Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer FreshdesketMissive 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.3% des avis)
Petite entreprise (90.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Gratuit
Freshdesk
Note
(3,619)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Missive
Note
(723)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Missive. Les utilisateurs apprécient son interface épurée et ses fonctionnalités d'automatisation robustes, qui simplifient la gestion des tickets et augmentent la productivité.
- Selon des avis vérifiés, le support multicanal de Freshdesk est une caractéristique remarquable, permettant aux équipes de gérer efficacement les interactions avec les clients. Les utilisateurs soulignent comment la plateforme les aide à rester organisés en suivant les tickets et en s'assurant que rien n'est négligé.
- Les utilisateurs disent que Missive brille par ses capacités de collaboration, notamment avec sa capacité à assigner des tâches directement à partir des e-mails. Cette fonctionnalité, combinée avec des outils intégrés comme Google Calendar, améliore considérablement l'efficacité de l'équipe et la gestion des tâches.
- Les critiques mentionnent que bien que Freshdesk ait une forte présence dans le segment des petites entreprises, Missive est particulièrement prisé par les équipes recherchant une option d'entrée de gamme gratuite. Cela rend Missive un choix attrayant pour les startups et les petites organisations.
- Les critiques de G2 soulignent que l'interface utilisateur de Missive est louée pour sa facilité d'adoption, de nombreux utilisateurs notant que leurs équipes sont devenues plus alignées et cohérentes dans les communications avec les clients peu de temps après la mise en œuvre.
- Selon les retours récents des utilisateurs, l'automatisation de la gestion des tickets de Freshdesk est un avantage significatif, aidant les équipes à gérer les demandes de support entrantes sans avoir à changer d'outils, ce qui est un point de douleur commun pour de nombreux utilisateurs.
Freshdesk vs Missive
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration et de faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Missive à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Missive
Free
Gratuit
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Missive
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,183
9.0
697
Facilité d’utilisation
8.8
3,205
8.8
711
Facilité d’installation
8.6
2,264
8.6
621
Facilité d’administration
8.7
2,154
9.0
224
Qualité du service client
8.7
3,081
9.3
597
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,078
9.6
219
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,158
9.4
683
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,481
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2036
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1800
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2008
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
331
Pas assez de données disponibles
7.4
328
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
59
Pas assez de données disponibles
6.9
59
Pas assez de données disponibles
7.2
58
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1923
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1662
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
1545
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
232
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Pas assez de données disponibles
7.8
230
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
221
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
8.3
216
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.1
97
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
6.9
96
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Pas assez de données disponibles
6.9
93
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Canaux
8.3
354
8.7
287
7.9
333
8.2
270
7.5
324
Fonction non disponible
Conception
8.2
331
8.3
264
7.8
336
7.2
255
8.2
356
8.5
267
8.3
342
8.7
267
8.4
332
8.4
254
IA générative
7.7
266
7.7
240
7.7
266
7.5
237
Utilisabilité
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
249
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Pas assez de données disponibles
8.6
256
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
182
Pas assez de données disponibles
7.6
182
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
235
9.2
469
8.6
222
9.3
473
8.6
227
8.5
467
8.7
231
8.2
457
8.6
230
8.8
466
8.3
208
8.3
450
8.7
228
9.0
466
Analytics
8.3
207
7.4
415
8.5
216
7.5
414
8.6
213
7.4
419
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
14
6.7
142
7.4
15
6.8
141
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
440
Pas assez de données disponibles
8.8
431
Pas assez de données disponibles
8.7
425
Pas assez de données disponibles
8.9
429
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
414
Pas assez de données disponibles
8.5
415
Pas assez de données disponibles
8.0
418
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.1
421
Pas assez de données disponibles
8.8
421
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.6
86
Pas assez de données disponibles
7.1
92
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
489
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
433
Pas assez de données disponibles
8.3
381
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.4
308
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
389
Pas assez de données disponibles
8.4
409
Pas assez de données disponibles
8.2
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
209
Pas assez de données disponibles
7.4
206
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
7.7
196
Pas assez de données disponibles
8.7
197
Pas assez de données disponibles
6.9
177
Pas assez de données disponibles
8.2
188
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.3
160
Pas assez de données disponibles
8.9
183
Pas assez de données disponibles
7.3
154
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.1
186
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
9.0
180
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
169
Pas assez de données disponibles
6.3
156
Pas assez de données disponibles
7.0
161
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
76
Pas assez de données disponibles
7.0
76
IA générative
7.9
118
8.0
121
7.9
117
7.9
120
7.6
116
Fonction non disponible
Communication
8.8
585
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
151
8.7
602
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
154
8.7
496
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
200
Fonction non disponible
8.2
202
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
1662
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
204
8.6
155
8.1
186
8.0
144
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
154
8.6
548
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
142
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,114
Pas assez de données
IA générative
7.9
144
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
913
Pas assez de données disponibles
8.3
687
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Pas assez de données disponibles
8.4
258
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
254
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.4
238
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
81
7.9
93
8.1
81
7.8
90
Processus
8.6
164
Fonction non disponible
9.3
484
Fonction non disponible
8.6
374
8.6
111
Canaux
9.2
480
8.8
109
8.7
419
8.7
110
8.8
380
8.6
105
8.5
342
7.3
103
8.2
56
8.5
105
Insight
8.6
383
Fonction non disponible
8.7
172
Fonction non disponible
8.6
375
Fonction non disponible
9.1
447
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.7
88
Pas assez de données disponibles
7.7
87
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketMissive est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-service
Missive est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetClient de messagerieetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Missive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.0%
Logiciels informatiques
12.9%
internet
4.1%
Services financiers
4.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
comptabilité
7.6%
Marketing et publicité
7.2%
Construction
6.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Autre
67.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
What is Missive app?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite
Que fait Missive ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite
L'application Front est-elle bonne ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
