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Sonar

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Résumé

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Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant un remarquable 9,3, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de Sonar a reçu une note inférieure de 8,6. Les critiques mentionnent que le chat en direct d'Intercom est intuitif et réactif, ce qui en fait un choix privilégié pour l'engagement client en temps réel.
Les critiques mentionnent que Sonar brille par sa facilité d'installation, obtenant une note de 9,1 par rapport à 8,5 pour Intercom. Les utilisateurs sur G2 apprécient le processus d'intégration simple de Sonar, qui permet aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
Les utilisateurs de G2 soulignent la supériorité de l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom, avec une note de 8,7, tandis que Sonar n'a pas de note disponible pour cette fonctionnalité. Les critiques disent que l'interface d'Intercom est conviviale, facilitant la gestion efficace des demandes des clients par les équipes de support.
Les utilisateurs disent que Sonar offre de meilleures capacités d'automatisation, en particulier dans l'automatisation des interactions client, avec une note de 9,4 par rapport à 8,8 pour Intercom. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Sonar aident à rationaliser les flux de travail et à améliorer les temps de réponse.
Les critiques mentionnent que la qualité du support client d'Intercom est évaluée à 8,7, ce qui est légèrement inférieur à 8,8 pour Sonar. Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de Sonar est réactive et utile, contribuant à une meilleure expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la couverture multi-canaux d'Intercom est évaluée à 8,8, tandis que celle de Sonar est légèrement inférieure à 8,0. Les critiques disent que la capacité d'Intercom à intégrer divers canaux de communication améliore l'engagement client et offre une expérience fluide sur les plateformes.

Fin by Intercom vs Sonar

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Sonar est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Sonar dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sonar.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sonar est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Sonar.

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Évaluations

8.8

2,815

8.7

101

8.9

2,845

8.9

101

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.2

8.6

2,711

8.8

1,301

9.2

8.8

2,666

8.6

100

Catégories

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Sonar

Fin by IntercometSonar est catégorisé comme Marketing conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Sonar

10.8%

25.2%

64.0%

58.6%

10.8%

37.2%

25.2%

4.1%

64.0%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Sonar

Immobilier

47.7%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

13.5%

Marketing et publicité

7.2%

internet

7.2%

vente au détail

3.6%

Autre

20.7%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Sonar Alternatives

Salesforce Marketing Cloud

TextUs

EZ Texting

Adobe Marketo Engage

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Sonar

comment puis-je configurer le texte de réponse automatique.

1 commentaire

Bonjour Tajmah - Nous offrons une large gamme de capacités pour créer et programmer des textes automatisés. Heureux d'aider à en savoir plus sur votre...Lire la suite

Comment créer des notifications pop-up Sonar ?

1 commentaire

Bonjour Michael ! Pour activer les notifications de bureau une fois que vous êtes connecté à Sonar, cliquez sur le menu principal > Paramètres > Mon compte....Lire la suite

Comment puis-je arrêter de voir les messages des autres collègues ? Quel est le nombre maximum de messages qui peuvent être ajoutés ?

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