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Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetZendesk for Customer Service - AC 
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ServiceNow Customer Service Management
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 user per month billed annually
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(579)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformZendesk for Customer Service - AC
Note
(6,663)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité Chat Pop-up de Five9 obtient un score légèrement supérieur (8,8) par rapport à celle de Zendesk (8,7), indiquant que Five9 pourrait offrir un outil de communication en temps réel plus efficace pour l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que Five9 excelle dans les Notifications avec un score de 8,9, surpassant celui de Zendesk de 8,5, ce qui suggère que les utilisateurs apprécient les alertes et mises à jour opportunes fournies par Five9.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de Reconnaissance Vocale de Five9 sont notées à 8,1, surpassant celles de Zendesk à 7,6, ce qui indique que Five9 pourrait offrir une expérience d'interaction vocale plus robuste pour les clients.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité de Résolution de Tickets de Zendesk est mieux notée (8,1) que celle de Five9 (7,6), suggérant que Zendesk pourrait être plus efficace pour résoudre les problèmes des clients de manière efficiente.
- Les critiques disent que les options de Personnalisation de Five9 sont notées à 8,2, tandis que celles de Zendesk sont légèrement inférieures à 8,0, indiquant que Five9 pourrait offrir plus de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Base de Connaissances de Zendesk obtient un score de 8,5, comparé à celui de Five9 de 7,9, suggérant que Zendesk fournit une ressource plus complète pour le support en libre-service, ce qui peut améliorer la satisfaction client.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service - AC
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Zendesk for Customer Service - AC était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service - AC répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service - AC est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk for Customer Service - AC à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleZendesk for Customer Service - AC
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
479
8.6
5,120
Facilité d’utilisation
8.4
488
8.6
5,164
Facilité d’installation
8.0
346
8.0
3,188
Facilité d’administration
8.0
296
8.2
3,074
Qualité du service client
8.3
461
8.4
4,798
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
295
8.4
3,000
Orientation du produit (% positif)
7.4
475
8.0
4,773
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,467
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2338
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1854
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
246
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1725
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1429
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.9
8
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.0
163
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
5.4
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
3.7
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
59
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
50
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
56
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
248
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.1
31
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
32
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Fonction non disponible
7.7
26
Fonction non disponible
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
7.9
25
Fonction non disponible
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
59
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
46
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
104
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
91
Pas assez de données disponibles
6.8
86
Pas assez de données disponibles
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
8.7
97
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
99
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
29
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
92
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
95
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.1
30
8.1
82
8.2
30
7.6
77
7.8
30
8.1
84
Automatisation
7.8
29
8.1
83
8.4
29
8.2
83
8.2
28
8.1
84
intelligence
Fonction non disponible
7.8
83
7.9
28
7.7
82
7.6
28
7.7
84
IA générative
5.1
13
Fonction non disponible
6.7
14
7.9
207
5.3
13
Fonction non disponible
Communication
8.9
54
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
8.1
720
8.5
50
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
8.0
520
Usage interne
8.0
57
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
44
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
43
8.1
650
8.5
46
8.5
898
8.0
47
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
48
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,740
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
IA générative
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
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Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
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Intégration - Constructeurs d'agents IA
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Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
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Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
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Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
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Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
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Compatibilité - Assistants vocaux IA
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Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
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IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
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Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
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Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
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Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
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Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
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Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.2
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
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7.1
8
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Appel
9.0
12
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8.2
11
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8.8
11
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9.0
12
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9.0
12
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Contacts
8.2
12
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8.8
10
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8.5
12
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Idées
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
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Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
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Agentic AI - Plateformes UCaaS
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Extensions
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Caractéristiques
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Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
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Rapports
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Fonctionnalités omnicanal
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
99
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
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8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
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8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Fonction non disponible
8.6
71
Fonction non disponible
8.0
70
Autonomie
Fonction non disponible
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
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Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
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9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
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Pas assez de données disponibles
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme ChatbotsetAgents de support client IAetSupport conversationneletBureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetChat en directetService client socialetNotification proactiveetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Centre de contact, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow Store, Plateformes UCaaSAssistants vocaux IAetCentre de contactetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetPlateformes UCaaSetConformitéetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetConstructeurs d'agents d'IAetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSuivi des appels sortants
Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service - AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.7%
Services financiers
8.1%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.2%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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