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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(3,690)4.5 sur 5

(1,152)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Entreprise (48.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (86) Gestion centralisée (73) Usage complexe (48) Courbe d'apprentissage (39)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)

Fin by Intercom

Note

(3,690)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

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Sprinklr Social

Note

(1,152)4.1 sur 5

Segments de marché

Entreprise (48.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (86) Gestion centralisée (73) Usage complexe (48) Courbe d'apprentissage (39)

Prix d'entrée de gamme

$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs signalent que bien que Sprinklr Social offre des fonctionnalités robustes de gestion des médias sociaux, telles que des analyses avancées et la planification, Fin par Intercom excelle en facilité d'utilisation, les critiques mentionnant son interface intuitive qui simplifie les interactions avec les clients.
Les critiques mentionnent que le prix d'entrée de Sprinklr Social de 299,00 $ peut être un obstacle pour les petites entreprises, tandis que le prix de départ bas de Fin par Intercom de 0,99 $ le rend très accessible, en particulier pour les startups et les petites entreprises.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Sprinklr Social se concentre fortement sur les solutions de niveau entreprise, mais les utilisateurs sur G2 apprécient la polyvalence de Fin par Intercom pour répondre aux besoins des petites entreprises, avec des fonctionnalités comme le chat en direct et la gestion des tickets qui sont particulièrement bénéfiques pour les petites équipes.
Les utilisateurs disent que bien que Sprinklr Social fournisse un support décent, avec un score de qualité de support de 7,8, Fin par Intercom brille dans ce domaine avec un score de 8,7, les critiques mentionnant des temps de réponse rapides et des ressources utiles.
Les critiques mentionnent que les capacités de reporting de Sprinklr Social sont solides, avec un score de 8,3, mais Fin par Intercom surpasse avec un score de 9,3, les utilisateurs louant ses analyses détaillées et ses fonctionnalités de reporting personnalisables qui aident à suivre l'engagement des clients efficacement.
Les utilisateurs rapportent que bien que Sprinklr Social ait un bon score de gestion des médias sociaux de 8,7, les fonctionnalités sociales de Fin par Intercom sont plus intégrées à son système global de support client, conduisant à un score plus élevé de 8,8, que les utilisateurs trouvent améliore leurs stratégies d'engagement client.

Fin by Intercom vs Sprinklr Social

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Social.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Sprinklr Social.

Tarification

Fin by Intercom

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$0.99

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Sprinklr Social

SMM and Customer Service Solution Self Serve (Annual)

$299.00

1 Seat/Per month (billed annually)

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