Vue d'ensemble des tarifs de Sprinklr Social

Dans notre agence, c'est le meilleur outil pour la gestion des médias sociaux car il nous permet de gérer toutes les analyses au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser qui s'intègre avec la plupart de vos principaux canaux souhaités. Ses puissantes informations basées sur l'IA permettent aux marques de mieux connaître leur audience et d'interagir avec elle, et les analyses avancées vous fournissent des données approfondies et exploitables pour aider à optimiser la campagne. Comprend également une sécurité de niveau entreprise et des flux de travail personnalisés qui permettent aux organisations mondiales de développer leur stratégie sociale avec confiance et facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr offre un ensemble d'outils complet pour gérer les médias sociaux. Cependant, il présente également des inconvénients. Il est complexe, et la courbe d'apprentissage peut être abrupte, donc une formation approfondie peut être nécessaire pour de nombreux utilisateurs. De plus, le prix élevé de Sprinklr peut le rendre inaccessible pour la plupart des petites et moyennes entreprises et plus adapté aux clients de grande envergure avec de gros budgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur site personnalisé pour les utilisateurs à distance (qu'ils appellent utilisateurs distribués) est quelque chose que je n'ai jamais vu auparavant. Très personnalisable, avec des fonctionnalités intéressantes comme la possibilité d'avoir un classement par utilisateur, de s'abonner à des flux de contenu et des tableaux de contenu personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est TRÈS compliqué. Ajouter un nouveau tableau de contenu est un processus très long où vous devez cartographier et connecter les éléments du back-end pour le faire apparaître et même pouvoir y ajouter du contenu. Une fois que vous avez terminé (je dois suivre mes notes détaillées à chaque fois), vous vous sentez comme un programmeur informatique. C'est un bon exemple de ce que c'est que d'utiliser Sprinklr. Oui, il y a du pouvoir, mais vous devez travailler pour chaque étape. D'autres choses que j'ai remarquées : des rapports inexacts, choisir le moment idéal pour envoyer, mais vous le voulez un jour spécifique, cela prend des tonnes de clics, l'application a un bouton de recadrage, mais ce n'est pas vraiment une fonctionnalité qu'ils peuvent gérer via l'API mais elle est toujours là, donc les utilisateurs passeront beaucoup de temps à cliquer sans que le recadrage ne prenne effet.

Notre support client a été médiocre. Nous avons eu des appels réguliers pendant environ 2 ans pour essayer de tout faire fonctionner, mais nous avons toujours des erreurs et des problèmes qui ne sont pas résolus, et ils ont abandonné leur support. Je comprends qu'ils étaient fatigués que nous prenions autant de temps, mais ils ne nous ont jamais construit un produit qui fonctionnait pleinement.

L'intégration a pris des mois et des mois de travail. Ils vous construisent quelque chose de personnalisé, mais ils veulent que vous remplissiez des feuilles Excel super compliquées qui nécessitent que vous compreniez comment la plateforme fonctionne en arrière-plan alors que vous ne le savez pas parce que vous êtes un nouvel utilisateur. Cela m'a pris TELLEMENT, TELLEMENT de jours et de semaines de ma vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.