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Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (89.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (422) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Facilité d'utilisation (13) Automatisation (11) Cher (7) Fonctionnalités limitées (7)

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Fin by Intercom

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Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

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Manychat

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans la fourniture d'une expérience de chat hautement personnalisable, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités telles que les extraits et les comportements de conversation adaptables. Cette flexibilité permet une interaction plus personnalisée, réduisant les malentendus lors des discussions.
Les utilisateurs disent que Manychat se distingue par sa facilité d'utilisation, notamment dans la création et la gestion de l'automatisation sans nécessiter d'expertise technique. Les critiques soulignent comment cette simplicité leur permet de faire évoluer rapidement les conversations tout en maintenant une messagerie cohérente sur plusieurs canaux.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour la précision de ses réponses, les utilisateurs notant qu'il fournit des informations fiables environ 80-90% du temps. Cette capacité réduit considérablement le temps passé à chercher des réponses, améliorant ainsi l'efficacité globale.
Les critiques mentionnent que Manychat est particulièrement efficace pour stimuler l'engagement des clients sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram et Facebook Messenger. Les utilisateurs apprécient comment il automatise les conversations, économisant du temps et améliorant les taux de réponse, ce qui est crucial pour maintenir les relations avec les clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un processus de configuration légèrement plus complexe, il reste gérable, de nombreux utilisateurs trouvant l'intégration initiale simple. Cela contraste avec Manychat, souvent décrit comme très facile à configurer, même pour ceux sans formation en développement.
Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts en matière de qualité de support, mais Fin par Intercom se démarque légèrement avec une note de qualité de support plus élevée. Les utilisateurs apprécient l'assistance réactive qu'ils reçoivent, ce qui est vital pour le dépannage et l'optimisation de leurs fonctionnalités de chat.

Fin by Intercom vs Manychat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Manychat est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Manychat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Manychat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Manychat à Fin by Intercom.

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Évaluations

8.8

2,848

9.0

109

8.9

2,878

8.8

112

8.4

1,484

8.9

8.6

1,323

9.1

8.6

2,744

8.3

100

8.8

1,320

8.9

8.8

2,699

9.1

102

Catégories

Fin by Intercom

Manychat

Fin by IntercometManychat est catégorisé comme Marketing conversationnel

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Afficher plus

Manychat est catégorisé comme Automatisation du marketingetMarketing par SMSetPlateformes de commerce socialetOutils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Manychat

89.3%

9.3%

1.4%

58.6%

89.3%

37.2%

9.3%

4.2%

1.4%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Manychat

Marketing et publicité

36.2%

Immobilier

5.7%

Santé, bien-être et forme physique

5.0%

vente au détail

3.5%

Technologies et services d’information

3.5%

Autre

46.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Manychat Alternatives

HighLevel

HubSpot Marketing Hub

ActiveCampaign

Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Manychat

Mon pourcentage de diffusion continue de baisser, comment puis-je le maintenir à 100 % ?

1 commentaire

Si je suis déjà dedans, alors je pourrais voir la performance.Lire la suite

Quand pourra-t-on connecter le bot à Telegram ou l'intégrer sur le site ?

1 commentaire

Внутри du flow lui-même, vous créez un bouton pour transférer les personnes vers Telegram (groupe, chaîne, etc.).Lire la suite

Y a-t-il une possibilité que ManyChat soit interdit par FB en utilisant leur propre chatbot ?

1 commentaire

Réponse officielle de Manychat

Salut Eric, ManyChat en soi ne peut pas faire interdire votre page FB ou Messenger, mais si vous ne suivez pas les règles de Facebook, vous pourriez avoir...Lire la suite

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