Comparer Fin by IntercometSprout Social

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En un coup d'œil

Note

(3,823)4.5 sur 5

(6,213)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (1875) Planification des publications (1233) Fonctionnalités manquantes (749) Fonctionnalités limitées (548)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

À partir de $79.00 1 user/per month (billed annually)

Fin by Intercom

Note

(3,823)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

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Sprout Social

Note

(6,213)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1875) Planification des publications (1233) Fonctionnalités manquantes (749) Fonctionnalités limitées (548)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $79.00 1 user/per month (billed annually)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Sprout Social excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son organisation. Les utilisateurs apprécient la simplification de la publication sur plusieurs plateformes, ce qui le rend particulièrement accessible pour ceux qui ne sont pas férus de technologie.
Les utilisateurs disent que Fin par Intercom se distingue par son interaction humaine, fournissant des réponses rapides et complètes. Les critiques soulignent qu'il ressemble moins à un chatbot et plus à un assistant compétent, ce qui améliore l'expérience globale du support client.
Selon les avis vérifiés, les analyses robustes et les fonctionnalités alimentées par l'IA de Sprout Social sont fréquemment mentionnées comme des points forts clés. Les utilisateurs apprécient la boîte de réception intelligente unifiée qui centralise les interactions, permettant une gestion efficace de plusieurs comptes sociaux.
Les critiques mentionnent que bien que Fin par Intercom fournisse des réponses rapides, il a parfois du mal avec des requêtes plus complexes, ce qui conduit à une dépendance aux représentants du service client pour une assistance supplémentaire. Cela peut affecter l'efficacité globale pour les utilisateurs ayant besoin d'un support détaillé.
Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité de balisage de Sprout Social est particulièrement bénéfique pour la différenciation du contenu, permettant aux utilisateurs d'analyser ce qui fonctionne le mieux dans leurs stratégies sociales. Ce niveau de détail est souvent noté comme un avantage significatif par rapport aux concurrents.
Les utilisateurs expriment que bien que les deux produits offrent un support solide, les métriques de qualité et de satisfaction globales de Sprout Social sont plus élevées, indiquant une expérience plus favorable pour les utilisateurs recherchant des solutions complètes de gestion des médias sociaux.

Fin by Intercom vs Sprout Social

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Sprout Social, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprout Social.
En comparant la qualité du support produit continu, Fin by Intercom et Sprout Social fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprout Social à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Sprout Social

Essentials

À partir de $79.00

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Créé pour les professionnels des médias sociaux axés sur la simplification des flux de travail de publication.

Connectez jusqu'à 5 profils sociaux
Augmentez votre visibilité avec des heures d'envoi optimales
Suivez les performances avec des rapports au niveau du profil et des publications

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Fin by Intercom

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Sprout Social

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,882

8.5

5,292

8.9

2,913

8.8

5,352

8.4

1,513

8.7

3,718

8.6

1,341

8.8

2,235

8.6

2,778

8.6

4,728

8.8

1,337

8.7

2,201

8.8

2,734

8.9

5,207

Catégories

Fin by Intercom

Sprout Social

Fin by IntercometSprout Social est catégorisé comme Service client social

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

Afficher plus

Sprout Social est catégorisé comme Suites de médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetAnalyse des médias sociaux

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.4%

37.3%

4.3%

Sprout Social

44.6%

37.7%

17.7%

58.4%

44.6%

37.3%

37.7%

4.3%

17.7%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Sprout Social

Marketing et publicité

20.4%

Gestion d’organismes à but non lucratif

6.2%

enseignement

5.5%

Technologies et services d’information

3.8%

Logiciels informatiques

3.2%

Autre

60.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Sprout Social Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Sprout Social

Y a-t-il un lieu d'éducation pour les utilisateurs ?

7 commentaires

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLire la suite

Sprout Social est-il légitime ?

4 commentaires

Très utile et intuitive plateforme pour gérer et analyser les médias sociaux.Lire la suite

Comment puis-je accéder à un abonnement plus abordable et raisonnablement tarifé avec Sprout Social ?

3 commentaires

Vous pouvez nous contacter directement chez Sprout et nous pouvons vous mettre en relation avec un membre de l'équipe qui pourra vous expliquer votre cas...Lire la suite

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