Verint Speech and Text Analytics est une solution de niveau entreprise qui peut automatiquement découvrir et analyser les mots, phrases, catégories et thèmes qui peuvent affecter l'expérience client. Cette riche source de données comportementales peut fournir des résultats commerciaux immédiats pour votre organisation. Propulsé par Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics peut offrir une précision inégalée de transcription et de compréhension à portée de main. Avec Verint, vous pouvez traiter avec précision la voix avec une transcription complète séparée par locuteur pour 100 % des interactions clients. Genie Bot Verint Genie Bot exploite l'IA générative pour booster la capacité de vos analystes. Le bot donne aux analystes le pouvoir de poser des questions sur leurs données non structurées pour obtenir des insights immédiats. Ce bot est intégré dans Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Avec le PII Redaction Bot, vous pouvez automatiquement masquer les informations sensibles telles que le numéro de carte de crédit ou le numéro de sécurité sociale d'une interaction vocale, sans avoir besoin d'un produit ou service supplémentaire. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot évalue avec précision chaque interaction client vocale et numérique afin que vous puissiez identifier, quantifier et analyser les divers facteurs qui influencent le sentiment des clients lors des interactions. Résultats commerciaux de l'IA avec Verint Speech Analytics 3M$ de revenus Une grande entreprise de santé américaine a pu améliorer considérablement la vente croisée et générer 3M$ de revenus supplémentaires en 3 mois. Augmentation de 10 % de la capacité des agents Une entreprise mondiale d'assurance a vu son succès en libre-service s'améliorer de 12 %, entraînant une augmentation de 10 % de la capacité des agents.