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Facilité d'utilisation (12) Utile (11) Fonctionnalités limitées (7) Cher (6)

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Manychat

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec une note de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'engagement client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Manychat a reçu une note inférieure de 8,7, indiquant que bien qu'elle soit efficace, elle ne peut pas égaler l'immédiateté et la réactivité de l'offre d'Intercom.
Les critiques mentionnent que Manychat brille dans ses capacités SMS, en particulier avec des fonctionnalités comme les SMS en masse et les réponses automatiques, qui ont reçu des notes impressionnantes de 8,8 et 10,0 respectivement. Intercom, bien qu'offrant des fonctionnalités SMS, n'atteint pas ce niveau de performance, avec des notes de 8,1 pour les messages texte (SMS) et 9,1 pour la messagerie texte bidirectionnelle.
Les utilisateurs de G2 soulignent que l'optimisation mobile de Manychat est supérieure, obtenant un remarquable 9,2, ce qui est crucial pour les entreprises ciblant les utilisateurs mobiles. L'optimisation mobile d'Intercom, notée à 8,1, ne peut pas offrir le même niveau d'expérience utilisateur sur les appareils mobiles.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de marketing par e-mail de Manychat, telles que l'envoi d'e-mails sortants et les réponses automatiques par e-mail, sont mieux notées à 8,7 et 8,8 respectivement, comparées aux notes d'Intercom de 8,2 et 8,2. Cela suggère que Manychat peut offrir des outils de marketing par e-mail plus robustes pour les entreprises axées sur la prospection par e-mail.
Les critiques mentionnent que le système de gestion des tickets d'Intercom est très bien noté, en particulier dans des domaines comme la collaboration sur les tickets et les pièces jointes/captures d'écran, tous deux obtenant une note de 8,8. Manychat, bien qu'efficace, n'a pas de système de ticketing dédié, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour les entreprises ayant besoin d'une gestion complète du support.
Les utilisateurs disent que les capacités d'automatisation de Manychat, notamment dans la génération de leads et l'automatisation des interactions client, sont très bien notées à 9,2 et 9,4 respectivement. Les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, bien qu'efficaces, n'atteignent pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs, indiquant que Manychat peut être le meilleur choix pour les entreprises cherchant à tirer parti de l'automatisation dans leurs stratégies marketing.

Fin by Intercom vs Manychat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Manychat est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Manychat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Manychat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Manychat à Fin by Intercom.

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Évaluations

8.8

2,819

9.0

108

8.9

2,849

8.8

111

8.4

1,458

8.8

8.6

1,305

9.1

8.6

2,715

8.3

8.8

1,302

8.9

8.8

2,670

9.1

101

Catégories

Fin by Intercom

Manychat

Fin by IntercometManychat est catégorisé comme Marketing conversationnel

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Afficher plus

Manychat est catégorisé comme Automatisation du marketingetMarketing par SMSetPlateformes de commerce socialetOutils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Manychat

89.9%

8.6%

1.4%

58.7%

89.9%

37.2%

8.6%

4.1%

1.4%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Manychat

Marketing et publicité

36.4%

Immobilier

5.7%

Santé, bien-être et forme physique

5.0%

vente au détail

3.6%

Gestion de l’éducation

3.6%

Autre

45.7%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Manychat Alternatives

HighLevel

HubSpot Marketing Hub

ActiveCampaign

Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Manychat

Mon pourcentage de diffusion continue de baisser, comment puis-je le maintenir à 100 % ?

1 commentaire

Si je suis déjà dedans, alors je pourrais voir la performance.Lire la suite

Quand pourra-t-on connecter le bot à Telegram ou l'intégrer sur le site ?

1 commentaire

Внутри du flow lui-même, vous créez un bouton pour transférer les personnes vers Telegram (groupe, chaîne, etc.).Lire la suite

Y a-t-il une possibilité que ManyChat soit interdit par FB en utilisant leur propre chatbot ?

1 commentaire

Réponse officielle de Manychat

Salut Eric, ManyChat en soi ne peut pas faire interdire votre page FB ou Messenger, mais si vous ne suivez pas les règles de Facebook, vous pourriez avoir...Lire la suite

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