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Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVerint Speech and Text Analytics 
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.9% des avis)
Entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(578)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformVerint Speech and Text Analytics
Note
(88)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Speech and Text AnalyticsRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Five9 excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,7, soulignant sa fiabilité et sa clarté, tandis que Verint Speech and Text Analytics fonctionne également bien mais avec un score légèrement inférieur de 8,9, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de composeur prédictif de Five9, notée à 8,6, est particulièrement efficace pour augmenter la productivité des agents, alors que les options de numérotation de Verint ne sont pas aussi robustes, conduisant à une expérience moins efficace pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 notent que Verint Speech and Text Analytics brille dans l'analyse vocale avec un score de 8,3, fournissant des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients, tandis que la performance de Five9 dans ce domaine est légèrement inférieure, suggérant que Verint pourrait offrir des capacités analytiques plus avancées.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que la facilité d'installation de Five9 est notée à 7,7, ce que certains trouvent difficile par rapport au score plus élevé de Verint de 8,2, indiquant que Verint pourrait offrir un processus d'intégration plus convivial.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Verint est notée à 8,3, avec de nombreux utilisateurs louant leur service client réactif, tandis que le support de Five9, noté à 8,0, est considéré comme adéquat mais pas exceptionnel.
- Les utilisateurs disent que les capacités omnichannel de Five9 obtiennent un score de 8,3, permettant des interactions client fluides sur diverses plateformes, tandis que le score de Verint de 8,8 suggère une approche plus intégrée, en faisant un choix préféré pour les entreprises axées sur l'engagement multi-canal.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Verint Speech and Text Analytics
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verint Speech and Text Analytics plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verint Speech and Text Analytics dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Verint Speech and Text Analytics répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform et Verint Speech and Text Analytics fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verint Speech and Text Analytics à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleVerint Speech and Text Analytics
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleVerint Speech and Text Analytics
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
478
8.5
26
Facilité d’utilisation
8.4
487
8.6
62
Facilité d’installation
8.0
345
8.3
46
Facilité d’administration
8.0
295
8.2
10
Qualité du service client
8.3
460
8.3
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
294
8.7
9
Orientation du produit (% positif)
7.4
474
7.8
26
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.0
163
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
5.4
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
3.7
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
58
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
49
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
56
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
248
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.1
31
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
32
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
59
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
46
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
104
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
91
Pas assez de données disponibles
6.8
86
Pas assez de données disponibles
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
8.7
97
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
99
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
29
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
92
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
95
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
31
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.1
30
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.8
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.1
13
Pas assez de données disponibles
6.7
14
Pas assez de données disponibles
5.3
13
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
53
Pas assez de données disponibles
9.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
47
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
7.8
42
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
8.1
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.2
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Idées
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Fonction non disponible
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVerint Speech and Text Analytics est catégorisé comme Analyse de la parole
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Centre de contact, Agents de support client IA, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanalChatbotsetAssistants vocaux IAetCentre de contactetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Verint Speech and Text Analytics est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Speech and Text Analytics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.7%
Services financiers
8.2%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.1%
Assurance
15.9%
Services financiers
9.8%
Services aux consommateurs
9.8%
Bancaire
9.8%
Santé, bien-être et forme physique
8.5%
Autre
46.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
À quoi sert Verint Text Analytics ?
1 commentaire
AT
Verint Text Analytics peut extraire des informations commerciales exploitables à partir des informations non structurées contenues dans des documents...Lire la suite
Verint Speech and Text Analytics n'a plus de discussions avec des réponses
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