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(3,706)4.5 sur 5

(1,552)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Marché intermédiaire (62.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (84) Aperçus (76) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Gratuit

Fin by Intercom

Note

(3,706)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

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Pendo

Note

(1,552)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (84) Aperçus (76) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant sa fonctionnalité simple et conviviale. Un utilisateur a souligné comment l'outil permet de gagner du temps et de garder les conversations avec les clients organisées, rendant les tâches quotidiennes plus gérables.
Les utilisateurs disent que Pendo fournit des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs, ce qui est particulièrement précieux pour comprendre le comportement des clients. Les critiques louent ses guides d'intégration complets et ses présentations qui aident les utilisateurs à naviguer efficacement sur la plateforme.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par son processus de configuration rapide. Les utilisateurs ont noté que la surveillance et l'amélioration sont simples, un critique exprimant sa satisfaction avec l'expérience d'intégration intuitive.
Les critiques mentionnent que le support client de Pendo est excellent et réactif, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à intégrer les données des utilisateurs à travers diverses vues, fournissant une compréhension holistique de l'engagement des utilisateurs.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom se concentre fortement sur les petites entreprises, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux besoins du marché intermédiaire comparé à Pendo, qui est favorisé par un plus grand segment d'utilisateurs du marché intermédiaire recherchant des analyses robustes.
Les utilisateurs indiquent que les deux produits ont leurs points forts, mais la messagerie réactive au comportement de Fin par Intercom et la documentation de contenu détaillée sont particulièrement louées, permettant des interactions utilisateur personnalisées qui améliorent l'engagement des clients.

Fin by Intercom vs Pendo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Pendo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Pendo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Pendo.

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Pendo

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Évaluations

8.8

2,824

8.5

1,189

8.9

2,854

8.2

1,203

8.4

1,463

7.9

563

8.6

1,309

8.5

555

8.6

2,720

8.5

1,040

8.8

1,306

8.9

531

8.8

2,675

8.5

1,104

Catégories

Fin by Intercom

Pendo

Fin by IntercometPendo est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

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Pendo est catégorisé comme Analyse des produitsetAnalytique numériqueetGestion de produitetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetRelecture de session

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Pendo

18.3%

62.9%

18.8%

58.6%

18.3%

37.2%

62.9%

4.2%

18.8%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

Pendo

Logiciels informatiques

33.6%

Technologies et services d’information

15.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

4.3%

Hôpital et soins de santé

3.0%

Autre

36.4%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Pendo Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Pendo

Quelles intégrations Pendo prend-il en charge ?

2 commentaires

Bonjour ! Je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche en marketing et publicité chez G2. Merci d'avoir posé cette question. En novembre 2019,...Lire la suite

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