Avis et détails du produit Sonar

La capacité d'envoyer des SMS aux clients dans les ventes par téléphone est certainement essentielle aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'adhésion peut être gênant. Pour nous, les clients doivent envoyer "START" par SMS pour s'inscrire, donc même s'ils initient la conversation par SMS, nous ne pouvons pas leur répondre s'ils n'ont pas d'abord envoyé "START". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communiquer avec les clients par SMS est incroyablement puissant. Ce service particulier est sous-optimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs messages que j'ai envoyés via leur système ont échoué. Il n'y a pas d'alerte pour cela et les échecs de message n'étaient pas dus à une erreur de ma part. En demandant un crédit pour ces échecs, on m'a offert un montant bien inférieur à ce que j'étais prêt à accepter. J'ai perdu des milliers en ventes sans me rendre compte que les messages n'étaient pas passés. Lorsque j'ai tenté de fermer le compte, on m'a dit qu'il y aurait des frais de résiliation anticipée de 600 $. Je me suis inscrit il y a plus de 2 ans, mais le contrat se renouvelle automatiquement sans préavis ni approbation requise. Soyez prudent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser. Les clients sont plus réactifs qu'ils ne le sont aux appels téléphoniques. Il permet d'envoyer des MMS, ce qui est idéal lorsqu'un client doit envoyer une photo de son problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application ne se met pas à jour instantanément lorsque j'ai la page ouverte. Je reçois un email indiquant que j'ai reçu un nouveau message et je dois actualiser mon écran pour qu'il apparaisse. J'aimerais que l'application ait la capacité de créer une carte de contact (.vcf) et de l'envoyer. J'en ai créé une manuellement et l'ai envoyée aux clients, mais ce serait plus facile si elle était déjà dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est formidable de pouvoir facilement télécharger des contacts et de créer des campagnes de texte pour cibler les marchés. J'ai également apprécié que nous puissions nous connecter à notre numéro de téléphone d'entreprise existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser un emoji limite votre message à très peu de caractères, ce qui est frustrant. Un autre problème agaçant est qu'il n'y a pas d'option "tous les contacts" pour envoyer des textos. Vous devez essentiellement ajouter une colonne dans Excel juste pour valider tout le monde afin de créer une propriété sur Sonar qui s'applique à tout le monde. Très inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, excellent représentant très réactif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

lorsque vous téléchargez une liste, vous devez supprimer les caractères spéciaux. j'aimerais qu'il y ait une meilleure façon d'organiser les textes qui arrivent sur le tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation de Sonar. Il est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble y avoir souvent des problèmes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre contact est incroyable pour nous répondre rapidement et aider quand c'est nécessaire ! Il est facile de voir dans quelles propriétés et quel client se trouve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de télécharger et de trier les données. J'aimerais qu'il y ait un moyen de télécharger une liste de toutes les personnes dans une propriété ou d'envoyer un message aux personnes dans une propriété mais pas dans une autre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir créer des campagnes et les envoyer à un grand nombre de contacts en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux pouvoir créer des messages d'absence qui sont différents de ceux de toute mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sonar offre un moyen facile de communiquer avec les clients. Sa plateforme est "propre" et clairement agencée. Dans l'ensemble, elle est facile à utiliser et crée un moyen simple d'assister et de contacter les clients. Certaines choses que j'aime le plus sont la possibilité de mettre une bonne quantité d'informations sur un client avec le numéro du client (email, adresse, etc.). Les "propriétés" nous aident également à organiser nos clients pour un usage interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de Sonar se trouvent principalement dans la recherche de clients. Il trie "Nouveau à Ancien" ou "Ancien à Nouveau", ce qui signifie parfois que la bonne correspondance n'est pas du tout proche de la première suggestion lors de la recherche de quelqu'un ; à moins que vous ne tapiez exactement le prénom et le nom du client. Sinon, cela peut prendre un peu plus de temps pour rechercher un client parmi les résultats de recherche. De plus, Sonar n'est pas toujours intuitif. Par exemple, il n'est pas intuitif de savoir comment attribuer des conversations ou supprimer les anciennes. Aucun logiciel ou programme n'est parfait, cependant, Sonar est une excellente option que nous avons apprécié utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il est facile à utiliser ! C'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications directement à un utilisateur et non par Google seraient excellentes. Si c'était une application autonome au lieu d'être utilisée depuis le site, je pense que vous en obtiendriez plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.