J'aime vraiment les guides Pendo. Ils sont très utiles, surtout lorsque nous faisons des enquêtes auprès des utilisateurs et du recrutement d'utilisateurs. Nous les avons beaucoup utilisés pour le lancement de nouvelles fonctionnalités et d'autres activités similaires. Cela rend les choses beaucoup plus faciles pour nous car nous pouvons simplement configurer les guides, et ensuite c'est complètement en libre-service pour nos utilisateurs, qui sont des prestataires de soins de santé et leur personnel de bureau. Cela a considérablement augmenté notre engagement avec nos utilisateurs.

Pendo a été très utile pour remettre en question nos hypothèses sur les clients et développer une plus grande empathie pour les utilisateurs.

J'utilise Pendo pour des guides intégrés afin de recruter et planifier des entretiens utilisateurs et des tests d'utilisabilité. C'est plus efficace que ce que nous utilisions auparavant pour ce cas d'utilisation et moins cher que les outils dédiés que nous avons explorés. Puisque nous payons déjà pour Pendo, l'étendre à ce cas d'utilisation était rentable. J'aime aussi la facilité avec laquelle il est possible de mettre rapidement en place un guide. De plus, nous avons pu planifier un flux constant d'entretiens en intégrant Pendo avec Calendly.