problème avec Fresh Service, il existe différentes façons de faire l'inventaire dessus,...Lire la suite
Siit n'a aucune discussion avec des réponses
