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Logiciel de centre de contact
Freshcaller
iPlum
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En un coup d'œil
Tarification
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Fonctionnalités
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En un coup d'œil

Note

(132)4.1 sur 5

(190)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.2% des avis)

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (2) Automatisation (1) Manque de fonctionnalités (2) Gestion des contacts (1)

Facilité d'utilisation (89) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (27) Problèmes d'appel (24)

Prix d'entrée de gamme

$39/user/month, billed annually/user

$8.99

Freshcaller

Note

(132)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (2) Automatisation (1) Manque de fonctionnalités (2) Gestion des contacts (1)

Prix d'entrée de gamme

$39/user/month, billed annually/user

Parcourir tous les plans tarifaires 4

iPlum

Note

(190)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (89) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (27) Problèmes d'appel (24)

Prix d'entrée de gamme

$8.99

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'iPlum excelle en offrant une interface d'application conviviale, facilitant l'accès aux fonctionnalités pour les utilisateurs. Beaucoup apprécient la possibilité de garder les lignes personnelles et professionnelles séparées, ce qui est particulièrement bénéfique pour maintenir une distinction claire entre les communications personnelles et professionnelles.
Les utilisateurs disent que Freshcaller brille avec sa plateforme unifiée, intégrant des outils de support client, de marketing et de vente dans une seule interface. Cette rationalisation des flux de travail est un avantage significatif pour les équipes cherchant à gérer efficacement plusieurs canaux.
Selon les avis vérifiés, iPlum a un avantage notable en termes d'abordabilité, avec un prix de départ de 8,99 $ comparé aux 39 $ par utilisateur par mois de Freshcaller. Cela rend iPlum une option plus attrayante pour les petites entreprises cherchant à gérer les coûts tout en accédant aux fonctionnalités essentielles de VoIP.
Les critiques mentionnent que Freshcaller est facile à configurer et à utiliser, beaucoup soulignant l'équipe de support compétente qui aide en cas de problème. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui ont besoin de résolutions rapides pour maintenir la productivité.
Les critiques de G2 indiquent que les deux produits ont des évaluations similaires en termes de facilité d'utilisation, mais iPlum se distingue légèrement en satisfaction des utilisateurs, beaucoup exprimant leur appréciation pour sa fonctionnalité simple et sa facilité de navigation.
Les utilisateurs soulignent que bien qu'iPlum ait un plus grand nombre d'avis récents, indiquant une base d'utilisateurs plus active, les capacités d'intégration de Freshcaller et ses outils de support complets en font un concurrent de taille pour les entreprises qui priorisent une stratégie d'engagement client holistique.

Freshcaller vs iPlum

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, Freshcaller est plus facile à configurer et à utiliser, tandis que iPlum est plus facile à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que iPlum répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshcaller.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshcaller est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iPlum à Freshcaller.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Freshcaller

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et

Routage des vacances
Métriques d'appel avancées
Intrusion d'appel

Parcourir tous les plans tarifaires 4

iPlum

Standard

$8.99

Pour les appels d'application mobile, les textos, la messagerie vocale, la réponse automatique par texto, les heures d'ouverture, le serveur vocal interactif et les extensions.

Numéro local aux États-Unis ou au Canada
Appels et envoi de SMS multimédia
Messagerie vocale

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Freshcaller

Aucune information sur l'essai disponible

iPlum

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.4

106

9.2

176

Facilité d’utilisation

8.6

105

8.6

178

Facilité d’installation

8.4

7.8

169

Facilité d’administration

8.4

8.5

Qualité du service client

8.5

101

8.4

143

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.4

8.2

Orientation du produit (% positif)

8.5

104

8.6

177

Fonctionnalités

Messagerie conforme à la HIPAAMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

124

Plate-forme

Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

119

Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

122

Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

111

Communication clinique - Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

113

Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

119

Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

115

Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

111

Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

114

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Formation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

conformité

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Canaux

Voix

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Web Chat

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

6.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Prévision

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

TélémédecineMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Technologie

Télécommunications

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Prise en charge de la faible bande passante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Intégration du DSE

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Administration

Pratiquer l’image de marque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Spécifique à la pratique

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Cartographie et documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

conformité

Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Conformité à la réglementation de l’État

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

Rapeler

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Appels vidéo

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

8.9(gagné par défaut)

Partage d'écran

Fonction non disponible

5.9(gagné par défaut)

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

Fonction non disponible

6.2(gagné par défaut)

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Téléchargement individuel

Fonction non disponible

7.1(gagné par défaut)

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Freshcaller

iPlum

FreshcalleretiPlum est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

Freshcaller est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetSupport conversationnel

iPlum est catégorisé comme TélémédecineetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortantsetMessagerie conforme à la HIPAA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Freshcaller

Petite entreprise(50 employés ou moins)

71.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

23.2%

Entreprise(> 1000 employés)

5.6%

iPlum

Petite entreprise(50 employés ou moins)

98.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

1.1%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

71.2%

98.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

23.2%

1.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

5.6%

Industrie des évaluateurs

Freshcaller

Technologies et services d’information

14.4%

Médias en ligne

12.0%

Logiciels informatiques

10.4%

vente au détail

6.4%

Services financiers

4.0%

Autre

52.8%

iPlum

Soins de santé mentale

54.6%

Santé, bien-être et forme physique

12.0%

Hôpital et soins de santé

10.9%

Services aux particuliers et aux familles

3.8%

Marketing et publicité

2.2%

Autre

16.4%

Meilleures alternatives

Freshcaller Alternatives

iPlum Alternatives

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Discussions Freshcaller

Freshcaller n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions iPlum

iPlum n'a aucune discussion avec des réponses

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