Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer Fin by IntercometSpectrm

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,683)4.5 sur 5

(46)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Marché intermédiaire (43.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Pas intuitif (1) Mettre à jour les problèmes (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Contact us

Fin by Intercom

Note

(3,683)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Spectrm

Note

(46)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Pas intuitif (1) Mettre à jour les problèmes (1)

Prix d'entrée de gamme

Contact us

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'engagement client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Spectrm a reçu un score légèrement inférieur de 9,5, indiquant qu'elle fonctionne également bien mais peut ne pas avoir le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que Spectrm offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,5 par rapport à 8,7 pour Intercom. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive et utile en utilisant Spectrm, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'un support fiable.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'installation d'Intercom est notée à 8,5, tandis que Spectrm obtient un score plus élevé de 8,8. Cela indique que les utilisateurs peuvent trouver Spectrm plus facile à mettre en œuvre, ce qui peut économiser du temps et des ressources lors du processus d'intégration.
Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités de marketing par e-mail d'Intercom, en particulier dans la création et la personnalisation des e-mails, ont obtenu un score de 8,1, ce qui peut ne pas répondre aux besoins des entreprises axées sur des campagnes par e-mail robustes. En revanche, Spectrm n'a pas de notes spécifiques pour le marketing par e-mail, ce qui suggère qu'il peut ne pas être aussi performant dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, tandis que les fonctionnalités de gestion des tickets de Spectrm sont moins mises en avant, indiquant qu'Intercom peut offrir une expérience plus fluide pour le traitement des demandes des clients.
Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent une couverture multi-canal, mais le score de 8,8 d'Intercom suggère une approche plus complète pour intégrer divers canaux de communication, ce qui peut améliorer les stratégies d'engagement client par rapport aux offres de Spectrm.

Fin by Intercom vs Spectrm

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Spectrm est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Spectrm dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Spectrm répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Spectrm est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Fin by Intercom et Spectrm ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Spectrm

Essential

Pour les équipes marketing qui souhaitent commencer à acquérir des clients sur un canal de messagerie. Obtenez un accès illimité à vos outils de marketing conversationnel de base.